The player from Germany has requested a withdrawal two months ago, unfortunately, it has not been received yet. Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει απόσυρση πριν από δύο μήνες, δυστυχώς, δεν έχει λάβει ακόμη. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Περιμένω την πληρωμή μου εδώ και 2 μήνες. Δεν υπάρχει απάντηση στα e-mail και η ζωντανή υποστήριξη δεν είναι πλέον χρήσιμη.
I've been waiting for my payment for 2 months now. There is no response to e-mails and the live support is no longer helpful.
ich warte jetzt schon seid 2 Monaten auf meine auszahlung. Auf E-mails wird nicht reagiert und der live support hilft einen auch nicht mehr weiter.
Αγαπητέ jule1801,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι η απόσυρσή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Σας έχει δοθεί κάποια εξήγηση τι προκάλεσε την καθυστέρηση;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά δύο μήνες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear jule1801,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your withdrawal is still pending inside your account without being processed? Have you been given any explanation what caused the delay?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but two months is an unusually long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
ναι, η πληρωμή είναι ανοιχτή όλη την ώρα και δεν υποβάλλεται σε επεξεργασία.. όπως είπα, δεν ξέρω γιατί γιατί ούτε εγώ λαμβάνω καμία απάντηση.
LG
yes, the payout is open all the time and is not processed.. as i said, i don't know why because i don't get any replies either.
LG
ja die auszahlung ist die ganze zeit offen und wird nicht bearbeitet..wie gesagt ich weiß nicht warum weil ich auch keine antworten bekomme.
LG
Μόλις έλεγξα ξανά.. η κατάσταση της πληρωμής έχει πλέον υποβληθεί σε επεξεργασία και τα χρήματα δεν βρίσκονται πλέον στον λογαριασμό αλλά ούτε και στον τραπεζικό μου λογαριασμό
I've just checked again.. the status of the payment is now processed and the money is no longer on the account but not on my bank account either
ich habe jetzt gerade nochmal geguckt..der status der auszahlung steht jetzt auf verarbeitet und das geld ist nicht mehr auf dem account aber auch nicht auf meinem bankkonto
Βλέπω. Επιτρέψτε μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί η ανάληψη στον τραπεζικό σας λογαριασμό και να με ενημερώνετε. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
I see. Please allow a few working days for the withdrawal to hit your bank account and keep me informed. Thank you very much in advance.
Γεια σου jule1801,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;
Hello jule1801,
Have there been any developments since our last conversation, please?
Αγαπητέ jule1801,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Dear jule1801,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Αγαπητέ jule1801,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε για το πρόβλημα. Σας ενημερώνουμε ότι όλες οι πληρωμές έγιναν. Έχω επισυνάψει αποδεικτικά πληρωμής.
Παρακαλούμε, ενημερώστε μας εάν λάβατε την πληρωμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Υποστήριξης WildPharao
Dear jule1801,
Thank you for letting us know about the problem. Please be informed that all the payments were done. I have attached proofed of payment.
Please, let us know if you received the payment.
Best regards,
WildPharao Support Team
Σας ευχαριστούμε πολύ, Ομάδα Υποστήριξης WildPharao , για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ jule1801 ,
Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε;
Thank you very much, WildPharao Support Team, for your assistance.
Dear jule1801,
Could you please confirm it?
Αγαπητέ jule1801,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Dear jule1801,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
