Αγαπητέ xray200,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το Wikibet Casino και τη μεταφορά του υπολοίπου σας από το Joyfulbet.io.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μερικές λεπτομέρειες;
- Το Joyfulbet.io παρείχε κάποια επικοινωνία ή τεκμηρίωση σχετικά με τη μεταφορά του υπολοίπου σας στη Wikibet; Εάν ναι, μπορείτε να μας το προωθήσετε;
- Μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας στη Wikibet, διευκρίνισαν ποιους από τους κανόνες τους κατηγορήσατε ότι παραβιάσατε; Αν όχι, ζητήσατε κάποια διευκρίνιση από αυτούς;
- Μπορείτε να μοιραστείτε οποιαδήποτε επικοινωνία είχατε με τη Wikibet πριν ή μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας, ιδιαίτερα τυχόν email ή συνομιλίες που έχετε;
Εάν είναι δυνατόν, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική αλληλογραφία στο petronela.k@casino.guru . Αυτό θα μας βοηθήσει να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες και να συνεχίσουμε περαιτέρω την υπόθεσή σας.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Dear xray200,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the trouble you're experiencing with Wikibet Casino and the transfer of your balance from Joyfulbet.io.
To better understand the situation and assist you further, could you please clarify a few details?
- Did Joyfulbet.io provide any communication or documentation regarding the transfer of your balance to Wikibet? If so, could you forward it to us?
- After your account was blocked at Wikibet, did they specify which of their rules you were accused of violating? If not, did you request any clarification from them?
- Can you share any communication you’ve had with Wikibet before or after your account was blocked, particularly any emails or chats you have?
If possible, please forward any relevant correspondence to petronela.k@casino.guru. This will help us gather more information and pursue your case further.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση: