Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από έξι εβδομάδες. Δυστυχώς, δεν έχει παραληφθεί ακόμα. Το Casino δεν εξήγησε τι συνέβη και σταμάτησαν να επικοινωνούν.
Γεια σας,
Κέρδισα 5000€ σε αυτό το καζίνο μετά το τέλος του μπόνους. Από αυτά έχουν ήδη καταβληθεί 3 x 1000€. Έκανα αίτηση για την πληρωμή του τέταρτου 1.000 € στις 29 Μαρτίου 2022. Μέχρι στιγμής, ωστόσο, δεν έχω λάβει χρήματα γιατί η πληρωμή δεν έχει ακόμη επιβεβαιωθεί. Επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία αρκετές φορές και έγραψα email. Εδώ συχνά με απέβαλλαν.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αγαπητέ thomasweichlein,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά έξι εβδομάδες είναι πραγματικά πολύς χρόνος. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να έχει υποβληθεί σε επεξεργασία; Εγκρίθηκε ολόκληρο το ποσό των 5.000 ευρώ και αργότερα χωρίστηκε σε πέντε δόσεις; Πότε λάβατε την τελευταία πληρωμή, παρακαλώ;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
ΥΓ: Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει κέρδη από την προηγούμενη καταγγελία σας με το Wild Pharao Casino; Θα ήθελα να ενημερώσω την κατάσταση.
Εδώ πληρώνονται 1000€ κάθε φορά. Έχουν πληρωθεί 3 x 1000 €. 2 x 1000 € εξακολουθούν να λείπουν. Έκανα αίτηση για τα επόμενα 1.000 € στις 29 Μαρτίου. Η επιβεβαίωση εκκρεμεί εδώ. Στη συνέχεια, τα τελευταία 1000 € από την καταγγελία καταβλήθηκαν καθυστερημένα.
Αγαπητέ thomasweichlein,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε για το πρόβλημά σας. Λυπούμαστε πολύ για την καθυστέρηση σε αυτήν την εξαργύρωση. Ήμασταν απασχολημένοι εργαζόμαστε για να βελτιώσουμε το σύστημα Cashout μας.
Θα κλιμακώσω αυτό το θέμα και θα επανέλθω σε εσάς το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Υποστήριξης WildPharao
Ευχαριστώ πολύ, thomasweichlein, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου thomasweichlein,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Wild Pharao Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wild Pharao Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο". Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την άδεια παιχνιδιού Curacao. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσετε μαζί τους, απλώς στείλτε μου ένα email εδώ: viliam.v@casino.guru
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.