Ο παίκτης από την Ουκρανία έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό του στο καζίνο Wikibet αφού μεταφέρθηκε το υπόλοιπό του $800 από το Joyfulbet.io. Παρά το γεγονός ότι δεν παίρνει μπόνους, προσπαθεί να αποσύρει χρήματα μόνο για να λάβει ένα email που αναφέρει παραβίαση των κανόνων χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις και τώρα αντιμετωπίζει μη ανταπόκριση από το καζίνο.
Αγαπητέ γκουρού του καζίνο! Το καζίνο Wikibet είναι ένα σωρό απατεώνες! Δεν ήθελα να παίξω μαζί τους, αλλά δεν είχα άλλη επιλογή. Το καζίνο Joyfulbet.io μετέφερε το υπόλοιπό μου των 800 $ στο καζίνο Wikibet. Έκλειναν και αντί να αποσύρουν όλο το υπόλοιπό μου, πρόσφεραν τη μόνη επιλογή — να μεταφέρω τα χρήματα στο καζίνο της Wikibet. Τώρα είναι ξεκάθαρο γιατί—για να αποφύγεις να μου πληρώσεις τα χρήματά μου. Έπαιξα λίγο στο καζίνο της Wikibet σε κουλοχέρηδες και αθλητικά στοιχήματα και μετά αποφάσισα να αποσύρω μερικά από τα χρήματα. Δεν τους πήρα μπόνους. Αλλά αντί για τα χρήματά μου, έλαβα έναν αποκλεισμένο λογαριασμό και ένα email που έλεγε ότι αποφάσισαν να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου επειδή παραβίασα τους κανόνες τους. Αυτό είναι όλο. Χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις και δεν μου απαντούν πλέον!
Αγαπητέ xray200,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το Wikibet Casino και τη μεταφορά του υπολοίπου σας από το Joyfulbet.io.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μερικές λεπτομέρειες;
Εάν είναι δυνατόν, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική αλληλογραφία στο petronela.k@casino.guru . Αυτό θα μας βοηθήσει να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες και να συνεχίσουμε περαιτέρω την υπόθεσή σας.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Το Joyfulbet.io δεν ανταποκρίνεται πλέον και φαίνεται να έχει κλείσει. Αλλά το υπόλοιπο των $800 μεταφέρθηκε με επιτυχία στο καζίνο Wikibet.
Η Wikibet έγραψε για την παραβίαση των κανόνων, αλλά χωρίς καμία εξήγηση. Σου έστειλα στιγμιότυπο οθόνης.
Μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού και την κλοπή των $1285 μου, η Wikibet δεν επικοινωνεί πλέον!
Ευχαριστώ πολύ, xray200, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου xray200,
Είμαι ο Μιχάλης και έχω αναλάβει αυτό το παράπονο. Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Wikibet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Wikibet Casino,
Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες μαζί με τυχόν αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με το πώς ο παίκτης φέρεται να παραβίασε τους κανόνες σας; Εάν αυτές οι πληροφορίες δεν μπορούν να αποκαλυφθούν δημόσια, στείλτε τις απευθείας σε μένα στο michal.k@casino.guru
Ο/Η Michal βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
