Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από 2 μήνες. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Περιμένω την πληρωμή μου σχεδόν 2 μήνες τώρα.. Η υποστήριξη δεν βοηθά, μου λέει να γράψω email στο γραφείο πληρωμών του Wild Pharaoh, αλλά στο τέλος της ημέρας δεν απαντούν πάντως.. συνεργάτης που χρησιμοποίησα μου έχει καταθέσει ένα έγγραφο Google. Να αφήσω να έρθει, που θα έπρεπε να πάει πιο γρήγορα, αλλά μάταια περίμενα μέχρι σήμερα.
Αγαπητέ Timomen98,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, το καζίνο δεν απαντά σε email.
Έχει γίνει ήδη πληρωμή, αλλά όχι με τόσο τεράστιες "καθυστερήσεις"
Ευχαριστώ πολύ Timomen98 για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Timomen98,
Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Wild Pharao Casino σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα αναλήψεων.
Αγαπητέ καζίνο, θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε τι εμποδίζει την επεξεργασία της ανάληψης;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wild Pharao Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Γεια σου Timomen98,
Λάβαμε ένα μήνυμα από το Wild Pharao Casino, ότι χρειάζονται λίγο περισσότερο χρόνο για να ασχοληθούν με τα ζητήματά τους με τις αναλήψεις. Παρατείνω το χρονόμετρο για 7 μέρες ακόμα, ας ελπίσουμε για κάποια καλά νέα την επόμενη εβδομάδα.
Γεια σου Timomen98,
Υπήρξε κάποια εξέλιξη για την περίπτωσή σας; Έχετε λάβει τα κέρδη σας ή κάποιο μήνυμα από το καζίνο;
Ευχαριστώ!
Αγαπητέ Timomen98,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Με πλήρωσαν μετά από περαιτέρω αιτήματα στη ζωντανή συνομιλία.
Χαίρομαι που άκουσα ότι έλαβες τα κέρδη σου, Timomen98! Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Τώρα θα το κλείσουμε ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.