Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση πριν από τρεις μήνες. Εκκρεμεί από τότε. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία επειδή αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.
The player from Italy has requested a withdrawal three months ago. It has been pending since. We rejected this complaint as it was sports betting related.
Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση πριν από τρεις μήνες. Εκκρεμεί από τότε. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία επειδή αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.
Ποτέ δεν έλαβα τα κέρδη μου .. Επικοινώνησα μαζί τους, αλλά δεν μπορούν να λύσουν το πρόβλημα. Έχουν περάσει 3 μήνες και ακόμα τίποτα. ΠΑΡΑΛΟΓΟΣ
I never received my winnings .. I contacted them but they can't solve the problem .. 3 months have passed and still nothing. ABSURD
non ho mai ricevuto la mia vincita.. li ho contattati ma non mi sanno risolvere il problema.. sono passati 3 mesi e ancora niente. ASSURDO
Αγαπητέ Maksym,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα:
«Όρια ανάληψης
Το ελάχιστο ποσό ανάληψης είναι 100 € ανά ανάληψη.
Τα αιτήματα ανάληψης περιορίζονται σε 5.000 € ανά περίοδο 30 ημερών.
Τυχόν αιτήματα που δεν βρίσκονται εντός αυτών των ορίων θα απορριφθούν και τα χρήματα θα επιστραφούν στο υπόλοιπό σας. "
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το αμφισβητούμενο ποσό είναι 13 €; Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Maksym,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found:
"Withdrawal Limits
The minimum withdrawal amount is €100 per withdrawal.
Withdrawal requests are limited to €5,000 per 30 day period.
Any requests not within these limits will be declined, and the funds will be returned to your balance."
Could you please confirm that disputed amount is €13? Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
13,8 € .. δεν είναι τόσο για το ποσό, αλλά για λόγους σεβασμού είναι παράλογο που δεν πιστώνουν τα χρήματα που δικαιούμαι
€ 13.8 .. it is not so much for the amount but for a matter of respect it is absurd that they do not credit the money I am entitled to
13,8€ .. non è tanto per l’importo ma per una questione di rispetto è assurdo che non accreditino soldi che mi spettano
Αγαπητέ Maksym,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.guru, ασχολείται μόνο με τα παράπονα που αφορούν διαδικτυακά καζίνο. Μετά από μια πιο προσεκτική έρευνα, καταλάβαμε ότι αυτή η καταγγελία σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα. Κατανοώ ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετές γνώσεις για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα αναγκάζομαι να απορρίψω την καταγγελία σας. Εάν είναι βολικό για εσάς, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω email. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν θέλετε να συνεχίσετε. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Dear Maksym,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.guru, deals with the complaints regarding online casinos only. After a closer investigation we’ve realized that this complaint is sports betting related. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but in the same time I’m forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. Please do not hesitate to contact me if you wish to continue. My email address is petronela.k@casino.guru.
Thank you very much for your understanding.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.