Αρχική σελίδαΠαράποναWikiLuck Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

WikiLuck Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 250 €

WikiLuck Casino
Υποβλήθηκε: 14/01/2025
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

4η 12ω 38λ 11δ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από Γερμανία ζήτησε ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτό το παράπονο. Δεν έλαβε ακόμα τα χρήματά του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Στις 2 Ιανουαρίου 2025, κατέθεσα 50 ευρώ με μπόνους 200% και μετέτρεψα με επιτυχία το μπόνους. Στη συνέχεια ζήτησα απόσυρση, η οποία επιβεβαιώθηκε με επιτυχία στις 7 Ιανουαρίου 2025, μαζί με ένα email που ανέφερε ότι η μεταφορά είχε ολοκληρωθεί.

Το πρόβλημα είναι ότι από τις 7 Ιανουαρίου 2025 δεν έχω λάβει καμία πληρωμή. Το καζίνο μου έχει πει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου σχετικά με την πληρωμή, κάτι που έκανα. Ωστόσο, η τράπεζά μου δεν μπόρεσε να βρει κινήσεις χρημάτων.

Στη συνέχεια ρώτησα μέσω Ζωντανής συνομιλίας εάν μπορούσα να λάβω επιβεβαίωση συναλλαγής

όπως όταν έπρεπε να προσκομίσω απόδειξη της επαλήθευσης του λογαριασμού μου για την κατάθεση των 50 ευρώ. Αυτό το αίτημα επιβεβαίωσης έχει αγνοηθεί επανειλημμένα από την υποστήριξη.

Αντίθετα, μου ζήτησε άλλη κίνηση τραπεζικού λογαριασμού από τον τραπεζικό μου λογαριασμό από το Live Chat. Μετά την αποστολή του ζητούμενου τραπεζικού λογαριασμού,

το Live Chat είπε ότι θα προωθήσει αυτό το έγγραφο στο αρμόδιο τμήμα και θα λάβω ένα email μετά από περαιτέρω έλεγχο από το τμήμα.

Περίμενα αυτό το email από τις 10 Ιανουαρίου 2025.

Ζητώ τη βοήθειά σας γιατί δεν έχω ιδέα τι άλλο μπορώ να κάνω...


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ ahammer787,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων


ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ ahammer787,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα