Wild Pharao Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σας,

Έχω ζητήσει ανάληψη μέσω e-transfer $1000 (λέει Ευρώ αλλά είμαι στην πραγματικότητα στον Καναδά) στις 27 Απριλίου και δεν πιστεύω ότι έγινε δεκτό καθώς έχω ακόμα την επιλογή να το ακυρώσω. Η ζωντανή συνομιλία δεν θα βοηθήσει και έχω στείλει email στο email που μου συμβουλεύτηκαν πριν από μια εβδομάδα χωρίς απάντηση, καθώς επίσης έχω στείλει email στα άλλα 2 email που βρήκα στον ιστότοπό τους επίσης χωρίς απάντηση. Μπορείτε να με βοηθήσετε να ανακτήσω τα χρήματά μου. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.

Σας ευχαριστώ!!

Αγαπητή Kyla,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας ανάληψη σε αυτό το καζίνο; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Kyla,

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε για το πρόβλημά σας. Λυπούμαστε πολύ για την καθυστέρηση σε αυτήν την εξαργύρωση.

Ελέγξα το πρόβλημα πληρωμής σας και βλέπω ότι έχει υποβληθεί σε επεξεργασία. Θα χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία της απόσυρσης.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Ομάδα Υποστήριξης WildPharao

Εντάξει, ευχαριστώ πολύ για τις γρήγορες απαντήσεις. Βλέπω τώρα ότι έχει υποστεί επεξεργασία.

Ευχαριστώ πολύ, Kyla, για την ενημέρωση. Το λιγότερο που μπορώ να κάνω είναι να αφήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.

Γεια σας,

Θέλω απλώς να ενημερώσω ότι δεν έχω λάβει ακόμη την πληρωμή. Ας ελπίσουμε αυτή την εβδομάδα...

Εντάξει, ευχαριστώ Kyla για την ενημέρωση. Θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας τη Δευτέρα και μετά θα επέμβουμε.

Γεια σας,

Ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου

??

Ευχαριστώ πολύ, Kyla, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Kyla,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα της επικοινωνίας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από την ομάδα του Wild Pharao Casino να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την καθυστερημένη πληρωμή στον παίκτη. Μας έχετε ήδη ενημερώσει ότι η πληρωμή πραγματοποιήθηκε πριν από δύο εβδομάδες, πιθανώς υπάρχουν ενημερώσεις από τότε;

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Ευχαριστώ Ναταλία.

Έχουν περάσει πάνω από 3 εβδομάδες από την επεξεργασία της απόσυρσής μου και τώρα δεν υπάρχουν απαντήσεις από τον Wild Pharao. Ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου. Αυτό είναι παράλογο, θα πρέπει να είναι πιο διαφανείς σχετικά με τους χρόνους ανάληψης στον ιστότοπό τους, διαφορετικά δεν θα είχα σπαταλήσει τα χρήματά μου εδώ. Χρειάζομαι αυτά τα χρήματα τώρα.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Wild Pharao Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες και, σε περίπτωση που το καζίνο δεν απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα αναγκαστώ να κλείσω την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Wild Pharao Θα ήθελα μια απάντηση αντί να με αγνοήσουν. Έχουν περάσει πάνω από 4 εβδομάδες από την επεξεργασία της απόσυρσής μου, αυτό είναι γελοίο. Παρακαλώ μην το αγνοήσετε αυτό Χρειάζομαι τα χρήματά ΜΟΥ ! Έχω καταθέσει πάνω από $5000 στον ιστότοπό σας!!

Γεια σου Kyla,

Λυπάμαι πολύ που σας το λέω, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο'.

Ζητώ συγγνώμη που δεν μπορώ να σας βοηθήσω περισσότερο σε αυτό, αλλά τουλάχιστον το να κλείσετε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία