Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση για αρκετές εβδομάδες. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να βοηθήσει με το ζήτημα και σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Στις 2022-04-05 19:31:45 έλαβα 1000 ευρώ για τα οποία περίμενα πάνω από 2 μήνες. Παρήγγειλα άλλη πληρωμή η οποία έγινε> ΣΗΜΕΙΩΣΗ αποδεκτή την επόμενη μέρα.
2022-04-06 13:53:07withdraw1000,00 EURCryptoProcessed
Ήταν μια πληρωμή στη διεύθυνση LTC> όπου τα χρήματα ΔΕΝ ΕΜΦΑΝΙΣΤΑΝ μέχρι σήμερα.
Στο σύστημα, η πληρωμή είναι> ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ.
Ζητώ την παρέμβαση της ομάδας WILDPHARO.
Αγαπητέ marcinn89,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να έχει υποστεί επεξεργασία ή έχει σταλεί αλλά δεν έφτασε ποτέ σε εσάς;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Από την προηγούμενη καταγγελία σας , έχετε ήδη μάθει ότι οι αναλήψεις σε αυτό το καζίνο διαρκούν πολύ περισσότερο από τις συνηθισμένες 2 εβδομάδες.
Ωστόσο, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να το λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Οι νίκες ήταν χωρίς μπόνους.
Εστάλη> Και δεν έφτασε ποτέ.
Η πληρωμή για κρυπτονομίσματα διαρκεί το πολύ 1 ημέρα> αλλά έχει περάσει πολύς χρόνος εδώ, γιατί 15 ημέρες.
Δεν είναι ότι η πληρωμή δεν γίνεται αποδεκτή> γίνεται αποδεκτή αλλά ΠΟΤΕ δεν έφτασε, οι πληρωμές σε κρυπτονομίσματα πάνε πολύ γρήγορα, οπότε κάτι δεν πάει καλά εδώ.
Ευχαριστώ πολύ, marcinn89, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου marcinn89,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Wild Pharao Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ marcinn89,
ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε για το πρόβλημα. Έχω κλιμακώσει την υπόθεσή σας για χρηματοδότηση και θα επιστρέψω σε εσάς το συντομότερο δυνατό
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Υποστήριξης WildPharao
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wild Pharao Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα παραμείνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Αγαπητέ marcinn89,
Υπήρξε κάποια πρόοδος; Δεν υπάρχει απάντηση από το καζίνο.
Δυστυχώς, ακόμα περιμένω μια πληρωμή και την εκπρόθεσμη πληρωμή που έχει επισημανθεί ως απεσταλμένη αλλά δεν έφτασε ποτέ.
Αγαπητέ marcinn89,
Δυστυχώς, το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται εντελώς και δεν βοήθησε με το ζήτημα. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο και να υποβάλετε μια καταγγελία στη διεύθυνση: certria@gaminglicences.com. Οι αρχές τυχερών παιχνιδιών έχουν καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσουν τους παίκτες, ειδικά σε περιπτώσεις όπως αυτή. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για τη συμπλήρωση της φόρμας ή πώς απάντησε η αρχή εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας (peter.m@casino.guru). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος