Αρχική σελίδαΠαράποναWild.io Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

Wild.io Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.200 $

Wild.io Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 05/11/2023 | Επιλύθηκε : 22/12/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Εσθονία είχε υποβάλει μια καταγγελία σχετικά με τα κέρδη του που κατάσχονταν από το Wild.io Casino αφού είχε χρησιμοποιήσει το Μπόνους Πρώτης Κατάθεσης. Είχε ισχυριστεί ότι είχε τηρήσει όλους τους κανόνες του καζίνο και αρνήθηκε οποιαδήποτε παραβίαση κανόνων. Είχαμε ξεκινήσει μια διαδικασία διαμεσολάβησης επικοινωνώντας τόσο με το καζίνο όσο και με τον παίκτη. Το καζίνο είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για την υποτιθέμενη παραβίαση κανόνων από τον παίκτη, τα οποία θεωρήσαμε ότι ήταν ανεπαρκή. Στη συνέχεια, το καζίνο είχε ζητήσει μια διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας από τον παίκτη, με την οποία είχε συμμορφωθεί. Παρά αυτές τις προσπάθειες, το καζίνο δεν είχε παράσχει επιτακτικά στοιχεία παραβίασης κανόνων και δεν μπορέσαμε να επηρεάσουμε την απόφαση του καζίνο. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως ανεπίλυτη. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια. Ωστόσο, αφού άνοιξε ξανά την καταγγελία λόγω νέων πληροφοριών, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι τα κεφάλαιά του επέστρεψαν και μπόρεσε να τα αποσύρει με επιτυχία. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση


Το Wild.io πήρε τα χρήματά μου που κέρδισα όταν καθάρισα το Μπόνους Πρώτης Κατάθεσης - χωρίς κανένα λόγο.


Έχω 20 χρόνια εμπειρία στο διαδικτυακό καζίνο/τζόγο και γνωρίζω πολύ καλά όλους τους κανόνες και παίζω μόνο ως ψυχαγωγικός χρήστης.


Το Wild.io προσφέρει ένα μπόνους αγώνα 100% το οποίο πρέπει να στοιχηματίσετε 40x.


Περίληψη:

Κατέθεσα περίπου 500 USD στο Wild.io και έλαβα ένα μπόνους (περίπου 500 UDS) που είχε απαιτήσεις στοιχηματισμού 40 φορές.

Ήμουν τυχερός και κατάφερα να στοιχηματίσω το μπόνους και να καταλήξω σε κέρδος περίπου 4200-4400 USD.


Ζήτησα απόσυρση και η ομάδα ασφαλείας επέστρεψε σε μένα μέσω email μια μέρα αργότερα λέγοντας ότι παραβίασα ένα σωρό κανόνες, βασικά απλώς επικολλήθηκαν μερικές τυχαίες ενότητες στους όρους και τις προϋποθέσεις τους, κάτι που δεν ισχύει για μένα καθόλου. Αφαίρεσαν όλα τα κέρδη μου και επέστρεψαν την κατάθεσή μου...


Αυτά μου έγραψαν και τους απάντησα:


"11.1 Σε περίπτωση που το Wild.io αντιληφθεί οποιονδήποτε χρήστη έχει αποδεχτεί το μπόνους ή μια προσφορά με μοναδικό σκοπό να δημιουργήσει μια θετική αναμενόμενη αξία στην επιστροφή του μπόνους χρησιμοποιώντας γνωστές πρακτικές που στοχεύουν στην εξασφάλιση μετρητών από το εν λόγω μπόνους ή με οποιονδήποτε τρόπο προσπαθώντας να εκμεταλλευτείτε τα μπόνους που λαμβάνει το Wild.io, τότε το Wild.io θα επιβάλει την άμεση κατάσχεση των κερδών και το κλείσιμο του λογαριασμού με το δικαίωμα να παρακρατήσει τυχόν περαιτέρω αναλήψεις. Ένα παράδειγμα παιχνιδιού πλεονεκτήματος θα ήταν η καθυστέρηση οποιουδήποτε γύρου παιχνιδιού σε οποιοδήποτε παιχνίδι, συμπεριλαμβανομένων λειτουργίες δωρεάν περιστροφών και λειτουργίες μπόνους, σε μεταγενέστερο χρόνο, όταν δεν έχετε άλλες απαιτήσεις στοιχηματισμού ή/και εκτελείτε νέες καταθέσεις, ενώ έχετε δυνατότητες δωρεάν περιστροφών ή λειτουργίες μπόνους ακόμα διαθέσιμες σε ένα παιχνίδι, το Wild.io διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει οποιαδήποτε αναλήψεις ή/και κατάσχεση όλων των κερδών."


= Η απάντησή μου: Είναι πρακτικά αδύνατο να επιτύχετε μια θετική αναμενόμενη αξία όταν δέχεστε ένα μπόνους με απαίτηση στοιχηματισμού 40 φορές. Μαθηματικά, η αναμενόμενη τιμή κυμαίνεται συνήθως γύρω στο 28-30x στην καλύτερη περίπτωση. Δεν παρέτεινα καμία περίοδο λειτουργίας παιχνιδιού για να διαγράψω την απαίτηση στοιχηματισμού αργότερα. Σταμάτησα να παίζω όταν είχα εκπληρώσει επιτυχώς τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού μπόνους.


"12.1 Η Εταιρεία έχει μια αυστηρή πολιτική κατά της απάτης και χρησιμοποιεί διάφορα εργαλεία και τεχνικές κατά της απάτης. Εάν ο παίκτης είναι ύποπτος για δόλιες ενέργειες που περιλαμβάνουν, ενδεικτικά:


συμμετοχή σε οποιονδήποτε τύπο συμπαιγνίας με άλλους παίκτες = Η απάντησή μου: Πώς μπορώ να συμπράξω σε κουλοχέρηδες;

ανάπτυξη στρατηγικών με στόχο την απόκτηση άδικων κερδών = Η απάντησή μου: Πώς μπορώ να αναπτύξω μια στρατηγική που μου δίνει πλεονέκτημα όταν έχετε ένα μπόνους 40 φορές και έχετε 0% συνεισφορά πονταρίσματος σε επιτραπέζια παιχνίδια; (Επιπλέον για το Casino.guru: Έπαιξα μόνο κουλοχέρηδες)

δόλιες ενέργειες εναντίον άλλων διαδικτυακών καζίνο ή παρόχων πληρωμών = Η απάντησή μου: Πώς έκανα δόλιες ενέργειες κατά του wild.io ή του παρόχου πληρωμών σας;

συναλλαγές αντιστροφής χρέωσης με πιστωτική κάρτα ή άρνηση ορισμένων πληρωμών που πραγματοποιήθηκαν = Η απάντησή μου: Δεν έχω κάνει καμία αντιστροφή χρέωσης - πολύ δύσκολο (αδύνατον) να το κάνω με μια πληρωμή κρυπτογράφησης.....

δημιουργία δύο ή περισσότερων λογαριασμών = Η απάντησή μου: Έχω έναν λογαριασμό.

άλλοι τύποι εξαπάτησης = Η απάντησή μου: Πλήρης ανοησία.

ξέπλυμα χρήματος» = Η απάντησή μου: Πλήρης ανοησία.


"12.3 Το Wild.io έχει μηδενική ανοχή για παιχνίδι πλεονεκτημάτων. Κάθε παίκτης που θα προσπαθήσει να κερδίσει πλεονέκτημα από προσφορές καλωσορίσματος καζίνο ή άλλες προσφορές συμφωνεί ότι η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τα μπόνους και τυχόν κέρδη από τέτοια μπόνους, για τους λόγους:

αντιστροφές χρεώσεων και διπλές δαπάνες. = Η απάντησή μου: Δεν έχω κάνει καμία επιστροφή, δεν έχω ιδέα τι σημαίνει "διπλό ξόδεμα", επομένως δεν μπορώ να σχολιάσω αυτό.

δημιουργία περισσότερων του ενός λογαριασμών για να επωφεληθείτε από τις προσφορές καζίνο. = Η απάντησή μου: Έχω μόνο έναν λογαριασμό μαζί σας

παροχή λανθασμένων δεδομένων εγγραφής· = Η απάντησή μου: Τα στοιχεία εγγραφής μου είναι σωστά

Παροχή πλαστών εγγράφων· = Η απάντησή μου: Δεν έχω δώσει κανένα έγγραφο.

οποιεσδήποτε άλλες ενέργειες που μπορεί να βλάψουν το Wild.io."

= Η απάντησή μου: Πώς έκανα ένα παιχνίδι πλεονέκτημα; Για άλλη μια φορά, έχετε απαιτήσεις στοιχηματισμού 40 φορές. Δεν είναι μαθηματικά δυνατό να έχεις κάποιο πλεονέκτημα ως παίκτης.


Συνολικά, το Wild.io εξαπατά παίκτες που είναι τυχεροί που κερδίζουν πραγματικά. Δεν εκμεταλλεύτηκα τίποτα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ZammeYa,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι κάνατε μόνο μία κατάθεση σε αυτό το καζίνο; Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Κριστίνα,


Έκανα μια κατάθεση στο καζίνο.


Έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Με προτρέπουν να κάνω ανάληψη της κατάθεσης και μετά θα κλείσουν τον λογαριασμό μου.


Απάντησαν χθες με αυτό:

"Έχουμε αντιμετωπίσει το θέμα σχετικά με τον λογαριασμό σας στην προηγούμενη αλληλογραφία, όπου εξηγήθηκε το σκεπτικό πίσω από την απόφασή μας. Έπεσε στην αντίληψή μας ότι παραβιάστηκαν οι όροι και οι προϋποθέσεις παιχνιδιού, με αποτέλεσμα την ακύρωση του παιχνιδιού.

Ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός σας επαναφέρθηκε στο αρχικό ποσό κατάθεσης. Ζητάμε με σεβασμό να προχωρήσετε σε ανάληψη ολόκληρου του υπολοίπου στον λογαριασμό σας."



Και απάντησα: «Αλλά όλα όσα αναφέρεις δεν ισχύουν για μένα.


Μπορείτε να προσδιορίσετε ένα μόνο πράγμα που παραβίασα;


Δεν πόνταρα πάνω από 5 δολάρια.

Δεν κέρδισα την εξέλιξη του παιχνιδιού.

Δεν έχω 2 λογαριασμούς.

Δεν εκμεταλλεύτηκα το μπόνους. Πώς γίνεται με στοιχηματισμό 40x....

2

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, ZammeYa, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια ZammeYa,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να απευθυνθώ στο καζίνο και να καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Wild.io Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμβάλει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο,


Ευχαριστώ. Θα είναι πολύ ενδιαφέρον να δούμε αν θα απαντήσουν με οτιδήποτε άλλο εκτός από το να λένε απλώς ότι παραβίασα τους κανόνες.


Δεν με πειράζει οι χειριστές να κατάσχουν χρήματα εάν υπάρχουν παίκτες που εκμεταλλεύονται και δεν ακολουθούν τους κανόνες. Αλλά το πρόβλημα εδώ είναι - δεν παραβίασα κανέναν κανόνα.


Και το αστείο είναι ότι το Wild.io το ξέρει επίσης. Και δεν μπορούν να υποδείξουν έναν συγκεκριμένο κανόνα που παραβίασα. Έτσι, απλώς αντιγράφουν επικόλληση ανοησίας κειμένου από τους Όρους και τις Προϋποθέσεις που είναι εξαιρετικά ασαφές.


Το μόνο που μπορούν να δουν από το παιχνίδι μου ήταν ότι κατέθεσα, έπαιξα στοιχήματα 4-5 USD, ήμουν τυχερός και κέρδισα. Και ζήτησα ανάληψη του 90% του υπολοίπου μου αφού ήθελα να συνεχίσω να παίζω αργότερα με το υπόλοιπο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ κοινό,


Λαμβάνοντας υπόψη τον εμπιστευτικό χαρακτήρα των πληροφοριών, η ομάδα μας έχει συντάξει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχει τα αποδεικτικά στοιχεία, το οποίο θα προωθηθεί στον Peter για περαιτέρω εξέταση.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα Wild.io

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας Wild.io


Είναι υπέροχο που το στείλατε στο casino.guru για έλεγχο - ανυπομονώ να δω τι έχει να πει ο Peter.


Ωστόσο, γιατί δεν στέλνεις και τα «αποδεικτικά στοιχεία» στον παίκτη (εγώ); Δεν είναι πολύ πιο λογικό αυτό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Πέτρο,


Ένα email έχει σταλεί στη διεύθυνση email σας που περιέχει περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την υπό εξέταση υπόθεση.

Αναμένουμε τα σχόλιά σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα Wild.io

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Wild.io Casino,

Μέχρι στιγμής, μόλις έλαβα δύο μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την άλλη ανοιχτή καταγγελία. Μπορείτε να διαβάσετε τα email;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Πέτρο,


Η ομάδα μας έστειλε ξανά το email. Μπορείτε να ελέγξετε τώρα;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα Wild.io

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Wild.io Casino,

Σύμφωνα με τις πληροφορίες που παρείχατε, οποιοσδήποτε παίκτης θα μπορούσε να θεωρηθεί ως καταχραστής μπόνους. Ο παίκτης μπορεί να είναι κυνηγός μπόνους, ωστόσο, εφόσον ακολουθεί τους σχετικούς κανόνες, δεν βλέπουμε κανένα λόγο να μην πληρώσει τα κέρδη του. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για τη θέση μας στο κυνήγι μπόνους εδώ: https://casino.guru/bonus-hunting.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Πέτρο,


Σας ευχαριστώ για την τεχνογνωσία σας. Η ομάδα διαχείρισής μας εξετάζει επί του παρόντος τις λεπτομέρειες και δεσμευόμαστε να σας ενημερώσουμε εγκαίρως με μια απόφαση.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα Wild.io

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε την ομάδα του Wild.io Casino για την απάντησή σας. Ανυπομονώ να ακούσω για το συμπέρασμά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Πέτρο,


Πριν καταλήξουμε σε τελική επίλυση για αυτήν την υπόθεση, θεωρούμε απαραίτητο να διεξαγάγουμε επαλήθευση ταυτότητας για τον χρήστη. Δυστυχώς, αυτή η επαλήθευση δεν ήταν δυνατή τη στιγμή που ο λογαριασμός επισημάνθηκε αρχικά.


Ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει σταλεί στην εγγεγραμμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του χρήστη που περιγράφει τη διαδικασία επαλήθευσης και προς το παρόν αναμένουμε την απάντησή του.


@ZammeYa Η κατανόηση και η υπομονή σας σε αυτό το θέμα εκτιμώνται ιδιαίτερα. Θα σας κρατάμε ενήμερους για την πρόοδο και θα εκτιμήσουμε τη συνεργασία σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα Wild.io

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Wild.io Casino,

Ρυθμίζω το χρονόμετρο σε επτά ακόμη ημέρες, ώστε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης. Επαναλαμβάνετε συνεχώς ότι μας στείλατε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με όλες τις ανοιχτές καταγγελίες, ωστόσο, τα στοιχεία δεν έφθασαν ή ήταν ανεπαρκή. Δεν μπορούμε να απορρίψουμε όλα τα παράπονα με βάση την απόδειξη που στείλατε. Αυτό που χρειαζόμαστε είναι μια σωστή εξήγηση του τι συνέβη με στοιχεία. Περιγράψτε την κατάχρηση, τα μοτίβα στοιχημάτων, το αθέμιτο πλεονέκτημα που απέκτησαν οι παίκτες χρησιμοποιώντας τη στρατηγική και ποια είναι η σχέση μεταξύ των παικτών. Σημειώστε επίσης ότι χρειαζόμαστε στοιχεία για όλες τις καταγγελίες. Θα βάλω το χρονόμετρο σε επτά ακόμη μέρες και μετά, χωρίς τα κατάλληλα στοιχεία, φοβάμαι ότι οι καταγγελίες θα μείνουν άλυτες. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου ομάδα καζίνο Wild.io,


Έχω υποβάλει τώρα την επαλήθευση KYC στον ιστότοπό σας.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Πέτρο,


Αυτή τη στιγμή η διαδικασία επαλήθευσης βρίσκεται σε εξέλιξη. Η κλήση επαλήθευσης μέσω βίντεο ολοκληρώθηκε και θα λάβουμε μια ενημέρωση από την ομάδα ασφαλείας μας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα Wild.io

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Wild.io Casino,

Δεν μπορούμε να σημειώσουμε πρόοδο σε αυτό το ζήτημα, επομένως πρέπει να κλείσουμε την καταγγελία ως εκκρεμή λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων. Η συμπεριφορά του περιγραφόμενου παίκτη μπορεί να φέρει σημάδια κυνηγιού μπόνους, ωστόσο, κανένας κανόνας δεν παραβιάστηκε. Όλοι οι εμπλεκόμενοι παίκτες απλώς χρησιμοποίησαν το μπόνους καλωσορίσματος και έπαιξαν με αυτό αγνοώντας άλλα μπόνους. Δεν βλέπω κανένα πρόβλημα εδώ, καθώς οι παίκτες δεν είναι υποχρεωμένοι να χρησιμοποιήσουν όλα τα μπόνους που τους προσφέρονται. Έπαιξαν με το μπόνους, δεν έβαλαν ποτέ στοιχήματα υψηλότερα από το μέγιστο επιτρεπόμενο και σταμάτησαν να στοιχηματίζουν μόλις εκπληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού. Δυστυχώς, δεν βλέπουμε κανένα αθέμιτο πλεονέκτημα εδώ. Εάν δεν θέλετε οι παίκτες να το κάνουν αυτό, ποιο είναι το νόημα να προσφέρετε καθόλου μπόνους καλωσορίσματος;

Αγαπητέ ZammeYa,

Φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσω να αλλάξω την απόφαση του καζίνο. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να το επανεξετάσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο καθώς λάβαμε πληροφορίες από το Wild.io Casino που δηλώνουν ότι τα χρήματα του παίκτη προστέθηκαν ξανά στον λογαριασμό του.


Αγαπητέ ZammeYa,

Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε αυτό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο,


Έλεγξα την αρχική σελίδα του Wild.io και λέει Υπόλοιπο: $0.


Δεν έχουν προστεθεί χρήματα πίσω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ ZammeYa.

Αγαπητή ομάδα του Wild.io Casino,

Μπορείτε παρακαλώ να εξηγήσετε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ZammeYa,


Έχουμε ελέγξει και το υπόλοιπο βρίσκεται μέσα στον λογαριασμό και θα πρέπει να μπορείτε να το κάνετε αμέσως ανάληψη.

Μπορείτε να ελέγξετε ξανά τον λογαριασμό;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα Wild.io

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας Wild.io


Μπορώ τώρα να επιβεβαιώσω ότι έλαβα τα χρήματα στο Υπόλοιπό μου στο Wild.io


Έχω ζητήσει απόσυρση. Θα επιβεβαιωθεί εδώ μόλις ολοκληρωθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο,


Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έχω λάβει τώρα τα χρήματα και καταφέρνω να κάνω μια επιτυχή ανάληψη.


Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα του casino.guru που με βοήθησε και πρέπει να σας επαινέσω πολύ που ασχολείστε με αυτό - δωρεάν. Απλώς θα ήθελα να προσέξω αυτήν την ενότητα παραπόνων νωρίτερα στη ζωή μου 🙂


Στην ομάδα Wild.io:


Για άλλη μια φορά, δεν έκανα κατάχρηση, ούτε έπαιξε κάποιος άλλος στον λογαριασμό μου. Μάλλον δεν θα παίξω ποτέ ξανά στον ιστότοπό σας. Υπάρχουν πολλοί άλλοι ιστότοποι εκεί έξω και μου δώσατε (τον πελάτη) μια φρικτή εμπειρία.


Και είμαι σίγουρος ότι δεν θα μου δίνατε ποτέ πίσω τα χρήματά μου αν δεν έγραφα στο casino.guru.


Καλά Χριστούγεννα και ευτυχισμένο το νέο έτος!




Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, ZammeYa, και εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.


Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Τις καλύτερες ευχές,


Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη