Wild Pharao Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Πρώτα περιμένετε πολλά χρόνια για να επιβεβαιωθεί η πληρωμή και μετά από άλλες 2 εβδομάδες, παρά την επιβεβαίωση της πληρωμής κατά την επεξεργασία, δεν λαμβάνονται χρήματα στον λογαριασμό. Η ημερομηνία στο στιγμιότυπο οθόνης είναι από την ημερομηνία επεξεργασίας και όχι από την ημερομηνία πληρωμής. Ο λογαριασμός είναι φυσικά επαληθευμένος.

Αγαπητέ jodler92,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να έχει υποβληθεί σε επεξεργασία; Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψη σας; Είναι σωστό το επίμαχο ποσό των 1.000 €, παρακαλώ;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Υπάρχουν 5/6 πληρωμές που έχουν ήδη διεκπεραιωθεί, η παλαιότερη είναι πάνω από ένα μήνα σε ανάληψη και 2 εβδομάδες στην κατάσταση επεξεργασίας.

Δεν είναι η πρώτη μου απόσυρση και έγινε και το kyc.

Ναι είναι συνολικά 1000€

άλλαξα και την 6η εξαργύρωση για να προχωρήσω, ακόμα δεν υπάρχουν χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Ευχαριστώ πολύ, jodler92, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου jodler92,

Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και πέρα, θα φροντίζω το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Wild Pharao Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση προκειμένου να επιλυθεί το πρόβλημα. Εν τω μεταξύ, εάν έχετε ενημερώσεις σχετικά με τις αναλήψεις σας, ενημερώστε μας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αγαπητέ jodler92,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά φαίνεται ότι έχουν σταματήσει να ανταποκρίνονται. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν τώρα χωρίς τη συνεργασία του καζίνο. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας