Ο παίκτης από την Έσση ζήτησε απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες αφού έπαιξε μέσω ενός μπόνους, αλλά το καζίνο αρνείται να πληρώσει τα υπόλοιπα 400 ευρώ, παρά το γεγονός ότι έχει επαληθευτεί και ακολουθεί όλες τις οδηγίες. Ζητούν διευκρινίσεις για τυχόν φερόμενες παραβιάσεις κανόνων.
Συνήθως έπαιζα μέσω του μπόνους μου μετά την κατάθεση. Το υπόλοιπό μου ήταν 1800 ευρώ. Μετά το τέλος του στοιχήματος, μειώθηκε σε υπόλοιπο 400 ευρώ. Αυτό είναι φυσιολογικό. Αλλά δεν θα μου πληρώσουν καν αυτό το ποσό; Δείτε το στιγμιότυπο οθόνης. Θα ήθελα να μάθω ποιον κανόνα υποτίθεται ότι παραβίασα επειδή ακολούθησα όλες τις οδηγίες. Το καζίνο πρέπει να μου πληρώσει τα χρήματα. Είμαι επαληθευμένος.
Γεια σου Wennertom,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το WikiLuck Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Είμαι επαληθευμένος για τουλάχιστον 3-6 μήνες. Δεν είμαι σε επαφή και δεν έχω πληροφορίες για το τι υποτίθεται ότι έχω κάνει. Γιατί κόλλησα σε όλα. Είναι απλώς αυθαίρετο. Ήταν ένα μπόνους 200 τοις εκατό. Όπως έχω χρησιμοποιήσει πολλές φορές στο παρελθόν. Δεν έκανε κάτι διαφορετικό από το συνηθισμένο. Είμαι περίεργος να δω τι είδους αδύναμο επιχείρημα προκύψει. Θέλω να προειδοποιήσω τους άλλους καταθέτες για το καζίνο. Είχα 1800 ευρώ. Κέρδισε σε κουλοχέρη. Και λένε ότι μια πληρωμή 400 ευρώ είναι απάτη;;; Πώς υποτίθεται ότι λειτουργεί;
Ρώτησα στη ζωντανή συνομιλία. Είπαν ότι είχα κάνει χειραγώγηση μπόνους. Απόλυτη ανοησία. Παίζω χρόνια. Δεν το κάνω αυτό. Κέρδισα 1800 ευρώ σε φρουτάκι στα 20 λεπτά. Με στοίχημα 1300 ευρώ και μέγιστη πληρωμή 400 ευρώ. Τι υπάρχει για χειραγώγηση; Αυτή η δήλωση είναι απολύτως αδύνατη και ανόητη. Εάν το παράπονο δεν περάσει, θα γράψω στην άδεια χρήσης και θα προειδοποιήσω τις θυγατρικές στο Twitch. Λένε ότι είτε έπαιξα πάνω από 12 ευρώ είτε χρησιμοποίησα τη λειτουργία τζόγου ή στοιχημάτισα με χαμηλό ρίσκο. ??? Χα. Έπαιξα όπως έκανα πάντα πριν.
Λένε ότι στοιχηματίζω πάνω από το 5 τοις εκατό του μπόνους που δόθηκε στα 20 ευρώ. Αλλά πήρα 200 τοις εκατό με 20 ευρώ. Αυτό είναι ένα μπόνους 40 ευρώ. Ούτε αυτό είναι αλήθεια. Απόλυτη αυθαιρεσία. Όλοι οι παίκτες πρέπει να προειδοποιηθούν για αυτό
Αν χρειαστεί, θα προσλάβω δικηγόρο και θα προειδοποιήσω όλους τους παίκτες για αυτό το καζίνο
Γεια σου Wennertom,
Παρακαλούμε προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα στο nikolas.b@casino.guru μαζί με την κατάθεση, το μπόνους και το ιστορικό στοιχημάτων σας για περαιτέρω έλεγχο.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Wennertom,
Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε την αρχική επικοινωνία.
Θα μπορούσατε επίσης να προωθήσετε τα υπόλοιπα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της κατάθεσης, του μπόνους και του ιστορικού στοιχημάτων; Η συλλογή αυτών των πληροφοριών θα μας επιτρέψει να πραγματοποιήσουμε μια διεξοδική ανασκόπηση πριν απευθυνθούμε στο καζίνο εκ μέρους σας.
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και περιμένω την απάντησή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Νίκος
Έχω ήδη στείλει τα πάντα. πριν 2 μέρες
Σας ευχαριστούμε Wennertom για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
