Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση δύο μήνες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Χαίρετε,
Κέρδισα πίστωση 100 € 1x στο Wild Pharaoh από μια streamer. Το μπόνους δεν είχε όρους για να τηρηθεί. Πήρα λοιπόν ένα στοίχημα και κέρδισα και μετά ζήτησα πληρωμή 1000 € στις 16/6/22.
Από τότε δεν έχω λάβει ούτε τα χρήματά μου ούτε απάντηση στα email μου. Ωστόσο, η κατάσταση της συναλλαγής είναι "επεξεργασμένη", που σημαίνει για μένα ότι τα χρήματα έχουν σταλεί.
Η υποστήριξη απλώς με απογοητεύει και λέει ότι δεν είναι δουλειά τους να βοηθούν σε τέτοια προβλήματα.
Έγραψα τα email στις 20/7, 25/7 και 7/8.
Θα ήμουν πολύ χαρούμενος αν μπορούσατε να με βοηθήσετε, αλλά παρακολουθώ επίσης τα θέματα σχετικά με αυτό το καζίνο και ξέρω ποιες είναι οι πιθανότητές μου.
Αγαπητέ Luther01,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν αποκλειστικά από ένα δωρεάν μπόνους (μπόνους χωρίς κατάθεση); Σας έχει δοθεί κάποια εξήγηση για το τι προκάλεσε την καθυστέρηση; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία, παρακαλώ;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά δύο μήνες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα λάβετε τα κέρδη σας τελικά. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Χαίρετε,
ναι, όλα τα χρήματα κερδήθηκαν μέσω του 1x μπόνους στοιχήματος που κέρδισα σε ένα streamer.
Δυστυχώς, δεν πήρα μια εξήγηση για το γιατί έπρεπε να περιμένω τόσο πολύ για τα χρήματά μου, αφού δεν έπαιρνα απάντηση στα e-mail μου και το Live Support λέει πάντα κάτι τέτοιο.
Ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί και έχω ζητήσει προηγουμένως ανάληψη 50 €, την οποία έλαβα.
και το Live Support βασικά δεν σχολιάζει κάτι τέτοιο.*
Αγαπητέ Luther01,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης" αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Wild Pharao Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση. Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος έχουν αποτύχει καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Wild Pharao Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
