Αρχική σελίδαΠαράποναWild Pharao Casino - Ο παίκτης επικρίνει τα όρια ανάληψης.

Wild Pharao Casino - Ο παίκτης επικρίνει τα όρια ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 298

Ποσό: 7.000 €

Wild Pharao Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 14/02/2022 | Μη επιλυμένο : 29/06/2022
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καθυστέρηση πληρωμής, άγνωστη κατάσταση

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τα κέρδη του να χωρίζονται σε πολλές δόσεις. Καθώς δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο μετά από παρατεταμένη χρονική περίοδο, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη». Το καζίνο ζήτησε να ανοίξει ξανά η καταγγελία, δηλώνοντας ότι εργάζονταν για να βελτιώσουν το σύστημά τους και ότι η πληρωμή του παίκτη είχε ολοκληρωθεί. Ο παίκτης απάντησε λέγοντας ότι είχαν λάβει πλέον μόνο μέρος των κερδών τους και περίμεναν περαιτέρω αναλήψεις για επεξεργασία. Το καζίνο είπε ότι θα προσπαθήσει να επιταχύνει τη διαδικασία, αλλά μετά από κάποιο χρονικό διάστημα δεν υπήρξε άλλη απάντηση από αυτούς και ο παίκτης δεν έχει λάβει ακόμη καμία περαιτέρω πληρωμή. Ως εκ τούτου, η καταγγελία περατώθηκε για άλλη μια φορά. Ο παίκτης ζήτησε να προσπαθήσουμε άλλη μια φορά να επιλύσουμε την υπόθεση, αλλά και πάλι δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο, οπότε η υπόθεση παρέμεινε ανεπίλυτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου,


Έχω ακούσει τώρα από διάφορες πηγές ότι η πληρωμή μπορεί να διαρκέσει έως και 4 εβδομάδες και έχω ένα μεγαλύτερο ποσό να πληρώσω και αυτό θα διαρκέσει περισσότερο από ένα χρόνο.


Το δοκίμασα αρκετές φορές στο live chat, όπου δεν μπόρεσα να λάβω βοήθεια και γι' αυτό το δοκιμάζω εδώ.


Είναι δυνατόν να επικοινωνήσετε με το καζίνο εδώ και να συμφωνήσετε σε ένα καλύτερο σχέδιο πληρωμής;


τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα ήθελα να προσθέσω ότι μπορώ να ζητήσω μόνο μία πληρωμή κάθε φορά και μόνο 2η αφού επιβεβαιωθεί η 1η.

Με αυτόν τον μεγάλο χρόνο επεξεργασίας, αυτό σημαίνει ότι θα χρειαστώ περισσότερο από 1 χρόνο για να πληρώσω ολόκληρο το ποσό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Πάτρικ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):


«4.2 ΑΝΑΛΗΨΕΙΣ

4.2.1 Ανά πάσα στιγμή, μπορείτε να αποφασίσετε να κάνετε ανάληψη μέρους ή του συνόλου των χρημάτων σας από τον Λογαριασμό σας επιλέγοντας από τις διάφορες επιλογές που διαθέτουμε Εμάς. Υπάρχει ένα γενικό όριο στις αναλήψεις χιλίων ευρώ (1.000 €) ανά χρήστη, ανά ημέρα, πέντε χιλιάδων ευρώ (5.000 €) ανά χρήστη, ανά εβδομάδα (εξαιρουμένων των προοδευτικών κερδών τζάκποτ). Κατά την κατάθεση με Μπόνους, το μέγιστο Cashout για όλα τα μπόνους επαναφόρτωσης (όλα τα μπόνους χωρίς το πρώτο μπόνους κατάθεσης) θα είναι 50 x της τελευταίας σας κατάθεσης. Ανάλογα με το νόμισμα και την επιλεγμένη επιλογή ανάληψης, ενδέχεται να ισχύουν ορισμένες χρεώσεις συναλλαγής."


Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εγκρίθηκε ήδη ολόκληρο το ποσό των 16.512 €; Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λάβει ακόμη πληρωμές;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο petronela.k@casino.guru ;


Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Έπαιξε με 200€ μπόνους επαναφόρτωσης.


Δεν έχω λάβει ακόμη καμία πληρωμή και μπορώ να ζητήσω μέγιστο ποσό 1000 € ως ποσό πληρωμής και πρέπει να περιμένω μέχρι να γίνει αυτή η πληρωμή. Μόνο τότε μπορώ να ζητήσω νέα πληρωμή 1000€.

Δεν έχω λάβει απαντήσεις σε email και στη ζωντανή συνομιλία μου έχουν πει μόνο αρκετές φορές να κάνω υπομονή.


Χρησιμοποιώντας αυτήν την προσέγγιση, ολόκληρη η πληρωμή θα διαρκούσε περισσότερο από 1 έτος.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Πάτρικ, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Πάτρικ,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.


Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Wild Pharao Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Wild Pharao Casino, ενημερώστε σχετικά με την καλύτερη προσέγγιση του παίκτη όσον αφορά την απόσυρσή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου,


Υπάρχουν νέα;

Τα email μου ακόμα δεν απαντώνται

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Πάτρικ,


Δεν έχει υπάρξει απάντηση μέχρι στιγμής, όταν λήξει ο χρονοδιακόπτης, θα επικοινωνήσω ξανά με το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wild Pharao Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Δυστυχώς, τίποτα δεν έχει συμβεί ακόμα, ούτε κανείς απαντά στα e-mail

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Πάτρικ,


Με βάση τις πληροφορίες που λάβαμε από το Wild Pharao μέσω email και με την ελπίδα ότι θα μπορέσουμε να βρούμε λύση σε αυτό το παράπονο, θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες και θα δώσω στο καζίνο μια τελευταία προσπάθεια να απαντήσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου,


Τι πληροφορίες, αν μπορώ να ρωτήσω;

Θα ήθελα να μάθω πώς να προχωρήσω


τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Πάτρικ,


Το καζίνο ζήτησε παράταση χρόνου για να μπορέσει να επιλύσει υποθέσεις.

Εάν εξακολουθεί να μην υπάρχει απάντηση πριν από τη λήξη του χρονοδιακόπτη, θα κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη".

Σε εκείνο το σημείο, θα συνιστούσαμε το καλύτερο επόμενο βήμα που θα ήταν συνήθως η υποβολή καταγγελίας στην Αρχή Αδειοδότησης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ακόμα τίποτα καινούργιο.. δεν απαντούν στα email, επίσης ακύρωσα 1 ανάληψη 1000€ (το οποίο ήταν τραπεζικό έμβασμα) για να δοκιμάσω μια άλλη μέθοδο (bitcoin) με την ελπίδα ότι είναι πιο γρήγορη και τώρα τα 1000€ δεν είναι πια στον λογαριασμό μου ...


Παρακαλώ, ο άγριος Φαραώ απαντήστε Εδώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Πάτρικ,


Προσπάθησα να επικοινωνήσω επανειλημμένα με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά χωρίς τη συνεργασία τους.


Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.


Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Gaming Curacao ( info@gaming-curacao.com ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με αν μπορώ να σας βοηθήσω με αυτό και πώς απάντησαν ( adam.m@casino.guru ).

Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.


τις καλύτερες ευχές

Αδάμ

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αυτή η καταγγελία άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος του καζίνο. Λάβαμε αυτό από το Wild Pharao Casino μέσω email:


«Αγαπητέ Πάτρικ,


Ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε για το πρόβλημά σας. Λυπούμαστε πολύ για την καθυστέρηση σε αυτήν την εξαργύρωση. Ήμασταν απασχολημένοι εργαζόμαστε για να βελτιώσουμε το σύστημα Cashout μας.

Σας ενημερώνουμε ότι η πληρωμή πραγματοποιήθηκε. Μπορείτε να το ελέγξετε από την πλευρά σας;


Τις καλύτερες ευχές,


Ομάδα Υποστήριξης WildPharao"


Αγαπητέ Πάτρικ,


Θα μπορούσατε να απαντήσετε και να μας ενημερώσετε για την κατάσταση με την πληρωμή σας;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας,


Τώρα έχω πάρει 3000 από 10000€.


Πρέπει όμως να περιμένω τουλάχιστον 2-4 εβδομάδες για κάθε πληρωμή μέχρι να επιβεβαιωθεί και μετά άλλες 2-3 εβδομάδες μέχρι να μπει στον τραπεζικό μου λογαριασμό.


Αυτό δεν είναι ικανοποιητικό.

Ένα αίτημα για συμφωνία για την αύξηση του ορίου πληρωμής ή για την απευθείας πληρωμή του ποσού απορρίφθηκε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την ενημέρωση, Πάτρικ.


Αγαπητέ καζίνο Wild Pharao,


Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί ο παίκτης πρέπει να περιμένει τόσο πολύ για να λάβει τις πληρωμές του; Υπάρχει κάτι που μπορεί να γίνει για να επιταχυνθεί αυτή η διαδικασία;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Θα κλιμακώσω ξανά την τρέχουσα κατάσταση στο οικονομικό μας τμήμα και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιταχύνω μια διαδικασία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.


Τις καλύτερες ευχές,


Ομάδα Υποστήριξης WildPharao

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας,


Η τελευταία μου πληρωμή επιβεβαιώθηκε στις 21 Απριλίου 2022. Ακόμα δεν έχω λάβει τα 1000 €.


Στις 22/04/22 ζήτησα νέα πληρωμή και αυτό δεν έχει διεκπεραιωθεί μέχρι σήμερα.


τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα υποστήριξης WildPharao,


Δώστε μια ενημέρωση για την κατάσταση σχετικά με τις πληρωμές του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wild Pharao Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Πάτρικ,


Το καζίνο δήλωσε προηγουμένως ότι θα προσπαθήσει να επιταχύνει τη διαδικασία. Υπήρξε κάποια περαιτέρω εξέλιξη με την πληρωμή σας;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Η πληρωμή από τα τέλη Απριλίου δεν έχει γίνει ακόμη και ούτε η πληρωμή που ζητήθηκε έχει διεκπεραιωθεί ακόμη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Πάτρικ,


Λυπάμαι που εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε αυτά τα ζητήματα, αλλά εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί, δεν μπορούμε να επιτύχουμε τίποτα περισσότερο και έτσι η καταγγελία θα κλείσει για άλλη μια φορά.


Εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, θα συνιστούσα να υποβάλετε μια καταγγελία στην Αρχή Αδειοδότησης ( complaints@gaming-curacao.com ).

Για άλλη μια φορά, λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αυτή η καταγγελία έχει ανοίξει ξανά μετά από αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα άλλη μια φορά.


Αγαπητέ καζίνο Wild Pharao,


Απαντήστε σε αυτό το παράπονο και δώστε μια ενημέρωση για τις εκκρεμείς αναλήψεις του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wild Pharao Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα μπορούσε το καζίνο να αναφέρει εδώ τουλάχιστον μία φορά;


Εξακολουθώ να μην λαμβάνω απάντηση στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μου έχουν σταλεί στη ζωντανή συνομιλία και δεν μπορούν να με βοηθήσουν στη ζωντανή συνομιλία.


1 ανάληψη εκκρεμεί και δεν υποβάλλεται σε επεξεργασία και 2 επιβεβαιωμένες αναλήψεις δεν έχουν φτάσει στον τραπεζικό μου λογαριασμό για περισσότερο από 2 μήνες.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Πάτρικ,


Κατάφερα να έρθω σε επαφή με το καζίνο μέσω Skype. Μου είπαν ότι το εξετάζουν και θα μου δώσουν περισσότερες πληροφορίες. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για μια τελευταία φορά όσο περιμένω απάντηση.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Εντάξει, ελπίζω σε μια γρήγορη λύση.


κάπως πολύ περίεργο που δεν έχω λάβει χρήματα εδώ και 2 μήνες αν και έχουν επιβεβαιωθεί 2 πληρωμές.


Σε κάθε περίπτωση, ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Πάτρικ,


Δεν υπήρξε περαιτέρω ανταπόκριση από το καζίνο και σε αυτή τη συγκυρία, δεν έχουμε καμία εύλογη προσδοκία για αυτήν την αλλαγή.


Θα κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" και σας συνιστώ και πάλι να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειοδότησης ( complaints@gaming-curacao.com ). Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα