Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες. Δεν έχει παραληφθεί ακόμα.
The player from Germany has requested a withdrawal two weeks ago. It hasn’t been received yet. We closed the complaint as "resolved", since the player informed us later about getting the funds to his account.
Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες. Δεν έχει παραληφθεί ακόμα.
Παρήγγειλα την πληρωμή μου στις 10/04/2022 επιβεβαιώθηκε στις 20/04/2022 Είμαι επαληθευμένος δεν έχω λάβει χρήματα μέχρι σήμερα Είμαι λίγο έκπληκτος που έχω καταθέσει 30 ευρώ με ένα μπόνους η πληρωμή έχει εγκριθεί δεν ελήφθησαν χρήματα σε date top casino Μεγάλη προσφορά αλλά η πληρωμή διαρκεί πολύ
I ordered my payout on 04/10/2022 it was confirmed on 04/20/2022 I am verified have not received any money to date I am a little surprised I have deposited 30 euros with a bonus payout has been approved no money received to date top casino Great offer but Payout takes a long time
Ich habe am 10.04.2022 meine Auszahlung in Auftrag gegeben am 20.04.2022 wurde diese bestätigt ich bin verifiziert habe bis heute kein Geld erhalten wundere mich ein wenig ich habe 30euro eingezahlt mit Bonus Auszahlung wurde genehmigt bis heute kein Geld erhalten top casino Grosses Angebot aber Auszahlung dauert sehr lange
Αγαπητέ Ρενέ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει; Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να έχει υποστεί επεξεργασία ή έχει σταλεί αλλά δεν έφτασε ποτέ σε εσάς;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Rene,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise which payment method you have opted for? Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed or it has been sent but never reached you?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Υποβλήθηκε στις 10/04/2022 υποβλήθηκε σε επεξεργασία στις 20/04/2022 δεν ελήφθησαν χρήματα μέχρι τώρα σχεδόν πριν από 1 μήνα υποδεικνύεται από τραπεζική μεταφορά
It was submitted on 04/10/2022 processed on 04/20/2022 no money received until now almost 1 month ago indicated by bank transfer
Sie wurde am 10.04.2022 eingereicht am 20.04.2022 verarbeitet bis jetzt noch kein Geld erhalten fast 1monat her habe per Bank Überweisung angegeben
Αγαπητέ Ρενέ,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε για το πρόβλημά σας. Λυπούμαστε πολύ για την καθυστέρηση σε αυτήν την εξαργύρωση. Ήμασταν απασχολημένοι εργαζόμαστε για να βελτιώσουμε το σύστημα Cashout μας.
Ελέγξα το πρόβλημα πληρωμής σας και βλέπω ότι έχει υποβληθεί σε επεξεργασία. Θα ζητήσω απόδειξη πληρωμής και θα επιστρέψω σε εσάς το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Υποστήριξης WildPharao
Dear Rene,
Thank you for letting us know about your problem. We are very sorry for the delay in this cashout. We have been busy working to make our Cashout system better.
I have checked your payment issue and can see that it was processed. I will ask for proof of payment and come back to you asap.
Best regards,
WildPharao Support Team
Εντάξει, ελπίζω να το αποκτήσω αυτή την εβδομάδα Μου αρέσει πολύ το καζίνο, αλλά η πληρωμή μπορεί να βελτιωθεί, ευχαριστώ
Ok I hope I get it this week I like the casino a lot but the payout can be improved thank you
Oke hoffe das ich es dan diese Woche erhalte ich mag das casino sehr nur die Auszahlung ist Verbesserungs fähig danke
Ευχαριστώ πολύ, Ρενέ, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Rene, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Natalia (natalia.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου Ρενέ,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω να λύσετε το πρόβλημα με το αίτημα ανάληψης.
Τώρα θα ήθελα να ρωτήσω τον εκπρόσωπο του WildPharao Casino εάν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με το πρόβλημα του Rene; Καταφέρατε να λάβετε κάποια απόδειξη για την επεξεργασία της πληρωμής;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ναταλία
Hi Rene,
I've reviewed your case and fully understand your concerns. I'll try my best to help you solve the issue with your withdrawal request.
Now I'd like to ask the representative of WildPharao Casino if there're any updates regarding Rene's problem? Were you able to get any proof of the payment have being processed?
Kind regards,
Natalia
Ευχαριστώ για τη βοήθεια, ήρθα σε επαφή με τη ζωντανή συνομιλία, απλά το αναβάλλω, κρίμα, ελπίζω να είναι τελικά στην επόμενη εβδομάδα
Thanks for the help, I got in touch with the live chat, I'm just putting it off, a pity, I hope it's finally on next week
Danke für die Hilfe habe mich mit dem livechat in Verbindung gesetzt werde nur vertröstet schade hoffe das es nächste Woche endlich drauf ist
Από σήμερα, δεν έχουν μπει χρήματα στον λογαριασμό μου πριν από ένα μήνα, τώρα η ζωντανή συνομιλία με αφήνει να ελπίζω ότι κάτι θα συμβεί
As of today, no money has come into my account month ago now live chat puts me off just hoping that something will happen
Stand heute noch kein Geld eingegangen auf mein Konto Monat her jetzt live Chat vertröstet mich nur hoffe das es was wird
Γεια σου Ρενέ,
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σου επιλύθηκε. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Hi Rene,
I'm glad to hear that your issue got resolved. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Natalia
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.