Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από μια εβδομάδα. Έκτοτε εκκρεμεί. Η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία.
Ο άγριος Φαραώ δεν θα μου πληρώσει τα χρήματά μου!
Πραγματοποιήθηκε πληρωμή στις 22 Οκτωβρίου.
Η πληρωμή από τις 19 Οκτωβρίου είναι ακόμα ανοιχτή.
Η εξυπηρέτηση πελατών αναφέρεται επανειλημμένα στους όρους και τις προϋποθέσεις.
Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως και πραγματοποιήθηκε η μεταγενέστερη πληρωμή.
Εδώ και μέρες περίμενα απάντηση στο email μου στο paymants@wildpharao!
Παρακαλώ βοηθήστε.
Αγαπητέ Sven,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία στο παρελθόν; Έχετε λάβει ποτέ πληρωμές από αυτό το καζίνο;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, η επιτυχής επαλήθευση KYC πραγματοποιήθηκε στις 16 Οκτωβρίου, 21 Οκτωβρίου.
Μια πληρωμή 1000 € από 22/10 Έχω ήδη εξοφληθεί.
Άλλη μια πληρωμή 1000 € από 19.10. αλλά είναι ακόμα ανοιχτό.
Ευχαριστώ πολύ, Sven, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Το καζίνο έκανε την απόσυρση.
Έλαβα τα λεφτά μου.
Η υπόθεση μπορεί να κλείσει.
Αγαπητέ Sven,
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σου επιλύθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.