Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με την πολιτική αποχώρησης.
Γεια σας, έκανα κατάθεση 50 € με μπόνους 200%.
άρα πάρε 50 + 50 + 50 = 150 €. Οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού ήταν 10.000 € (στοίχημα), το οποίο πληρούσα στις 30/12/21. Το μέγιστο στοίχημα ήταν 2 €, το οποίο δεν ξεπεράστηκε. Τώρα έχω ζητήσει και 2 αναλήψεις στις 30 Δεκεμβρίου, 21η 1.1000 € και 2.300 €. Επειδή ο λογαριασμός μου δεν είχε επαληθευτεί ακόμα, το έκανα κι εγώ. Τότε άρχισε η μεγάλη αναμονή. Στις 01/08/22 μπόρεσα τελικά να λάβω την επαλήθευσή μου ρωτώντας στη συνομιλία. Από τότε περιμένω να διεκπεραιωθεί η απόσυρσή μου. Η κατάσταση δεν έχει αλλάξει από τις 30/12/21. Ζητώ τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ Τιμ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έχει επισημανθεί ως επαληθευμένος στις 8 Ιανουαρίου; Επίσης, θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν αυτή ήταν η πρώτη σας προσπάθεια ανάληψης;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
η επαλήθευση υποβλήθηκε επίσης στις 30 Δεκεμβρίου και στη συνέχεια επιβεβαιώθηκε στις 8 Ιανουαρίου 2022. Ναι, είναι η πρώτη πληρωμή σε αυτό το καζίνο
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Tim. Η ελλιπής επαλήθευση μπορεί μερικές φορές να προκαλέσει καθυστέρηση στην επεξεργασία των αναλήψεων, επομένως, θα συνιστούσα να περιμένετε τουλάχιστον μία εβδομάδα ακόμη. Θα αφήσω ανοιχτή αυτή την καταγγελία και αν δεν υπάρξει εξέλιξη εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας και ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νέο στο μεταξύ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Ακόμα καμία απάντηση από το καζίνο. Ούτε καν η κατάσταση δεν άλλαξε σε σε εξέλιξη ή κάτι παρόμοιο.
Δυστυχώς ούτε εγώ λαμβάνω email. Συνήθως συνηθίζω το καζίνο να μου στέλνει ένα email ότι έχω κάνει αίτημα ανάληψης. Ή μια επιβεβαίωση για την επαλήθευση του λογαριασμού μου. Μπορώ να το δω στον λογαριασμό αλλά με ανησυχεί λίγο ότι έχουν προκύψει προβλήματα. Η τεχνική υποστήριξη λέει ότι όλα είναι καλά. Ελέγχω τακτικά τον φάκελο spam και δεν υπάρχει τίποτα. Λαμβάνω διαφημιστικά email που πρέπει να πληρώσω ξανά. Πολύ παράξενο !!
Νομίζω ότι δεν χρειάζεται να αφήσουμε να περάσουν άλλες 2 μέρες που έτσι κι αλλιώς δεν γίνεται τίποτα. Τώρα περίμενα 20 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης (όπου υπήρχε αρκετός χρόνος, δηλαδή αρκετές εργάσιμες ημέρες) και η απόσυρσή μου μπορεί ακόμα να ακυρωθεί. Για μένα αυτό σημαίνει ότι κανείς δεν το έχει δει ούτε έχει ξεκινήσει κάτι.
Ευχαριστώ πολύ Tim για τη μέχρι τώρα συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Τιμ!
Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Wild Pharao Casino σε αυτήν την καταγγελία, προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα αναλήψεων.
Γεια σας ευχαριστώ Tomas, χθες ορίστηκε η επεξεργασία της πληρωμής των 300 €. Δεν έχω λάβει χρήματα ακόμα. Πολλές ευχές
Αγαπητέ Τιμ,
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, ελπίζω να λάβετε τα κέρδη σας. Κράτα μας ενήμερους.
Γεια σου Τιμ,
Δυστυχώς, το καζίνο απαντά λιγότερο συχνά από ό,τι θα περιμέναμε. Ωστόσο, εάν η κατάσταση της ανάληψής σας αλλάξει σε "επεξεργασμένη", πιστεύω ότι είναι θέμα χρόνου να λάβετε τα κέρδη σας. Ενημερώστε μας αν αλλάξει κάτι.
Περιμένω περισσότερες από 3 εβδομάδες τώρα, νομίζω ότι είναι κρίμα που διαρκεί τόσο πολύ, ειδικά επειδή έχει περάσει μόνο τόσος καιρός από την επεξεργασία της πρώτης πληρωμής. Φοβάμαι ότι θα πρέπει να περιμένω πολύ για το δεύτερο.
Μόλις έφτασαν τα πρώτα 300€, τώρα περιμένω ακόμα για 1000€ που εμφανίστηκαν ως ολοκληρωμένα σήμερα
Μόλις πήρα τα πάντα. Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας 🥳 μπορεί να κλείσει
Χαίρομαι που άκουσα ότι έλαβες τα κέρδη σου, Τιμ! Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Θα το κλείσουμε τώρα ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.