Αρχική σελίδαΠαράποναWikibet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς καμία εξήγηση.

Wikibet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς καμία εξήγηση.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.285 $

Wikibet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 06/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 25/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ουκρανία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του στο καζίνο Wikibet μετά τη μεταφορά του υπολοίπου των $800 από το Joyfulbet.io. Παρά το γεγονός ότι δεν έπαιρνε μπόνους, προσπάθησε να αποσύρει χρήματα μόνο για να λάβει ένα email που ανέφερε παραβίαση των κανόνων χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις και αντιμετώπισε αδυναμία απόκρισης από το καζίνο. Μετά την εξέταση της υπόθεσης, διαπιστώθηκε ότι ο λογαριασμός του παίκτη απενεργοποιήθηκε λόγω υποτιθέμενων επαναλαμβανόμενων στοιχημάτων για παράκαμψη ορίων, τα οποία το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ήταν παραβίαση των όρων τους. Κατά συνέπεια, η καταγγελία δεν έγινε δεκτή καθώς αφορούσε αθλητικά στοιχήματα, τομέα που δεν χειρίστηκε η Ομάδα Παραπόνων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο! Το καζίνο Wikibet είναι ένα σωρό απατεώνες! Δεν ήθελα να παίξω μαζί τους, αλλά δεν είχα άλλη επιλογή. Το καζίνο Joyfulbet.io μετέφερε το υπόλοιπό μου των 800 $ στο καζίνο Wikibet. Έκλειναν και αντί να αποσύρουν όλο το υπόλοιπό μου, πρόσφεραν τη μόνη επιλογή — να μεταφέρω τα χρήματα στο καζίνο της Wikibet. Τώρα είναι ξεκάθαρο γιατί—για να αποφύγεις να μου πληρώσεις τα χρήματά μου. Έπαιξα λίγο στο καζίνο της Wikibet σε κουλοχέρηδες και αθλητικά στοιχήματα και μετά αποφάσισα να αποσύρω μερικά από τα χρήματα. Δεν τους πήρα μπόνους. Αλλά αντί για τα χρήματά μου, έλαβα έναν αποκλεισμένο λογαριασμό και ένα email που έλεγε ότι αποφάσισαν να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου επειδή παραβίασα τους κανόνες τους. Αυτό είναι όλο. Χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις και δεν μου απαντούν πλέον!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ xray200,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το Wikibet Casino και τη μεταφορά του υπολοίπου σας από το Joyfulbet.io.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μερικές λεπτομέρειες;

  • Το Joyfulbet.io παρείχε κάποια επικοινωνία ή τεκμηρίωση σχετικά με τη μεταφορά του υπολοίπου σας στη Wikibet; Εάν ναι, μπορείτε να μας το προωθήσετε;
  • Μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας στη Wikibet, διευκρίνισαν ποιους από τους κανόνες τους κατηγορήσατε ότι παραβιάσατε; Αν όχι, ζητήσατε κάποια διευκρίνιση από αυτούς;
  • Μπορείτε να μοιραστείτε οποιαδήποτε επικοινωνία είχατε με τη Wikibet πριν ή μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας, ιδιαίτερα τυχόν email ή συνομιλίες που έχετε;

Εάν είναι δυνατόν, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική αλληλογραφία στο petronela.k@casino.guru . Αυτό θα μας βοηθήσει να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες και να συνεχίσουμε περαιτέρω την υπόθεσή σας.


Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Το Joyfulbet.io δεν ανταποκρίνεται πλέον και φαίνεται να έχει κλείσει. Αλλά το υπόλοιπο των $800 μεταφέρθηκε με επιτυχία στο καζίνο Wikibet.

Η Wikibet έγραψε για την παραβίαση των κανόνων, αλλά χωρίς καμία εξήγηση. Σου έστειλα στιγμιότυπο οθόνης.

Μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού και την κλοπή των $1285 μου, η Wikibet δεν επικοινωνεί πλέον!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, xray200, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου xray200,

Είμαι ο Μιχάλης και έχω αναλάβει αυτό το παράπονο. Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Wikibet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Wikibet Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες μαζί με τυχόν αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με το πώς ο παίκτης φέρεται να παραβίασε τους κανόνες σας; Εάν αυτές οι πληροφορίες δεν μπορούν να αποκαλυφθούν δημόσια, στείλτε τις απευθείας σε μένα στο michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ xray200

Έχω λάβει την ακόλουθη απάντηση από την ομάδα της Wikibet:

Αγαπητέ Μιχάλη,

Επικοινωνούμε για να απαντήσουμε στο παράπονο του παίκτη σχετικά με την απενεργοποίηση του λογαριασμού του στη Wikibet.

Μετά από ενδελεχή έρευνα, διαπιστώσαμε ότι ο λογαριασμός απενεργοποιήθηκε λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων της Wikibet, και συγκεκριμένα της ενότητας #5 :

"Εάν ένας παίκτης διαπιστωθεί ότι έχει τοποθετήσει επαναλαμβανόμενα στοιχήματα σε μια προσπάθεια να παρακάμψει τα όρια στοιχημάτων, τυχόν κέρδη από τέτοια στοιχήματα δεν θα τιμηθούν."

Το τμήμα QA και η εσωτερική ομάδα μας επιβεβαίωσαν ότι ο παίκτης έβαλε επαναλαμβανόμενα στοιχήματα για να παρακάμψει τα όρια στοιχηματισμού και στη συνέχεια κέρδισε ένα σημαντικό χρηματικό ποσό. Δεδομένης της ξεκάθαρης παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων μας, η απόφαση της διοίκησης να απενεργοποιήσει τον λογαριασμό ήταν οριστική.

Ήμασταν επίσης σε άμεση επικοινωνία με τον παίκτη για να εξηγήσουμε τη φύση της παράβασης και τους λόγους για την απενεργοποίηση του λογαριασμού.

Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες ή τεκμηρίωση για την υποστήριξη της απόφασής μας.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Ειλικρινά,

Υποστήριξη Wikibet

Αυτό το παράπονο αφορά για άλλη μια φορά τα αθλητικά στοιχήματα και όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, δεν χειριζόμαστε παράπονα που σχετίζονται με αυτόν τον τομέα. Ειλικρινά θα ήθελα να μπορούσα να προσφέρω περισσότερη υποστήριξη, αλλά δυστυχώς, δεν μπορούμε να αξιολογήσουμε την καταλληλότητά σας για κέρδη ή επιστροφές χρημάτων. Ως εκ τούτου, πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι η καταγγελία σας δεν μπορεί να γίνει δεκτή. Εκτιμούμε την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.

Εάν αντιμετωπίσετε οποιεσδήποτε δυσκολίες με αυτό το καζίνο ή οποιαδήποτε άλλα ζητήματα που σχετίζονται με το καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.


Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα