Αρχική σελίδαΠαράποναWild.io Casino - Η ανάληψη του παίκτη ακυρώθηκε, ο λογαριασμός έκλεισε λόγω αντιστοίχισης της συσκευής με άλλο λογαριασμό

Wild.io Casino - Η ανάληψη του παίκτη ακυρώθηκε, ο λογαριασμός έκλεισε λόγω αντιστοίχισης της συσκευής με άλλο λογαριασμό

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.200 $

Wild.io Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 04/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 06/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία ακυρώθηκε η ανάληψη του και ο λογαριασμός του έκλεισε, καθώς το καζίνο υποψιάστηκε ότι χρησιμοποίησε δύο προφίλ με βάση μια αντιστοίχιση διεύθυνσης IP. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι έπαιζε στον υπολογιστή ενός φίλου του επειδή ο δικός του δεν ήταν αρκετά ισχυρός για να τρέξει τα παιχνίδια. Παρά την επιμονή του παίκτη ότι ήταν δύο διαφορετικά άτομα, το καζίνο είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για έναν αγώνα IP, έναν αγώνα συσκευής, παρόμοιο παιχνίδι, το ίδιο νόμισμα κατάθεσης και την ίδια χρήση τριών μπόνους καλωσορίσματος σε κάθε λογαριασμό. Μετά την εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του καζίνο είχαν δικαιολογηθεί λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων τους. Ως εκ τούτου, η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
\ Μετάφραση

Η ανάληψη μου ακυρώθηκε και ο λογαριασμός μου έκλεισε επειδή έπαιζα σε υπολογιστή όπου έπαιζε ήδη άλλο προφίλ. Τα χρήματα μεταφέρθηκαν από το πορτοφόλι μου και καταβλήθηκαν επίσης στο επαληθευμένο πορτοφόλι μου. Με βάση τη διεύθυνση IP, το καζίνο υποθέτει ότι ένα άτομο έπαιξε με δύο προφίλ. Παρακαλώ βοηθήστε με να υπερασπιστώ τα δικαιώματά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Hido,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Wild.io Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να περιγράψετε σε περισσότερες περιπτώσεις γιατί παίζατε από έναν υπολογιστή που χρησιμοποιήθηκε ήδη από άλλο προφίλ;

  • Έχετε χρησιμοποιήσει καθαρά δικές σας συσκευές για να εγγραφείτε και να παίξετε στο καζίνο;
  • Πότε εγγράφηκε ο λογαριασμός σας στο καζίνο;
  • Έχετε ενεργοποιήσει τα μπόνους στο καζίνο;
  • Έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
\ Μετάφραση

Έπαιξα στον υπολογιστή γιατί ο δικός μου ήταν πολύ αδύναμος και τα παιχνίδια δεν έτρεχαν σωστά. Έκανα την εγγραφή και την εγγραφή μου μέσω του κινητού μου. Ναι, χρησιμοποίησα επίσης ένα μπόνους και αυτή ήταν η δεύτερη φορά στο καζίνο. Δεν ήξερα καν ότι άλλος λογαριασμός ήταν ήδη καταχωρημένος στον υπολογιστή που έπαιζα. Οι καταθέσεις και οι αναλήψεις μου έγιναν αποκλειστικά μέσω του ιδιωτικού μου πορτοφολιού. Θα πρέπει να ελέγξουν με ποιον είναι εγγεγραμμένος ο άλλος λογαριασμός και να συγκρίνουν τα δύο άτομα. Είμαστε δύο διαφορετικοί άνθρωποι. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

  • Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο;
  • Ποια παιχνίδια έχετε παίξει για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
  • Πόσο καιρό έχετε παίξει στον υπολογιστή που ήταν κοινόχρηστος σε σύγκριση με τη συνολική σας δραστηριότητα στο καζίνο;
  • Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου στείλετε την αλληλογραφία που λάβατε από το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες εναντίον σας; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
\ Μετάφραση

+Ο λογαριασμός δεν επιβεβαιώθηκε ποτέ γιατί μπλοκάστηκα αμέσως μετά την ανάληψη μου.

+Έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες και συμμορφώθηκα με όλους τους όρους μπόνους.

+ Έκανα 2 καταθέσεις με το δικό μου PC και έπαιξα μόνο την ανάληψη μέσω του κοινόχρηστου.

+Θα σου στείλω το email από το καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Hido, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
\ Μετάφραση

Εντάξει ευχαριστώ. Ελπίζω να περιμένω μια θετική απάντηση από εσάς. Σας ευχαριστώ που αναλάβατε την υπόθεσή μου. Χαιρετισμούς Hido

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Hido,


Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Wild.io Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ Wild.io Casino,


Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Στέφανε ,


Εκτιμούμε ειλικρινά τον χρόνο και τον κόπο σας για την αντιμετώπιση αυτού του παραπόνου. Η ομάδα μας έχει συντάξει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με περισσότερες πληροφορίες που σας παραδόθηκε στις 16 Φεβρουαρίου.

Αναμένουμε τα σχόλιά σας.



Θερμούς χαιρετισμούς,

Wild.io


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Wild.io Casino,


Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.


Θα μπορούσατε να δηλώσετε εάν χρησιμοποιήθηκαν μπόνους στους αναφερόμενους λογαριασμούς;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Στέφανε ,


Τρία ποσοστιαία μπόνους από το πακέτο καλωσορίσματος ζητήθηκαν στις τρεις πρώτες καταθέσεις hido1982@hotmail.com λογαριασμό καθώς και στις daniel.dockhorn@gmx.net .

Αυτοί οι παίκτες έλαβαν επίσης μπόνους δωρεάν περιστροφών από διαφορετικές προσφορές.



Θερμούς χαιρετισμούς,

Wild.io


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
\ Μετάφραση

Όπως μπορείτε να δείτε στο συνημμένο των διευθύνσεων email, πρόκειται για δύο διαφορετικά άτομα. Οι καταθέσεις έγιναν από δύο διαφορετικές διευθύνσεις IP και δύο διαφορετικά πορτοφόλια!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Wild.io Casino,


Δηλώσατε σε προηγούμενο email ότι υπήρχε αντιστοιχία στα cookie του προγράμματος περιήγησης. Θα μπορούσατε να μου δώσετε αυτά τα cookie του προγράμματος περιήγησης ή τον ίδιο κατακερματισμό συσκευής;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Στέφανε ,



Η ομάδα μας συνέταξε και σας έστειλε ένα email με τις πληροφορίες που ζητήσατε.


Αναμένουμε τα σχόλιά σας.



Θερμούς χαιρετισμούς,

Wild.io

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Wild.io Casino,


Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.


Γεια σου Hido,


Εξέτασα τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο και φαίνεται ότι έχετε δημιουργήσει δύο λογαριασμούς. Ανακαλύψαμε ότι υπάρχει αντιστοίχιση IP, αντιστοίχιση συσκευών, παρόμοιο παιχνίδι, ίδιο νόμισμα κατάθεσης και έχετε λάβει τρία μπόνους καλωσορίσματος σε κάθε λογαριασμό. Επίσης, εντοπίστηκαν ομοιότητες στους χρόνους σύνδεσης. Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
\ Μετάφραση

Γεια σου Στέφανε,


Θα ήθελα να το σχολιάσω, είναι δύο διαφορετικά πορτοφόλια καταθέσεων και αν χρειαστεί μπορούμε να αποδείξουμε ότι είναι διαφορετικά άτομα. Εάν θέλετε, μπορούμε να επαληθεύσουμε τους εαυτούς μας χρησιμοποιώντας αποδεικτικά βίντεο ή έγγραφα. Οι ώρες εγγραφής είναι επειδή δεν μου αρέσει να παίζω στο κινητό μου και κυρίως έπαιζα με τον φίλο μου που έχει μεγάλο υπολογιστή. Θα χαρούμε να το επαληθεύσουμε!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Hido,


Αυτός είναι ακριβώς ο λόγος που τα καζίνο έχουν όρους και προϋποθέσεις που δηλώνουν ότι επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά IP. Είναι σχεδόν αδύνατο να αποδείξετε ότι δεν έχετε παίξει ως ένα άτομο καθώς ο αγώνας IP, ο αγώνας συσκευών, παρόμοιο παιχνίδι, το ίδιο νόμισμα κατάθεσης, τρία μπόνους καλωσορίσματος σε κάθε λογαριασμό και ομοιότητες σύνδεσης προέκυψαν.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα