Wild Pharao Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Καλύτερο CasinoGuru,

Λυπάμαι πολύ που πρέπει να απευθυνθώ σε ιστότοπους τρίτων για να επιλύσω αυτό το πρόβλημα, αλλά το πρόβλημα είναι ότι δεν έχω λάβει την πληρωμή μου μετά από 13 ημέρες μέχρι στιγμής.

Μου είπαν ότι επιτρέπεται να κάνω ανάληψη και να παίξω στον ιστότοπο και η παραγγελία διεκπεραιώνεται όπως αναφέρεται στο ιστορικό μου, αλλά δεν έχω λάβει ποτέ τα χρήματα.

Θέλω πραγματικά να ρωτήσω την ομάδα πληρωμών τους τι συνέβη, αλλά δεν έχω ακούσει τίποτα από τότε που έστειλα email στην υποστήριξη. Επίσης, η υποστήριξη πελατών ήταν καλή, αλλά ποτέ δεν μπόρεσε να με βοηθήσει και να με ωθήσει στην ομάδα πληρωμών και μου έλεγε συνέχεια ότι δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα για μένα. Οπότε ναι βασικά πήγα από τοίχο σε τοίχο..

Έκανα το KYC μου και περίμενα 13 μέρες. Δεν ξέρω τι να κάνω πια είμαι sp

Αγαπητέ donnypwnz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας ανάληψη σε αυτό το καζίνο; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, αυτή ήταν η πρώτη μου ανάληψη και ειλικρινά εξακολουθώ να πιστεύω ότι θα την στείλουν ακόμα, αλλά αγχώνομαι λίγο αν χρειαστεί τόσος καιρός δεν το είχα ποτέ σε κανένα άλλο καζίνο, γι' αυτό. Όχι, δεν χρησιμοποίησα μπόνους, τα αποφεύγω με κάθε κόστος! Συμπληρώνονται 14 μέρες από σήμερα 🙂. Μπορείτε να βάλετε αυτήν την υπόθεση σε αναμονή αν θέλετε, γιατί θέλω να τους δώσω λίγο περισσότερο χώρο αν πείτε ότι χρειάζεται λίγο περισσότερο χρόνο, τότε αυτό και ναι, διάβασα ότι η επεξεργασία δεν σημαίνει ότι έχει ολοκληρωθεί, κάτι που καταλαβαίνω. Το πρόβλημα είναι ότι η αλληλογραφία πληρωμής τους δεν ανταποκρίνεται δυστυχώς γι' αυτό πρέπει να απευθυνθώ σε άλλα μέρη όπως εσείς..

Απλά ενημέρωση? ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα. Ας περιμένουμε το cd 3-4 ημερών για εσάς.

Όπως θέλεις, donnypwnz. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 3 ημέρες και θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας την Τετάρτη.

Ευχαριστώ Petronela,

Ελπίζω πραγματικά να το καταφέρω... Κάπως αρχίζω να χάνω την ελπίδα μου, αλλά ναι.

Εκσυγχρονίζω; ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα 🙁. Η Υποστήριξη Πληρωμών δεν αντέδρασε επίσης. Δεν νομίζω ότι θα δω τα χρήματά μου καθόλου. Περιμένω από τις 19 Μαΐου.

Εκσυγχρονίζω; ακόμα τίποτα δεν έλαβε. Και καμία απάντηση από την ομάδα πληρωμών..

Επεξεργασία; Δοκίμασα με την ομάδα ζωντανής συνομιλίας και μου είπα ότι θα ελέγξουν την τράπεζα και θα δουν πού πήγαν τα χρήματά μου και θα επικοινωνούσαν μαζί μου στη συνέχεια. Περιμένοντας αυτό το mail.

Btw περίμενα από τις 19 Μαΐου και το email ανέφερε 2-3 εργάσιμες ημέρες. Έχω διαβάσει ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 5 εβδομάδες με τους ανθρώπους. Οπότε προτείνω να του δώσουμε άλλη μια εβδομάδα μέχρι τις 17 αυτού του μήνα. Εάν και πάλι δεν έλαβα τίποτα, μπορούμε να προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί τους. Θέλω πραγματικά να πιστεύω σε αυτό το καζίνο tbf, γιατί έχουν εξαιρετικές προσφορές και καλό RTP η πληρωμή είναι λίγο βαριά και μεγάλη. Δεν είχα ποτέ κάτι από αυτούς πριν ακόμα, οπότε αναρωτιέμαι αν αυτό κάνει τη διαφορά επίσης.

Ευχαριστώ πολύ, donnypwnz, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια, donnypwnz!

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι πολύ που αντιμετωπίσατε τέτοιο πρόβλημα με το αίτημα ανάληψης. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό, επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το καζίνο Wild Pharao να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα. Μπορείτε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το αίτημα πληρωμής του παίκτη; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η πληρωμή ολοκληρώθηκε με επιτυχία από το τέλος σας;

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Ευχαριστώ Ναταλία,

Μακάρι να είναι διαφορετικά. Η Χριστίνα από το καζίνο προσπάθησε να με βοηθήσει, αλλά η ομάδα πληρωμών απλά δεν αντιδρά σε εμένα ούτε με ενημερώνει με οποιονδήποτε τρόπο. Οπότε είναι ουσιαστικά ένα αδιέξοδο.

Λέει επεξεργασμένο και εντάξει, αλλά δεν το έλαβα ποτέ. Μπορώ να δείξω τραπεζικά αντίγραφα ή οτιδήποτε χρειάζονται.

Απλά μια ενημέρωση? χθες ρώτησα ξανά τη Χριστίνα αν μπορούσε να με βοηθήσει (καθώς ήταν 5 μέρες και καμία αντίδραση, μπορεί να οφείλεται στο ότι ήταν πολύ απασχολημένοι και το Σαββατοκύριακο ήταν επίσης στο μεταξύ) και έστειλε ξανά ένα μήνυμα στην ομάδα πληρωμών. Αλλά ακόμα καμία αντίδραση σε μένα και ακόμα τίποτα δεν έλαβε 😕 συγγνώμη αν στέλνω ανεπιθύμητη αλληλογραφία απλά προσπαθώ να γράψω ολόκληρη την εμπειρία μου.

Γεια donnypwnz, σας ευχαριστούμε πολύ που μας κρατάτε ενήμερους. Ελπίζω να μάθουμε σύντομα από την ομάδα υποστήριξης του Wild Pharao!

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Γεια σου Ναταλία.. κι αν δεν απαντήσουν. Μπορούμε να τους δώσουμε λίγο περισσότερο χρόνο. Θέλω ακόμα να πιστεύω σε αυτούς ξέρετε..

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wild Pharao Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ακόμη ημέρες. Δυστυχώς, εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Γεια σου donnypwnz,

Λυπάμαι, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το Wild Pharao Casino, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη" επειδή δεν είναι δυνατό να συνεχιστεί η έρευνα της υπόθεσης χωρίς την αντίδραση του καζίνο.

Ζητώ συγγνώμη που δεν βοήθησα περισσότερο, αλλά τουλάχιστον η ανεπίλυτη καταγγελία θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να μάθουν για την αρνητική εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην αντιμετωπίζετε άλλο τέτοιο πρόβλημα.

Με εκτίμηση,

Ναταλία