Ο παίκτης από τη Φινλανδία περίμενε να διεκπεραιωθεί μια απόσυρση για 2 εβδομάδες πριν υποβάλει την καταγγελία. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο σταμάτησε να απαντά και να συνεργάζεται για την επίλυση της καταγγελίας. Η καταγγελία άνοιξε ξανά μετά τη λήψη της ενημέρωσης από το καζίνο. Ο παίκτης έλαβε όλες τις πληρωμές περισσότερο από 3 μήνες μετά την υποβολή του πρώτου αιτήματος ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Έκανα ανάληψη στις 3/1/21 και ακόμα δεν έγινε αποδεκτή. Η πρώτη μου απόσυρση πήγε καλά, αλλά αυτή η τελευταία δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Η σελίδα διαβάζεται 3-5 εργάσιμες ημέρες. Το καζίνο μου λέει ότι οφείλεται σε διακοπές κ.λπ. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και έχω επικοινωνήσει μαζί τους μέσω email στο οποίο δεν έχω λάβει ποτέ απάντηση.
Αγαπητέ cool3r,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει; Καταλαβαίνω καλά ότι οι πληρωμές σας εξακολουθούν να εκκρεμούν εντός του λογαριασμού χωρίς να έχουν υποστεί επεξεργασία ή έχουν σταλεί αλλά δεν έχουν φτάσει ποτέ σε εσάς;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκαν οι αναλήψεις σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τις λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ναι, οι πληρωμές είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Ο τρόπος πληρωμής ήταν η ηλεκτρονική τραπεζική / zimpler_en. Δεν έχω αλλάξει τον τρόπο πληρωμής, χρησιμοποιώ πάντα την ίδια ηλεκτρονική τραπεζική πληρωμής / zimpler
Η πρώτη απόσυρση ήταν επιτυχημένη, την οποία έκανα στις αρχές Δεκεμβρίου. Το KyC ολοκληρώθηκε επίσης τον Δεκέμβριο πριν από την πρώτη απόσυρση. (2021-12-21 11:46:32ανάληψη1000,00 EURBankProcessed).
Δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία: 11/01/2022 14: 27: 28withdraw1000.00 ευρώ ΑΚΥΡΩΣΗ 01/04/2022 21: 53: 35withdraw1000.00 ευρώ ΑΚΥΡΩΣΗ 01/04/2022 21: 53: 06withdraw1000.00 ευρώ ΑΚΥΡΩΣΗ 2022-01 - 03 15: 56: 30 ανάληψη 1000,00 EUR
Ευχαριστώ πολύ cool3r για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου cool3r,
Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Wild Pharao Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του Wild Pharao Casino, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο οι αναλήψεις του παίκτη δεν έχουν διεκπεραιωθεί ακόμη και πότε μπορεί ο παίκτης να αναμένει τις πληρωμές;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αγαπητέ cool3r,
Είναι ωραίο να μαθαίνεις για την πρόοδο!
Φαίνεται ότι είναι στο σωστό δρόμο, παρακαλώ ας μείνουμε υπομονετικοί.
Παρακαλούμε, ενημερώστε μας σε περίπτωση οποιασδήποτε άλλης πληρωμής ή ενημέρωσης σχετικά με το πρόβλημά σας.
Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή απόσυρση των αμφισβητούμενων κεφαλαίων σας.
Γεια σου, cool3r,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το πρόβλημά σας; Έχετε λάβει κάποια από τις υπόλοιπες πληρωμές;
Ευχαριστώ cool3r για την ενημέρωση. Ενημερώστε μας σε περίπτωση περαιτέρω εξέλιξης στο πρόβλημά σας. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα κατά το οποίο μπορείτε να μας ενημερώσετε.
Ανυπομονούμε να ακούσουμε σύντομα νέα σας.
Γεια,
Οι αναλήψεις εκκρεμούν ακόμη. Τίποτα δεν συνέβη .
Εγκρίθηκε μία απόσυρση σήμερα το πρωί 4.2.22. Ένα έχει μείνει ακόμα.
Ο χρόνος επεξεργασίας είναι δύο εβδομάδες. Η επόμενη θα πρέπει να είναι 18.02.22...
Γεια σου, cool3r,
Καταλαβαίνω και ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Τώρα ρυθμίζω το χρονόμετρο για 2 εβδομάδες (μέχρι την Παρασκευή 18 Φεβρουαρίου). Εάν παρατηρήσετε κάποια εξέλιξη με το πρόβλημά σας νωρίτερα, μοιραστείτε τα νέα μαζί μας.
Ας μείνουμε υπομονετικοί και θετικοί, ελπίζω ειλικρινά ότι η τελευταία απόσυρση θα εγκριθεί νωρίτερα από τις προηγούμενες.
Nosto on edelleen käsittelemättä. 2022-01-04 21:53:35 ανάληψη 1000,00 EUR ΑΚΥΡΩΣΗ
Ζωντανή συνομιλία vastau tänään 18.2.22 :Jamy (10:48:30): εμείς στη ζωντανή υποστήριξη δεν επεξεργαζόμαστε καμία επαλήθευση ή αποσύρουμε από τη ζωντανή υποστήριξη - επομένως στείλτε ένα email: payments@wildpharao.com
Έχω στείλει πολλά email και δεν έλαβα ποτέ απάντηση από αυτούς: payments@wildpharao.com
Χαιρετισμούς σε όλους,
Ευχαριστώ πολύ για τις πληροφορίες cool3r.
Αγαπητή ομάδα καζίνο Wild Pharao,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με αυτό το θέμα από την πλευρά σας; Μπορείτε να μας βοηθήσετε να προχωρήσουμε τη διαδικασία και να επιταχύνουμε την πληρωμή των χρημάτων του παίκτη;
Η απόσυρση δεν έχει ακόμη εγκριθεί. Σήμερα είναι 22.2.2022 και το lift έγινε στις 22.04.22.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από την ομάδα του καζίνο Wild Pharao να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Με βάση το email που έλαβα από το καζίνο, παρατείνω το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως ανεπίλυτο, όπως ανέφερα στην προηγούμενη ανάρτησή μου.
Αγαπητέ cool3r,
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο.
Ως τελευταία επιλογή, μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία στην αρχή eGaming του Curaçao ( Κάντε κλικ εδώ ), μέσω της φόρμας επικοινωνίας τους.
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Χαιρετισμούς σε όλους,
Η καταγγελία άνοιξε ξανά μετά τη λήψη ενημέρωσης από το καζίνο:
" Παρακαλώ σημειώστε ότι όλες οι πληρωμές έχουν σταλεί στον παίκτη "
Αγαπητέ cool3r,
Έχετε λάβει τις πληρωμές σας; Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;
Αγαπητέ cool3r,
Επιλύθηκε το πρόβλημά σας; Μπορείτε να απαντήσετε στο προηγούμενο ποστ μου, παρακαλώ; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε.
Ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς.
Αγαπητοί,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε για το πρόβλημα. Σας ενημερώνουμε ότι όλες οι πληρωμές έγιναν. Εάν χρειάζεστε απόδειξη πληρωμών, απλώς ενημερώστε μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Υποστήριξης WildPharao
Όλα είναι εντάξει τώρα. Ευχαριστώ για τη βοήθεια !!
Χαιρετισμούς σε όλους,
Τι υπέροχα νέα! Σας ευχαριστούμε πολύ, cool3r, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε επίσης, Wild Pharao Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
