Wild Pharao Casino - Ο παίκτης δεν έχει λάβει την απόσυρσή του.

Αποσύρθηκα πριν από πάνω από ένα μήνα τώρα το καζίνο λέει 3-5 εργάσιμες ημέρες για ανάληψη. Μετά από μια εβδομάδα, άρχισα να ανησυχώ για αυτό και άρχισα να ρωτάω για το τι συνέβαινε, συνέχισαν να αναφέρονται στο KYC και στους όρους και προϋποθέσεις, αλλά επαληθεύτηκα πλήρως και μετά σταμάτησαν να απαντούν σε οποιαδήποτε από τις ερωτήσεις μου. Μετά από 3 εβδομάδες και 10 email, τελικά έλαβα αυτήν την απάντηση πριν από 9 ημέρες

"Hallo Harpreet, 2022-05-11 09:50:08 ανάληψη | 950,00 CAD Εντάξει η ανάληψη σας δεν είναι πλέον εδώ - το στέλνουμε στον λογαριασμό σας interaccpi - η τράπεζα που το ελέγχουν οι τράπεζες"

Περίμενα λίγες μέρες ακόμα και μετά επικοινώνησα με την interac και τη gigadat που και οι δύο μου είπαν ότι δεν έχουν αρχείο για το 950. Και πάλι έχω στείλει πολλά email αλλά δεν απαντούν και τώρα επίσης ζωντανή συνομιλία που δεν ήταν σε θέση να βοηθήσει πριν, αλλά εγώ προσπάθησαν να επικοινωνήσουν μέσω αυτών αλλά επίσης δεν ανταποκρίνονται. Είμαι στα άκρα και αισθάνομαι πραγματικά ότι προσπαθούν να μην με πληρώσουν, ωστόσο μου στέλνουν διαφημιστικό υλικό 2 φορές την ημέρα. Παρακαλώ βοηθήστε!!

Αγαπητέ Harpreet,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Δεν απαντούν καθόλου το τελευταίο μήνυμα που έλαβα από αυτό είναι αυτό που έστειλα λέγοντας ότι η ανάληψη μου τέθηκε στον λογαριασμό interaccpi, αλλά η interacand gigadat δεν έχει καμία καταγραφή του πουθενά έστειλα όλα τα email μου από εμένα και αυτά στο συνημμένο στο το αρχικό παράπονο το λάβατε;

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Harpreet. Λυπάμαι πολύ αλλά δεν απαντήσατε σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτή είναι η πρώτη μου απόσυρση μαζί τους. Και όντως πήρα ένα μπόνους, αλλά είχα ολοκληρώσει το παιχνίδι μου, έστειλα email σε αυτούς και τα έλαβα;

Εδώ είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης της επαλήθευσης μου

Επίσης, στέλνουν υλικό προώθησης καθημερινά, αλλά δεν απαντούν σε οποιαδήποτε ερώτησή μου σχετικά με το πού μπορεί να είναι η απόσυρσή μου

Ναι, υπάρχει ένα έγγραφο που επισυνάπτεται σε αυτήν την καταγγελία, αλλά δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επικοινωνία εκτός από αυτή στα συνημμένα, προωθήστε την στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου ( kristina.s@casino.guru ).

Επιπλέον, θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή υπό επεξεργασία στον λογαριασμό σας;

Αυτό το συνημμένο έχει όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου btwn μας ότι η απόσυρση βρίσκεται σε αυτό το στιγμιότυπο οθόνης και λέει ότι έχει γίνει επεξεργασία

Αυτό το αρχικό συνημμένο περιέχει όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εάν μπορέσω να ανοίξω, θα τα βγάλω όλα στο email σας.

εχεις ακουσει τιποτα απο αυτους??

Σας ευχαριστώ πολύ Harpreet για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Harpreet,

Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Πέρασα τα email που μας παρείχατε και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω.

Από την άποψή μου, η Mia of Gigadat έχει τη σωστή ιδέα, ο πάροχος πληρωμών του καζίνο θα πρέπει να διερευνήσει τη συναλλαγή εάν όντως στάλθηκε στην τράπεζά σας.

Wild Pharao casino, θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε ξανά με τον πάροχο πληρωμών σας σχετικά με τη συναλλαγή και να μας δώσετε μια εξήγηση γιατί δεν ελήφθη ακόμη η συναλλαγή;

Γεια σου Tomas, σου έχει απαντήσει καθόλου το καζίνο; Έστειλα μερικά ερωτηματικά μηνύματα και το καζίνο δεν θα μου απαντήσει;

Γεια σου Tomas... υπάρχει κάποια πρόοδος, υπάρχει κάποια ρυθμιστική αρχή στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε για να καταστήσετε αυτό το καζίνο υπόλογο;

Γεια σου Harpreet.

Το όνομά μου είναι Jozef και επειδή ο Tomas είναι άρρωστος, πήρα την περίπτωσή σου. Ελπίζω να είστε εντάξει με αυτό. Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσω να φτάσω στο καζίνο άλλη μια φορά για να έχω μια αντίδραση σε αυτό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Εντάξει

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Είναι απίστευτο ότι μπορούν απλώς να σταματήσουν να απαντούν και να μπορούν να ξεφύγουν από αυτό. Επιπλέον, δεν νομίζω ότι αυτό το καζίνο έχει άδεια. Όταν εγώ με την ισοπαλία είχαν το έμβλημα του gaming curacao ως πάροχο άδειας. Τους παραπονέθηκα ότι δεν απάντησαν, αλλά λίγο μετά το καζίνο είχε δημοσιεύσει διαφορετική άδεια από το egaming curacao..αλλά δεν έδειχνε το λογότυπο που άκουσα ότι είναι υποχρεωτικό. Συνέχισα να πιέζω και επικοινώνησα με την egaming, η απάντηση ήταν ότι δεν ήταν ένας από τους χώρους με άδεια λειτουργίας, οπότε το τελικό μου συμπέρασμα είναι ότι δεν έχουν καθόλου άδεια

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ Harpreet,

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Δυστυχώς, το καζίνο είναι ένας χειριστής χωρίς άδεια με πολύ κακή φήμη στον ιστότοπό μας. Στο μέλλον, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να επιλέξετε την αδειοδοτημένη επωνυμία με τουλάχιστον πολύ καλή φήμη στον ιστότοπό μας. Μπορεί να αποφύγετε παρόμοια προβλήματα, αλλά και σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος, η επίλυση θα είχε πολύ μεγαλύτερες πιθανότητες επιτυχίας.

Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef