Ο παίκτης από την Αυστραλία προσπαθεί να αποσύρει τα κέρδη του, ωστόσο, το καζίνο συνεχίζει να απορρίπτει όλα τα αιτήματα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ήταν στην ευχάριστη θέση να λάβουν την κατάθεσή μου και όταν ήρθε η ώρα να αποσύρετε το καζίνο των κεφαλαίων αρχίζουν να απορρίπτουν τις αναλήψεις μου και δεν αναρωτιούνται καν γιατί απέρριψαν την απόσυρσή μου.
Αγαπητέ Koke,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Koke,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Εντάξει, αν οι παίκτες της Αυστραλίας απαγορεύονται, γιατί το καζίνο wild fortune μου επέτρεψε να καταθέσω χρήματα, γιατί αυτό το καζίνο δηλώνει ότι μπορούν να λειτουργήσουν στα Αυστραλιανά.
Εάν συμβαίνει αυτό, θα έπρεπε να κάνουν όλες αυτές τις ερωτήσεις πριν μου επιτραπεί η κατάθεση.
Αυτή είναι ψευδής διαφήμιση και παίρνουν χρήματα από Αυστραλούς παίκτες με σκοπό να μην επιστρέψουν τα κέρδη τους.
γιατί εξακολουθούν να μου στέλνουν email ζητώντας μου να παίξω;
θα πρέπει να επιστρέψουν όσα έχω καταθέσει
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Koke. Σας ενημέρωσε το καζίνο ότι δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας επειδή είστε από την Αυστραλία;
Επιπλέον, δεν έχετε απαντήσει σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Ναι, έχω στείλει όλες τις σχετικές πληροφορίες που απαιτούν την ανάληψη κερδών
Το καζίνο απέρριψε όλα τα έγγραφά μου και δεν ξέρω τι άλλο να τα στείλω
Σας ενημέρωσε το καζίνο ότι δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας επειδή είστε από την Αυστραλία;
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε παράσχει; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή; Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Αγαπητέ Koke,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.