Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση δύο μήνες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Γεια σας, ζήτησα ανάληψη 230 € μέσω τραπεζικού εμβάσματος από τον Wild Pharaoh στις 28/06/2022 και το ιστορικό συναλλαγών μου λέει ότι έχει υποβληθεί σε επεξεργασία, αλλά ακόμα περιμένω τα χρήματα. Στις 18 Ιουλίου 2022, εφάρμοσα ένα μπόνους επιστροφής χρημάτων και ζήτησα μια πληρωμή 55 €, η οποία δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί. Κατόπιν αιτήματος στη ζωντανή συνομιλία, μου είπαν να στείλω email στο τμήμα πληρωμών που έκανα στις 26/7/22 και στις 31/7/22. Δυστυχώς δεν έχω λάβει απάντηση μέχρι σήμερα.
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και έχω κάνει ήδη αναλήψεις που υπήρχαν στον λογαριασμό μου μετά από 2-3 εβδομάδες. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε. Πολλά ευχαριστώ.
Χαιρετίσματα Νόρμαν
Αγαπητοί Νορμανδοί,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι λάβαμε πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο κατάστημα τυχερών παιχνιδιών. Ανεξάρτητα από πολλές υποβληθείσες υποθέσεις, το καζίνο αποφάσισε να έχει μια προσέγγιση Πολιτικής Χωρίς αντίδραση σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε κάθε είδους ζητήματα.
Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να περιμένεις τα χρήματά σου και να μην έχεις σχόλια σχετικά με το πότε θα τα λάβεις και επίσης ειλικρινά ελπίζω ότι τα κέρδη σου θα σου σταλούν τελικά.
Μπορείτε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου Πετρονέλα,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας. Σου έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης μέσω email.
Χαιρετώ Νόρμαν
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
«Γεια σου Πετρονέλα,
Επισυνάπτεται το στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης μου στο Wild Pharaoh Casino. Δυστυχώς έχω πρόσβαση μόνο στο ιστορικό πληρωμών, αλλά εδώ μπορείτε να δείτε ότι ζήτησα ανάληψη στις 28/6/22 και στις 18/7/22. Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες ή έγγραφα, ενημερώστε με. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Θερμούς χαιρετισμούς
Norman S*******"
Αγαπητοί Νορμανδοί,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Wild Pharao Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση. Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Σας συνιστούμε να μείνετε μακριά από το Wild Pharao Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
