Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπιζε μεγαλύτερη διαδικασία απόσυρσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Το καζίνο δεν πληρώνει τα χρήματά μου η περίοδος των 3 έως 5 εργάσιμων ημερών έχει περάσει ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος και δεν λείπουν έγγραφα με ζήτησαν κανένα email Δεν έλαβα κανένα το καζίνο δεν έχει λόγο να μην πληρώσει τα χρήματα συνομιλία πολύ εχθρική και αγενής και δεν έχει ιδέα για τι πράγμα μιλάς, μιλάς για γενικούς όρους και προϋποθέσεις που δεν έχουν νόημα επειδή η προθεσμία πληρωμής έχει ήδη καθυστερήσει.
Αρκετά παράπονα για αυτό το καζίνο.
ΠΟΛΥ ΑΝΙΣΤΟΡΙΚΟ
Αγαπητέ Lexy0904,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας από το καζίνο, και πάλι, εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
γεια
Σύμφωνα με το καζίνο, έχετε τα χρήματα τη Δευτέρα 20 Δεκεμβρίου. Πληρωμή, αλλά τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Όταν εγγραφώ στο chat θα πρέπει να είναι εκεί. Υποψιάζομαι ότι τα χρήματα δεν πληρώθηκαν και εύχομαι το καζίνο να πει ότι δεν θα λάβω απάντηση σε email, διαφορετικά θα υπάρξει αναφορά για απάτη και υπεξαίρεση κερδών.
Σας ευχαριστώ πολύ, Lexy0904, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Lexy0904,
Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Wild Pharao Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ ομάδα του Wild Pharao Casino, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wild Pharao Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
σημειώστε ότι η πληρωμή έχει πιστωθεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό στις 24 Δεκεμβρίου.
Αγαπητέ Lexy0904,
Έχετε λάβει την πληρωμή σας; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε, παρακαλώ;
Γεια σου, Lexy0904,
Επιλύθηκε το πρόβλημά σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αγαπητή ομάδα καζίνο Wild Pharao,
Ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση και τη συνεργασία.