Τα κέρδη μπόνους του παίκτη από τη Γερμανία ακυρώθηκαν λόγω παραβίασης των κανόνων μπόνους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έχω ήδη κάνει μια 4ψήφια κατάθεση σε αυτό το καζίνο. Μέσω των streamers και των θεατών του Twitch, έμαθα από πρώτο χέρι ότι οι κωδικοί 250% μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν πολλές φορές. Όχι ένας κωδικός πολλές φορές, αλλά άλλοι κωδικοί. Υπήρχε επίσης μια λίστα για αυτό. Κατά τη διάρκεια της κατάθεσης, δεν αναφέρεται ποτέ "μπόνους καλωσορίσματος", παρά μόνο "ειδικό μπόνους"
Για αυτό προσπάθησα αρκετές φορές να παίξω 300€+ 250%=1050€. Τα στοιχήματα ήταν πάντα €33750. Έκανα το στοίχημα και κατέληξα με ένα τελικό ποσό 3.000 € (εκ των οποίων ζητήθηκαν 1.000 € για πληρωμή, στις 25 Μαρτίου 2022)
Μετά από 3 εβδομάδες πέρα δώθε (Livsupport, η οποία υποτίθεται ότι δεν έχει καμία σχέση με πληρωμές και ταχυδρομεία σε 2 διαφορετικές διευθύνσεις επικοινωνίας, τα 1000€ μου απορρίφθηκαν στις 15 Απριλίου 2022 και δεν είναι πλέον ορατά στον λογαριασμό μου. Σημαντικό για αυτό, μόνο μετά από μήνυμα "κάτι θυμωμένο", μου είπαν ότι είχα παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους.
Σας ζητώ να ελέγξετε αυτήν την περίπτωση, γιατί πουθενά στην αρχική σελίδα μέχρι τις 25 Μαρτίου 2022 δεν υπήρχε καμία ένδειξη ότι τα εν λόγω μπόνους ήταν "μπόνους καλωσορίσματος" και αυτά δεν σημειώνονταν με "Καλώς ήρθατε" ή παρόμοια αλλά με "Ειδικό μπόνους".
Όπως μπορείτε να δείτε από τα στιγμιότυπα οθόνης, τα μπόνους εξακολουθούν να μην επισημαίνονται ως "Μπόνους καλωσορίσματος" αλλά ως "Ειδικό".
Θερμούς χαιρετισμούς
Matthias/Rexor97
Αγαπητέ rexor97,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Λάβατε κάποια συγκεκριμένη εξήγηση από το καζίνο ποιος ακριβώς κανόνας έχει παραβιαστεί και γιατί τα κέρδη σας κατασχέθηκαν; Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Τέλος, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο ακριβώς μπόνους έχετε εξαργυρώσει και παίξει (παρακαλώ προωθήστε τον σύνδεσμο του); Θα ήθελα να ελέγξω τους όρους και τις προϋποθέσεις.
Καταλαβαίνω ότι μπορεί να φαίνονται πολλές έρευνες, αλλά όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έχω στείλει ένα email από το καζίνο στο petronela.k@casino.guru. Επισυνάπτεται επίσης μια λίστα με τα μπόνους 250% που δεν επισημαίνονται ως μπόνους καλωσορίσματος, αυτά φέρουν τον τίτλο "Ειδικό" κάθε φορά που εξαργυρώνονται
Το καζίνο απλά δεν τα πήγε καλά με αυτούς τους κωδικούς και τώρα προσπαθεί να κρατήσει χρήματα με τέτοιες δηλώσεις.
Άλλα άτομα, συμπεριλαμβανομένων των streamers, έχουν επίσης χρησιμοποιήσει αυτούς τους κωδικούς και δεν υπάρχουν προβλήματα ανάληψης.
Τώρα το καζίνο έχει παρατηρήσει το δικό του λάθος με τους κωδικούς.
Ωστόσο, οι κωδικοί εξακολουθούν να λειτουργούν.
Ευχαριστώ πολύ, rexor97, για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από ποιον ιστότοπο λάβατε τους κωδικούς προσφοράς;
Γεια σε όλους,
Πήρα τον κωδικό μπόνους από τη λίστα που φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης.
Θα πρέπει να προστεθεί ότι κανείς δεν είπε τίποτα για παραβιάσεις μπόνους όταν έκανα τις πρώτες μου καταθέσεις (σχεδόν 3000 ευρώ τελικά). Τα χρήματα τα έπαιρναν πάντα, 400 εδώ, 375 εκεί, και ποτέ δεν αναφέρθηκε καν σε δευτερεύουσα ρήτρα ότι αυτό δεν επιτρέπεται.
Χαιρετισμοί
Γεια σου rexor97,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε για το πρόβλημά σας. Θα κλιμακώσω αυτό το θέμα στην καταπολέμηση της απάτης και θα επανέλθω σύντομα σε εσάς με την απόφασή τους.
τις καλύτερες ευχές
Ομάδα Υποστήριξης WildPharao
Παρεμπιπτόντως, αναφέρομαι εδώ στο ίδιο πρόβλημα με το " The_Gamble_Lawyer ", το οποίο μπορεί επίσης να ενδιαφέρει το παρακάτω καζίνο. Αυτό είχε ακριβώς το ίδιο πρόβλημα, με τη διαφορά ότι δεν ήταν περίπου 1000€ αλλά περίπου 36000€.
Θα ήθελα να αναφέρω ξανά ότι μου αρέσει πολύ να παίζω στο Wildpharaoh, το οποίο μπορείτε να δείτε από την κατάθεσή μου των 3.000 €... Αλλά δεν βλέπω το νόημα να εγκαταλείψω τα 1.000 € επειδή το καζίνο δεν ρυθμίζει τους κωδικούς/προσφορές τους προσεκτικά.
Συνημμένος σύνδεσμος για κατανόηση.
https://casinoguru-de.com/wild-pharao-casino-the-player-account-has-been-banned
Καταλαβαίνω καλά ότι οι κωδικοί προσφοράς βρέθηκαν στον ίδιο τον ιστότοπο του καζίνο;
Όπως και στην περίπτωση του The_Gamble_Lawyer, υπήρχε/υπάρχει μια λίστα κωδικών, πρέπει να πηγαινοερχόταν μεταξύ όλων των ειδών των ανθρώπων. Δεν λέει ότι αυτοί είναι κωδικοί υποδοχής. Ομοίως, ένα δεν επισημαίνεται κατά την εξαργύρωση, όπως μπόρεσε να δείξει ο "The_Gamble_Lawyer" στην καταγγελία του.
Αγαπητοί,
Οι κωδικοί μπόνους από άλλο συνεργάτη είναι πάντα μπόνους καλωσορίσματος ή μπόνους πρώτης κατάθεσης.
Σύμφωνα με τους Όρους Μπόνους, την παράγραφο 12.14 "Μόνο ένα μπόνους μπορεί να διεκδικηθεί κάθε φορά. Τα μπόνους που σχετίζονται με τις καταθέσεις δεν μπορούν να "στοιβαχθούν". Η διοίκηση του Wildpharao.com διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τυχόν μπόνους και/ή κέρδη που αποκτήθηκαν λόγω δόλιας συμπεριφοράς."
Όλα τα μπόνους από την αναφερόμενη λίστα είναι μπόνους καλωσορίσματος και λαμβάνουν περισσότερες από μία παραβιάσεις όρων μπόνους. Η τεχνική δυνατότητα εισαγωγής πολλών κωδικών τέτοιου τύπου δεν σημαίνει ότι μπορεί να παραβιαστούν οι όροι μπόνους.
Αγαπητή Πετρονέλλα,
ερευνήσαμε ότι αρκετοί παίκτες έχουν συλλέξει αρκετούς κωδικούς προσφοράς καλωσορίσματος από διάφορους συνεργάτες (ο καθένας από αυτούς έχει διαφορετικό όνομα κειμένου) και άρχισαν να τους χρησιμοποιούν. Έβαλαν ακόμη και αυτούς τους κωδικούς στη λίστα και άρχισαν να μοιράζονται τους αναφερόμενους, παραβιάζοντας το σύστημά μας όλο και περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Υποστήριξης WildPharao
γεια σου ομάδα του Φαραώ,
Η προσαρμογή των συνθηκών πλαισίου στη συνέχεια δεν είναι λύση ούτε εδώ.
Ο δικηγόρος Gamble έκανε ακριβώς το ίδιο πράγμα και οι ισχυρισμοί του έγιναν δεκτοί.
Πολύ αδιαφανές.
Αγαπητέ rexor97,
Κατανοήστε ότι κάθε περίπτωση είναι διαφορετική και η καταγγελία στην οποία αναφέρεστε δεν ισχύει ως προηγούμενο. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι τα καζίνο δεν μπορούν να είναι πλήρως υπεύθυνα για τους κωδικούς προσφοράς που μοιράζονται τρίτα μέρη.
Έχω ελέγξει τους κανόνες μπόνους και βρήκα αυτό:
"12.14. Μόνο ένα μπόνους μπορεί να διεκδικηθεί τη φορά. Τα μπόνους που σχετίζονται με τις καταθέσεις δεν μπορούν να "στοιβαχθούν". Η διοίκηση του Wildpharao.com διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τυχόν μπόνους και/ή κέρδη που αποκτήθηκαν λόγω δόλιας συμπεριφοράς."
Εάν βρείτε έναν κωδικό μπόνους σε άλλο ιστότοπο από τον επίσημο του καζίνο και έχετε αμφιβολίες, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών πριν εξαργυρώσετε αυτόν τον κωδικό μπόνους. Ειδικά, εάν διεκδικείτε έναν κωδικό μπόνους με κάθε κατάθεση.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Περίμενα κάτι τέτοιο, αλλά ευχαριστώ για την προσπάθεια.
Έτσι, το καζίνο έχει αποξενώσει έναν άλλο παίκτη.
Ευχαριστώ πολύ
μάτζο 😉
Μετά όμως θα δικαιούσα ξανά την κατάθεσή μου των 300€. Όπως ανακοινώθηκε από την Wildpharao, αυτό ακυρώθηκε.
Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία που να προτείνει πιθανή επιστροφή χρημάτων;
Αγαπητέ rexor97,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.