Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση πριν από τρεις μήνες. Εκκρεμεί από τότε. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία επειδή αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.
Ποτέ δεν έλαβα τα κέρδη μου .. Επικοινώνησα μαζί τους, αλλά δεν μπορούν να λύσουν το πρόβλημα. Έχουν περάσει 3 μήνες και ακόμα τίποτα. ΠΑΡΑΛΟΓΟΣ
Αγαπητέ Maksym,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα:
«Όρια ανάληψης
Το ελάχιστο ποσό ανάληψης είναι 100 € ανά ανάληψη.
Τα αιτήματα ανάληψης περιορίζονται σε 5.000 € ανά περίοδο 30 ημερών.
Τυχόν αιτήματα που δεν βρίσκονται εντός αυτών των ορίων θα απορριφθούν και τα χρήματα θα επιστραφούν στο υπόλοιπό σας. "
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το αμφισβητούμενο ποσό είναι 13 €; Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Maksym,
Μπορείτε να προσδιορίσετε το ποσό; Ευχαριστώ πολύ.
13,8 € .. δεν είναι τόσο για το ποσό, αλλά για λόγους σεβασμού είναι παράλογο που δεν πιστώνουν τα χρήματα που δικαιούμαι
Αγαπητέ Maksym,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.guru, ασχολείται μόνο με τα παράπονα που αφορούν διαδικτυακά καζίνο. Μετά από μια πιο προσεκτική έρευνα, καταλάβαμε ότι αυτή η καταγγελία σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα. Κατανοώ ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετές γνώσεις για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα αναγκάζομαι να απορρίψω την καταγγελία σας. Εάν είναι βολικό για εσάς, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω email. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν θέλετε να συνεχίσετε. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.