Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Χαίρετε,
Έπαιξα στο WildPharao (χωρίς μπόνους) και κέρδισα κάτι. Ήθελα να βγάλω τα χρήματά μου και περίμενα τα χρήματά μου 15 μέρες. Όταν ρωτάω στη ζωντανή συνομιλία, μου λένε μόνο ότι δεν είναι υπεύθυνοι για αυτό. Ο λογαριασμός μου είναι επίσης επαληθευμένος.
Αγαπητέ Marlon0711,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας, η κατάσταση του αιτήματος ανάληψης μου είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Δεν έχει υποστεί επεξεργασία ακόμα. Είχα μια επιτυχημένη πληρωμή πριν από πολύ καιρό, αλλά η ζωντανή υποστήριξη ήταν σε θέση να με βοηθήσει περαιτέρω και χρειάστηκαν περίπου 10 ημέρες.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Marlon0711. Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να μας συμβουλεύσετε ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για την ανάληψη των κερδών σας; Ήταν το ίδιο που χρησιμοποιούσατε πριν;
Πλήρωσα με απευθείας μεταφορά και πλήρωσα μέσω τραπεζικού εμβάσματος.
Σας ευχαριστώ πολύ Marlon0711 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Marlon0711,
Θα βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να ζητήσω από έναν εκπρόσωπο του Wild Pharao Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση για να σας βοηθήσει με το θέμα μιας εκκρεμούς ανάληψης.
Wild Pharao Casino, θα μπορούσατε να δώσετε μια εξήγηση γιατί δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμη η ανάληψη; Πότε μπορεί το Marlon0711 να αναμένει ότι θα διεκπεραιωθεί η ανάληψη;
Γεια σας, ήθελα να δώσω μια γρήγορη ενημέρωση. Η απόσυρσή μου δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα και έχουν περάσει 24 ημέρες. Ούτε η υποστήριξη βοηθάει.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wild Pharao Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αγαπητέ Marlon0711,
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο επανειλημμένα αλλά χωρίς επιτυχία. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.