Wheelz Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει τη διεύθυνση και να επαναφέρει τον λογαριασμό.

Κατέθεσα 25,00 μέσω etransfer, αλλά αντί να καταθέσω χρησιμοποιώντας order@orderdeposit.com κατέθεσα χρησιμοποιώντας etransfer@orderdeposit.com Ωστόσο, ο αριθμός και τα γράμματα του μηνύματος ήταν σωστά, τώρα το καζίνο έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και ζητάει επαλήθευση. θέλουν λογαριασμό κοινής ωφέλειας, αφού τους εξηγήσω ότι δεν λαμβάνω λογαριασμούς κοινής ωφέλειας καθώς περιλαμβάνονται στο ενοίκιο μου, αρνούνται να αποδεσμεύσουν κατάθεση.. Τους έδωσα αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων, ταυτότητα με εικόνα που ενέκριναν . Ωστόσο, για απόδειξη της διεύθυνσης από τα 15 έγγραφα που έχω παράσχει, τα απέρριψαν όλα. Έχουν την κατάθεσή μου από τις 26 Απριλίου, δεν θα εγκρίνουν κανένα έγγραφο εκτός αν είναι λογαριασμός κοινής ωφέλειας και δεν θα επιστρέψουν την κατάθεσή μου.plz βοήθεια

Αγαπητέ kbbest98,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι η παροχή Αποδεικτικού Διεύθυνσης φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;
• Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή kbbest98,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Το πρόβλημα λύθηκε..ευχαριστώ

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, kbbest98, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru