Wheelz Casino Ontario - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Προσπάθησα να επαληθεύσω την ταυτότητά μου περίπου 10 φορές και δεν λειτουργεί ποτέ. Σε μια ενότητα λέει ότι τα τραπεζικά έγγραφα είναι επαληθευμένα και σε μια άλλη ενότητα λέει ότι δεν επαληθεύτηκε, κάτι που επίσης δεν έχει νόημα. Αυτή είναι μια τόσο απογοητευτική εμπειρία και τα κεφάλαιά μου βρίσκονται εκεί για περισσότερο από ένα χρόνο τώρα. Έχω εγγραφεί σε πολλά άλλα καζίνο και διαδικτυακούς ιστότοπους πόκερ. Αυτή η εταιρεία ξεκάθαρα εξαπατά νέους πελάτες και κρατά τα χρήματά τους.

Έχω παραπονεθεί στην εξυπηρέτηση πελατών που απλώς επιμένει να κάνει ξανά την επαλήθευση.

Αγαπητέ amar3070,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.

• Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε το ποσό που προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη από το καζίνο;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει;
• Μη διστάσετε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης που υποστηρίζουν την περίπτωσή σας. Οποιαδήποτε υποστηρικτική επικοινωνία με τη μορφή μεταγραφών συνομιλίας ή επικοινωνίας μέσω email, προωθήστε το στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή amar3070,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.