Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική έχει υποβάλει ψευδή προσωπικά δεδομένα κατά την εγγραφή του λογαριασμού. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός του παίκτη απενεργοποιήθηκε όταν ένας φίλος έχει συνδεθεί στον λογαριασμό της από την ίδια συσκευή.
Άνοιξα έναν λογαριασμό στο όνομά μου, αλλά δεν ήθελα να χρησιμοποιήσω τον αριθμό τηλεφώνου μου λόγω ανεπιθύμητων μηνυμάτων και μάρκετινγκ, γι 'αυτό χρησιμοποίησα τον αριθμό ενός φίλου.
Η φίλη μου είχε ήδη λογαριασμό με το καζίνο, αλλά μου έδωσε έναν διαφορετικό αριθμό, μη γνωρίζοντας ότι θα έκανε τη διαφορά αν είχε χρησιμοποιήσει αυτόν τον αριθμό σε άλλο καζίνο με το όνομά της. Έτσι, όταν ήμουν ανάληψη των χρημάτων, κέρδισα το καζίνο με είχε αλλάξει τον αριθμό μου και τους έστειλα τον λογαριασμό του τηλεφώνου μου και τα πάντα. Τότε είπαν ότι θα μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο όταν ο φίλος μου έχει επαληθεύσει τον λογαριασμό της στο καζίνο τους και στο αδελφό καζίνο. Ήρθε λοιπόν στο σπίτι μου για να μπορέσουμε να το κάνουμε αυτό και για τις επόμενες 2 μέρες ήταν πάνω-κάτω με το καζίνο. Στη συνέχεια, στο τέλος, όταν όλοι οι λογαριασμοί όπου επαληθεύτηκαν, μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου και λένε τώρα ότι παραβιάσαμε τους όρους και τις προϋποθέσεις τους ως μόνο ένας παίκτης ανά νοικοκυριό και διαίρεση, αλλά η φίλη μου δεν μένει μαζί μου, συνδέθηκε μόνο στους λογαριασμούς της ολοκληρώστε την επαλήθευση. Και δεν έχω άλλους λογαριασμούς σε καζίνο.
Έχω όλα τα δικαιολογητικά έγγραφα και όλα τα αντίγραφα συνομιλίας των συνομιλιών μου και των φίλων μου και με τα δύο καζίνο.
Αγαπητέ Ιακώβ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχετε υπόψη ότι απαγορεύεται απολύτως η παροχή ψευδών προσωπικών δεδομένων σε όλα τα διαδικτυακά καζίνο. Θα συνιστούσα έντονα να αποφύγετε τέτοιου είδους ενέργειες στο μέλλον.
Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ; Καταλαβαίνω σωστά ότι όλα τα κέρδη σας έχουν συγκεντρωθεί από ένα Δωρεάν Μπόνους; Έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Θα σας στείλω όλη την αλληλογραφία μεταξύ του εαυτού μου, του φίλου μου και του καζίνο. Και επιτρέψτε μου να ξεκαθαρίσω ότι δεν δόθηκε ψευδή δεδομένα, το μόνο πράγμα που έκανα ήταν να χρησιμοποιήσω έναν προπληρωμένο αριθμό τηλεφώνου για να αποφύγω ανεπιθύμητα μηνύματα στον αριθμό τηλεφώνου μου, αλλά στη συνέχεια ενημέρωσα τα στοιχεία επικοινωνίας μου όταν μου ζητήθηκε να δώσω έναν τηλεφωνικό λογαριασμό. Και ο φίλος μου επισκέφτηκε από την JHB για μερικές ημέρες και γι 'αυτό η σύνδεση προήλθε από την ίδια συσκευή και IP. Είναι πρόθυμη να πάει στην αστυνομία και να πάρει μια ένορκη δήλωση που αναφέρει ότι δεν ζει μαζί μου Είμαι ο ιδιοκτήτης του IP και μένω μόνος, οπότε οι όροι δεν έχουν παραβιαστεί, καθώς είναι μόνο ένα άτομο ανά νοικοκυριό και IP. Έτσι, χρησιμοποίησε την IP και τη συσκευή μου μόνο επειδή ήταν επισκέπτης. Και για την παροχή των σχετικών πληροφοριών που ζητήθηκαν. Και για να απαντήσω στην ερώτησή σας, το καζίνο δεν μου επέτρεψε να καταθέσω γιατί αφού έκανα μια κατάθεση θα μπορούσα να αποσύρω τα Κέρδη μου που έκανα με 20 δωρεάν περιστροφές κατάθεσης που δεν είχαν επισυναφθεί ένα μέγιστο μετρητά .
Ευχαριστώ πολύ, Jacob, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Σας ευχαριστώ που μπορείτε να μου πείτε τι συμβαίνει από εδώ και πέρα. Αισθάνομαι ότι εάν ένα καζίνο προσφέρει ένα μέγιστο μπόνους εξαργύρωσης, θα πρέπει να το τιμήσει και να μην παγιδεύσει ή να κάνει τα πάντα για να βεβαιωθεί ότι δεν χρειάζεται να πληρώσει έναν παίκτη όταν κερδίσει ένα μεγάλο ποσό. Οι Όροι που δεν έσπασαν καθώς ο φίλος μου δεν έπαιξε ποτέ χρησιμοποίησαν αυτήν την πύλη για να έρθουν σε επαφή με το καζίνο για να επαληθεύσουν τους λογαριασμούς της που πιστεύω ότι έγιναν μόνο επειδή προσπαθούσαν να βρουν έναν τρόπο να μην με πληρώσουν. Έχω μόνο έναν λογαριασμό μαζί τους και δεν έχω καμία σχέση με το αδερφό καζίνο τους. Και τι ή πού παίζει ο φίλος μου και παίζει στους ιστότοπους που παίζει δεν πρέπει να έχει καμία σχέση με εμένα. Από την αρχή, ήξερα ότι το καζίνο ήταν μέχρι κάτι γιατί 2 παίκτες που μοιράζονταν έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου σε δύο διαφορετικά καζίνο δεν ήταν ποτέ πρόβλημα από όσο γνωρίζω αρκεί να μην είναι στο ίδιο καζίνο, αλλά ακόμη και αυτό δεν θα έπρεπε να έχει αποτέλεσμα όταν πληρώνετε ή δεν πληρώνετε Κέρδη που κέρδισε σωστά. Οι πληροφορίες μας υποτίθεται ότι είναι ασφαλείς και εμπιστευτικές, αλλά αυτό δεν συνέβη. Και είμαι 1000% σίγουρος ότι αν δεν κέρδισα ή αν κέρδιζα ένα μικρό ποσό, αυτό δεν θα ήταν καθόλου πρόβλημα. Και τέλος, αν υποθέσετε έναν επισκέπτη στο σπίτι σας και σκοτώσουν κάποιον, δεν πηγαίνετε στη φυλακή το άτομο που έκανε τη δολοφονία. Επομένως, καταλαβαίνω εάν τιμωρούν τον φίλο μου και αναστέλλουν τους λογαριασμούς της, αλλά ήταν το IP μου, το σπίτι μου και η διάτρησή μου που κέρδισα τα χρήματα έτσι δεν έκανα τίποτα λάθος. Και δεν με πληρώνεις είναι άδικο. Παρακαλώ επιτρέψτε μου να ξέρω αν χρειάζεστε πια πληροφορίες Έχω κάθε συνομιλία μεταξύ μου και του καζίνο από την ημέρα που έχω εγγραφεί και μπορώ να λάβω την επικοινωνία μεταξύ του φίλου μου και των δύο καζίνο. Επιτρέψτε μου επίσης να ξέρω αν θα χρειαστεί μια ένορκη δήλωση για την επιβεβαίωση ότι δεν ζούμε μαζί και ότι είμαι το μόνο άτομο στο σπίτι μου. Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Γεια σας Jacob123.
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.
Μπορώ να ρωτήσω, ο φίλος σας χρησιμοποίησε τον ίδιο αριθμό κινητού τηλεφώνου με εσάς για εγγραφή στο αδελφό καζίνο, σωστά;
Όταν σας επισκέφτηκε, αναφέρατε την ίδια συσκευή. Χρησιμοποίησε την ίδια συσκευή ή μόνο το διαδίκτυο;
Αυτό είναι σωστό ότι χρησιμοποίησε τον ίδιο αριθμό στο αδελφό καζίνο, αλλά όχι στο καζίνο τους και κανένας από εμάς δεν ήξερε ότι αυτό δεν επιτρέπεται, δεν καταλαβαίνω ακόμα πώς οι πληροφορίες για ένα άλλο καζίνο έχουν καμία σχέση με αυτό το καζίνο.
Όσον αφορά το Διαδίκτυο και το ζήτημα της διάθεσης. Ζω σε ένα απομακρυσμένο αγρόκτημα έξω από την πόλη και οι τηλεπικοινωνίες περιορίζονται σε ένα μόνο κατάστημα όπου ζω. Δεν είναι άλλο σήμα στο αγρόκτημα εκτός εάν οδηγείτε 100 χλμ στην πόλη. Έτσι, όταν επισκέπτης επισκέπτεται το αγρόκτημα, αυτός είναι ο μόνος τρόπος επικοινωνίας.
Αλλά θέλω να ξεκαθαρίσω και πάλι ότι είμαι το μόνο κακό άτομο που μένει εδώ και όπως είπα ενώπιον του φίλου μου και είμαστε και οι δύο πρόθυμοι να λάβουμε ένορκες βεβαιώσεις από την αστυνομία για να το επιβεβαιώσω. Το καζίνο έχει πλέον αποκλείσει τον λογαριασμό μου, αλλά εξακολουθώ να λαμβάνω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτούς σε καθημερινή βάση με προσφορές και με ζητά να αξιολογήσω την υπηρεσία συνομιλίας τους.
Θέλω απλώς να ξεκαθαρίσω και πάλι ότι ο φίλος μου χρησιμοποίησε μόνο το παιχνίδι για να συνδεθεί και να μιλήσει στη συνομιλία για να μην παίξει μόνο για να επαληθεύσει τον λογαριασμό της όπως ζήτησαν. Και μέχρι σήμερα δεν καταλαβαίνω γιατί έπρεπε να το κάνει αυτό για να καταθέσω. Όλα φαίνονται να είναι μια παγίδα που προσπάθησε το καζίνο να βεβαιωθεί ότι δεν χρειάστηκε να με πληρώσει
Jacob το πρόβλημα είναι ότι δεν χρησιμοποιήσατε τα προσωπικά σας στοιχεία για εγγραφή στο καζίνο.
Είναι ένας βασικός κανόνας στον κώδικα τυχερών παιχνιδιών για παίκτες:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players
Δεν μπορούμε να αντιταχθούμε στον δικό μας κώδικα, υποστηρίζοντάς σας σε αυτήν την περίπτωση.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να τους εξηγήσετε την κατάσταση, αλλά εξαρτάται αποκλειστικά από αυτούς τι αποφασίζουν να κάνουν.
Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν βλέπω μια επιλογή για το πώς θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε.
Αυτό συνέχισα να προσπαθώ να εξηγήσω στο καζίνο. Δεν χρησιμοποίησα ψευδείς πληροφορίες. Ο αριθμός τηλεφώνου που χρησιμοποιήθηκε είναι προπληρωμένος αριθμός. που μου έδωσε ο φίλος μου επειδή διαμαρτύρονταν για μηνύματα ανεπιθύμητου περιεχομένου στον καθημερινό μου αριθμό Είχε λοιπόν μια εφεδρική κάρτα που μου έδωσε στη συνέχεια.
Χρησιμοποίησε τον αριθμό μία φορά πριν από μήνες σε άλλο καζίνο.
Όχι στο Wheeldz!
Και δεδομένου ότι η κάρτα SIM ανήκε πλέον σε μένα, δεν κατάλαβα ποιο ήταν το πρόβλημα ή γιατί έπρεπε να αλλάξω τον αριθμό μου, αλλά το έκανα ούτως ή άλλως, γιατί το καζίνο μου είπε ότι είναι αυτό που χρειάζεται μόνο για να ολοκληρώσω τη διαδικασία επαλήθευσης.
Έτσι, για άλλη μια φορά έχω την απόδειξη της μεταφοράς sim για να δείξω ότι αυτός ο αριθμός χρησιμοποιούνταν για να είναι φίλοι μου, αλλά όταν έκανα εγγραφή στον λογαριασμό μου ανήκε σε εμένα.
Δεν έχω δημιουργήσει ποτέ περισσότερους από 1 λογαριασμούς με 1 καζίνο!
Και κατά τη στιγμή της εγγραφής, ο αριθμός που χρησιμοποιήθηκε ήταν στην πραγματικότητα δικός μου. Πήρα νόμιμα αυτόν τον αριθμό από τη φίλη μου και είχε τον νέο αριθμό της στον λογαριασμό της κατά την εγγραφή του λογαριασμού της.
Ο μόνος σύνδεσμος ήταν στο αδερφό καζίνο Wheeldz και στη διαφήμισή μου,
1. Πώς υποθέτω να ξέρω πού έχει χρησιμοποιήσει τον αριθμό στο παρελθόν και δεν θα έπρεπε να έχει σημασία αφού δεν ήταν σε αυτό το καζίνο και συνέβη στο όνομά της όχι δικό μου!
2. Πουθενά δεν λέει ότι δύο διαφορετικοί παίκτες ενδέχεται να μην χρησιμοποιούν τον ίδιο αριθμό σε δύο διαφορετικά καζίνο.
3. Και δεν έχω λογαριασμό στο άλλο καζίνο.
ΔΕΝ ΤΟ ΕΚΑΝΑ:
~ Παραβίαση όρων και προϋποθέσεων ή
~ Χρησιμοποιήστε ψευδείς πληροφορίες
Ζήτησα μόνο ένα μπόνους από τη δική μου IP και τη Συσκευή και χρησιμοποίησα πληροφορίες που μου ανήκαν νόμιμα κατά τη στιγμή της εγγραφής και δεν είχα ποτέ ή εγγραφεί λογαριασμός στην αδελφή Καζίνο του Καζίνο.
Θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση.
Εξηγήστε μας τι ακριβώς συνέβη και γιατί αποκλείστηκε ο λογαριασμός του Jacob.
Σας ευχαριστώ και τι θα συμβεί εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί;
Έτσι τώρα το καζίνο δεν απάντησε τι τώρα
Jacob123, επειδή το καζίνο δεν απάντησε και λόγω της φύσης της καταγγελίας σας, σας προτείνω να υποβάλετε την καταγγελία στο MGA (ο ρυθμιστής καζίνο)
Συμπληρώστε τη φόρμα εδώ: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Ενημερώστε με όταν υποβάλετε τη φόρμα.
Σας ευχαριστώ που θα το κάνω σήμερα και θα σας ενημερώσω πότε θα γίνει
Οποιεσδήποτε συμβουλές σχετικά με τις πρόσθετες πληροφορίες που πρέπει να υποβάλω σχετικά με τις συνομιλίες με το καζίνο.
Και τι είναι σημαντικό και τι όχι. Πρέπει να προσθέσω απόδειξη αριθμού τηλεφώνου που ανήκει σε εμένα και πρέπει να ζητήσω από τον φίλο μου να κάνει ένορκη δήλωση στην αστυνομία που να επιβεβαιώνει την παράδοση του αριθμού τηλεφώνου και ότι δεν μένει μαζί μου αλλά μόλις επισκέφτηκε;
Προς το παρόν, μόνο οι βασικές πληροφορίες (μπορείτε να αναφέρετε ότι μπορείτε να τους παρέχετε πληροφορίες από την αστυνομία και την ιδιοκτησία των πληροφοριών αριθμού τηλεφώνου)
Πιθανώς μετά την έναρξη της έρευνας, θα σας ζητήσουν αυτά.
Σας ευχαριστώ και τι χρόνο χρειάζεται; Ολοκλήρωσα το έγγραφο σήμερα το πρωί
Γεια σας Jacob - συνήθως η απάντηση MGA σε λίγες μέρες και η υπόθεση διερευνάται σε μερικές εβδομάδες. Ωστόσο, η κατάσταση των covid μπορεί να παρατείνει τους χρόνους.
Κλείνω αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη με μια κατάσταση που περιμένει την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής. Jacob, όταν λάβετε την απάντηση από το MGA, προωθήστε το στο email μου (matej@casino.guru) και θα ανοίξουμε ξανά την υπόθεση και θα την κλείσουμε αναλόγως.
Η ADR του καζίνο έκρινε την υπόθεση υπέρ του Jacob. Τώρα περιμένουμε την αντίδραση του καζίνο. Ο λογαριασμός του Jacob είναι ακόμα κλειστός.
Γεια σου Jacob.
Υπάρχουν νέα σχετικά με την περίπτωσή σας;
Σας πλήρωσε το καζίνο;
Αγαπητέ Jacob123,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
