Wild.io Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε απροσδόκητα.

Δημιούργησα λογαριασμό στο wild.io στις 10 Αυγούστου 2023. Κατέθεσα περίπου 490 $ σε etherium. Πήρα μπόνους καλωσορίσματος και ξεκίνησα να παίζω. Το καζίνο με αποσύνδεση χωρίς την επιθυμία μου και δεν μπορώ να συνδεθώ ξανά επειδή ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί. Έχω περίπου $3000 σε αυτό. Έστειλα μερικά email και προσπάθησα να το κάνω αυτό, αλλά ακόμα δεν υπάρχει απάντηση.

Αγαπητέ chachtchabuki,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Wild.io Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Με απέκλεισαν μετά από λίγες ώρες μετά τη δημιουργία λογαριασμού, 10 Αυγούστου 2023.

Δεν μπορώ να συνδεθώ ξανά.

Κουλοχέρηδες.

Με ενεργό μπόνους πρώτης κατάθεσης.

Αγαπητέ chachtchabuki,

Έλεγξα τον ιστότοπο του καζίνο και βρήκα αυτό:

2.6 Χρήστες από τις ακόλουθες χώρες («Χώρες περιορισμένης πρόσβασης») δεν επιτρέπεται να καταθέτουν και να παίζουν παιχνίδια με πραγματικά χρήματα: Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής και τα εδάφη τους, Ηνωμένο Βασίλειο, Πορτογαλία, Σλοβακία, Ισπανία, Ισραήλ, Γαλλία και τα υπερπόντια εδάφη της (Γουαδελούπη , Μαρτινίκα, Γαλλική Γουιάνα, Ρεϋνιόν, Μαγιότ, Γαλλική Πολυνησία, Wallis and Futuna, Νέα Καληδονία), Λιθουανία, Ολλανδικές Δυτικές Ινδίες, Κουρασάο, Βέλγιο, Ρουμανία, Κένυα, Βιετνάμ, Πακιστάν, Ινδονησία, Κίνα, Χονγκ Κονγκ, Μάλτα, Ολλανδία, Νησιά Wallis και Futuna, Saint Pierre and Miquelon, Sint Maarten (ολλανδικό μέρος), Μαυρίκιος, Isle of Man, Κόστα Ρίκα, Κομόρες, Μπελίζ, Αντίγκουα και Μπαρμπούντα, Γεωργία, Ιράν, Βόρεια Κορέα, Συρία, Κούβα, Βενεζουέλα, Ελλάδα . Το Wild.io δεν μπορεί να εγγυηθεί την επιτυχή επεξεργασία των αναλήψεων ή των επιστροφών χρημάτων σε περίπτωση που ένας παίκτης παραβιάσει αυτήν την πολιτική περιορισμένων χωρών.

Όταν εγγραφήκατε συμπληρώσατε τη χώρα διαμονής σας;

Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Ποια ήταν η απάντησή τους;

Νομίζω ότι έβαλα μόνο email και κωδικό πρόσβασης αλλά δεν είμαι σίγουρος.

Έκανα μερικές φορές. Με αγνοούν τελείως.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του μπόνους; Έχετε υποβάλει έγγραφα για επαλήθευση στο καζίνο; Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ;

όχι, δεν το έκανα. Με μπλόκαραν πριν προλάβω να το ολοκληρώσω. Όχι, δεν ζητούν ποτέ έγγραφα. Όχι, ακόμα καμία απάντηση

Ευχαριστώ πολύ, chachtchabuki, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου chachtchabuki ,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Wild.io Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Μπορείτε να δώσετε κάποιους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Γειά σου,

Εκτιμούμε τις ανησυχίες σας και θα θέλαμε να αντιμετωπίσουμε το παράπονό σας σχετικά με τις πρόσφατες ενέργειες που έγιναν στον λογαριασμό σας Wild.io.

Πρώτον, θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι η περίπτωσή σας έχει εξεταστεί διεξοδικά από την ομάδα μας. Κατανοούμε την απογοήτευσή σας και λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη τις ανησυχίες των παικτών. Δυστυχώς, οι έρευνές μας μας οδήγησαν στο συμπέρασμα ότι ο λογαριασμός σας εμπλέκεται σε δραστηριότητες που παραβιάζουν τους όρους και τις προϋποθέσεις μας .

Κατά συνέπεια, δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε οριστικά τον λογαριασμό σας για να διατηρήσουμε την ακεραιότητα της πλατφόρμας μας και να διασφαλίσουμε ένα δίκαιο περιβάλλον παιχνιδιού για όλους τους παίκτες.

Για να αντιμετωπιστούν οι λόγοι πίσω από το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού σας, οι οποίοι παρέχονται επίσης μέσω email κατά το κλείσιμο, περιγράφονται στους όρους και τις προϋποθέσεις μας:

• Σύγκρουση παικτών και χρήση προγραμματισμένων συσκευών (8.7):

"8.7 Το Wild.io απαγορεύει τη συμπαιγνία παικτών και δεν επιτρέπει σε κανενός είδους ρομπότ και προγραμματισμένες συσκευές να συμμετέχουν στο παιχνίδι. Το Wild.io διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει οποιοδήποτε παιχνίδι που προκύπτει από τη χρήση ρομπότ ή/και προγραμματισμένων συσκευών."

• Πολιτική κατά της απάτης (12.1):

"12.1 Η Εταιρεία έχει μια αυστηρή πολιτική κατά της απάτης και χρησιμοποιεί διάφορα εργαλεία και τεχνικές κατά της απάτης. Εάν ο παίκτης είναι ύποπτος για δόλιες ενέργειες που περιλαμβάνουν, ενδεικτικά:

• συμμετοχή σε κάθε είδους συμπαιγνία με άλλους παίκτες
• ανάπτυξη στρατηγικών με στόχο την απόκτηση αθέμιτων κερδών
• δόλιες ενέργειες εναντίον άλλων διαδικτυακών καζίνο ή παρόχων πληρωμών
• συναλλαγές αντιστροφής χρέωσης με πιστωτική κάρτα ή άρνηση ορισμένων πληρωμών
• δημιουργία δύο ή περισσότερων λογαριασμών
• άλλα είδη εξαπάτησης
• ξέπλυμα μαύρου χρήματος»

Για να προσφέρουμε περαιτέρω στοιχεία, θέλουμε να διευκρινίσουμε τη θέση μας. Λόγω της αυστηρής πολιτικής απορρήτου μας, δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε συγκεκριμένα στοιχεία ή λεπτομέρειες δημόσια στο φόρουμ.

Ωστόσο, είμαστε περισσότερο από πρόθυμοι να μοιραστούμε κάθε απαραίτητο αποδεικτικό στοιχείο απευθείας με την ομάδα του Γκουρού του Καζίνο μέσω email, εάν θα μπορούσαμε να λάβουμε ένα email όπου θα στείλουμε αυτές τις πληροφορίες, θα επικοινωνήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Με εκτιμιση,

Η ομάδα Wild.io

Σας ευχαριστούμε για την παροχή των πληροφοριών, Wild.io Casino .

Μπορείτε να προωθήσετε όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: tomas.k@casino.guru

Ενημερώστε με μόλις το κάνετε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Γεια σου Tomas,

Η ομάδα μας έχει προετοιμάσει τις υπόλοιπες πληροφορίες και θα φθάσει στο email σας σύντομα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Wild.io

Αγαπητέ Wild.io Casino ,

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις στείλετε τις πληροφορίες, ώστε να τις ελέγξω αμέσως.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητέ Tomas,

Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας. Η ομάδα μας έχει στείλει τις πληροφορίες μέσω email.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Wild.io

Αγαπητέ chachtchabuki,

Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο και των όρων και προϋποθέσεων μπόνους - πολλαπλών λογαριασμών και συνεπώς λήψης των μπόνους επανειλημμένα, κάτι που κανονικά δεν θα σας επιτρεπόταν. Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.

Σας ευχαριστούμε πολύ, Wild.io Casino, για την παροχή πληροφοριών και τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας