Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει απόσυρση περισσότερο από ένα μήνα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" καθώς το καζίνο δεν ήταν πρόθυμο να συνεργαστεί για την επίλυση του ζητήματος ούτε ο παίκτης μας ενημέρωσε για κάποιο θετικό αποτέλεσμα.
Γεια, λοιπόν, η πληρωμή έχει ανοίξει από τις 29 Μαΐου, το kyc επιβεβαιώθηκε ως επαληθεύτηκε στις 29 Μαΐου, όταν ρωτήθηκε, υπάρχουν μόνο απαντήσεις που δεν βοηθούν και τέτοιες δηλώσεις, ναι, η πληρωμή μπορεί πραγματικά να διαρκέσει όσο θέλετε να είναι 3-5 ημέρες στους όρους και τις προϋποθέσεις, ναι κηρύχθηκε άκυρη με το επόμενο satzt !!
Αγαπητέ Niklasplay24,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ένα πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά περισσότερο από έναν μήνα είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ναι, η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί για 7 ημέρες, 5 εργάσιμες και μπορώ να την ακυρώσω, ας πούμε, τι νόημα έχει πάνω από μια εβδομάδα χωρίς επεξεργασία;
Αγαπητέ Niklasplay24,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να μας δώσετε το όνομα χρήστη σας (αναγνωριστικό παίκτη) στο Wildpharao;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων και με εκτίμηση,
Ομάδα Υποστήριξης Wildpharao
Όνομα χρήστη: Niklasplay24
Ζητήθηκε πληρωμή στις 29 Μαΐου 2022 και μέχρι στιγμής δεν υπάρχει επιβεβαίωση μέσω email ή οτιδήποτε άλλο μπορώ να ακυρώσω την πληρωμή, ώστε η κατάσταση να μην έχει αλλάξει λίγο από τις 29 Μαΐου; Και οι 3-5 εργάσιμες πια τελείωσαν; 🙁
Η κατάσταση της πληρωμής υποβάλλεται σε επεξεργασία και έλαβα ένα email ότι η πληρωμή επιβεβαιώθηκε και θα είναι στον λογαριασμό μου εντός 2-3 εργάσιμων ημερών! Το email που λήφθηκε χθες στις 06.06 στις 10:26 σημαίνει ότι σύμφωνα με το email τα χρήματα θα πρέπει να είναι στον λογαριασμό μου αύριο που είναι η 3η εργάσιμη ημέρα και θα επικοινωνήσω μαζί σας αύριο αν δεν υπάρχουν τα χρήματα το email είναι ψέμα! Γι' αυτό να είσαι περίεργος... 
Τώρα πήρα αυτή την απάντηση που με αφήνει σε αμφιβολία πόσο καιρό θα πάρει ελπίζω να έρθει αύριο και όχι όπως η υποστήριξη τώρα ξαφνικά λέμε αρκετές εβδομάδες για τραπεζικό έμβασμα ΔΕΝ χρειάζεται τόσο καιρό η τράπεζα!
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Niklasplay24. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 5 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τη Δευτέρα, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Σύμφωνα με το καζίνο, τα χρήματα στην τράπεζα είναι πολύ αμφισβητήσιμα για μένα μόνο εάν χρειάζονται περισσότερες από 3 εργάσιμες ημέρες επειδή μια τράπεζα δεν χρειάζεται πραγματικά περισσότερο χρόνο; Αλλά ας δούμε ελπίζω και να μείνουμε θετικοί
Παρά το email με ακριβή ώρα, πουθενά δεν αναφέρεται ότι η πληρωμή μπορεί να διαρκέσει περισσότερο από τις καθορισμένες 2-3 εργάσιμες ημέρες και ωστόσο δεν ελήφθησαν χρήματα. Η υπόθεση ήταν σωστή μέχρι τώρα, ξεκάθαρα ένα καζίνο στο οποίο δεν πρέπει να παίξετε επειδή θα πάρετε το κέρδος ή δεν θα απογοητευτείτε πρώτα, αλλά περιμένετε για πληρωμές για αρκετές εβδομάδες, αν όχι καν μήνες, απλά δεν είναι δυνατό, δεν ζούμε πλέον στο 1900 έχουν το 2022 μια τραπεζική μεταφορά δεν μπορεί να διαρκέσει περισσότερο από 3 εργάσιμες ημέρες δεν υπάρχει τράπεζα που δεν επεξεργάζεται εμβάσματα μετά από 3 ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ ΗΜΕΡΕΣ το αργότερο, οπότε είναι απλά ψέμα να λέμε ότι τα χρήματα είναι στην τράπεζα !!! Απλώς, το καζίνο δεν χρειάζεται να ασχολείται με το ρούμι των παικτών αυτή τη στιγμή, τι άλλο δεν είναι!!! Το παρατηρείς με τη ζωντανή υποστήριξη καθώς και την επισκεψιμότητα του email ως εξαπατημένος πελάτης που σε βάζουν ανυπόμονα εκεί γιατί δεν αφήνεις τον εαυτό σου να ξεγελαστεί!!!! Επομένως, αυτό το e-mail είναι ξεκάθαρα ψέμα, δεν μπορώ να πω ότι θα είναι εκεί σε 2-3 εργάσιμες ημέρες, επιβεβαιώστε το εγγράφως και πείτε μου στο επόμενο τρένο στη ζωντανή υποστήριξη ναι όχι που μπορεί να διαρκέσει περισσότερο δεν έχουν καμία επιρροή σχετικά με την τραπεζική διαδικασία
2-3 εργάσιμες μέρες είναι πολύ σαφές εκεί και καμία πρόταση δεν αναφέρει ότι ξαφνικά είναι μεγαλύτερη μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Το email είναι μια πολύ σαφής δήλωση. Δεν καταλαβαίνω πώς ένα καζίνο αντιδρά τότε αναιδώς σε ερωτήσεις πελατών γιατί δεν είναι ούτε χαζοί και ξέρουν ότι καμία τράπεζα δεν χρειάζεται τόσο καιρό!!!
Απλώς με εκνευρίζει που σε ξεσκίζουν έτσι, τότε θα πρέπει να δώσουν και συζυγικές απαντήσεις λέγοντας ότι τα χρήματα δεν έχουν μεταφερθεί ακόμα, δουλεύουν πάνω σε αυτό και να ορίσουν μια χρονική περίοδο που μπορούν να συναντήσουν και όχι κάποια χρονική περίοδο για να ηρέμησε ο παίκτης!! Γιατί για μένα κάτι τέτοιο είναι ξεκάθαρα ψέμα!
Γεια σας, ήθελα απλώς να σας ενημερώσω ότι τα χρήματα δεν έχουν έρθει ακόμα. Τα χρήματα μπορούν να μετρηθούν καθόλου;
Ευχαριστώ πολύ, Niklasplay24, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια, Niklasplay24!
Μόλις εξέτασα το παράπονό σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω να επιλύσετε την υπόθεση επικοινωνώντας με το καζίνο.
Αγαπητή ομάδα του Wild Pharao Casino, μπορείτε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα του παίκτη με την απόσυρση; Έχετε ήδη ελέγξει τις λεπτομέρειες της πληρωμής και πιθανώς βρήκατε τους λόγους της καθυστέρησης;
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Ακόμα δεν υπάρχει πληρωμή και στα email μου το πρώτο από 07.06 δεν απαντούσε καν απλώς SCAM, προειδοποιήστε τους ανθρώπους για το καζίνο που κατέθεσα επειδή υπήρχαν κριτικές εδώ όπου λειτούργησε μια ανάληψη, είμαι βέβαιος ότι τώρα, αλλά αυτές είναι από την Δημιουργία κριτικών καζίνο τώρα υπάρχουν περισσότερα και περισσότερες κριτικές που αντικατοπτρίζουν τις εμπειρίες μου! Ειλικρινά, το καζίνο θα πρέπει αμέσως να είναι διαφορετικό από το διαδίκτυο. Αυτό που κάνουν είναι απάτη στη μεγάλη εικόνα.
Αυτό είναι απλά SCAM ξεκάθαρα ότι η κατάσταση της πληρωμής έχει οριστεί απλώς σε επεξεργασία στον λογαριασμό, αν και τα χρήματα δεν μεταφέρθηκαν σαφώς καμία τράπεζα δεν χρειάζεται 2 εβδομάδες για να μεταφέρει χρήματα σε άλλο λογαριασμό, δεν έγινε πληρωμή από το καζίνο, δηλαδή Ναι, φυσικά, αυτό είναι απλά ένα χυδαίο ψέμα! ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΔΕΝ ΠΛΗΡΩΝΕΙ ΧΡΗΜΑΤΑ !!!
Η ερώτησή μου είναι αν το Casino Guru θα μπορούσε να με βοηθήσει να κάνω μια καταγγελία σχετικά με το καζίνο στην αρχή άδειας χρήσης (curacao-egaming) δεν μπορεί να είναι ότι ένα τέτοιο καζίνο έχει ακόμη και άδεια, παρόλο που τα κέρδη δεν πληρώνονται και οι άνθρωποι εξαπατώνται!
Υποθέτω ότι αυτό τα λέει όλα
Ο Peter δεν ήξερε καν τι να πει πια και μετά λαμβάνω μια απάντηση από τη Χριστίνα στη συνομιλία του Peter, οπότε νομίζω ότι αυτά τα μηνύματα λένε τα πάντα για το καζίνο. προσφορές μπόνους!! Κανείς άλλος παίκτης δεν πρέπει να χάσει χρήματα!
Θα ήθελα να ζητήσω από το Wild Pharao Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο.
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ακόμη ημέρες. Δυστυχώς, εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Έχω την αίσθηση ότι δεν θα έρθει απάντηση. Γκουρού του Καζίνο θα μπορούσατε να με βοηθήσετε να κάνω μια καταγγελία στην εποπτική αρχή;
Δεν ελήφθησαν χρήματα και καμία απάντηση μέσω email για 17 ημέρες!!
Γεια σου Niklasplay24,
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και οι άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
