Αρχική σελίδαΠαράποναWheelz Casino - Ο λογαριασμός καζίνο του παίκτη κλειδώθηκε κατά την εκκρεμή ανάληψη.

Wheelz Casino - Ο λογαριασμός καζίνο του παίκτη κλειδώθηκε κατά την εκκρεμή ανάληψη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 100 €

Wheelz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 21/01/2024 | Επιλύθηκε : 26/01/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Φινλανδία δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον κλειδωμένο λογαριασμό της στο καζίνο Wheelz Casino και να αποσύρει τα κέρδη της 100€. Παρά το γεγονός ότι είχε προηγουμένως αποσύρει με επιτυχία μικρότερα ποσά, ο λογαριασμός της κλειδώθηκε κατά τη διάρκεια μιας προσπάθειας ανάληψης μεγαλύτερου ποσού, με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο να την κατηγορεί για κακή χρήση. Μετά την αλληλεπίδραση της παίκτριας με την Ομάδα Παραπόνων και το καζίνο, ο λογαριασμός της είχε ανοίξει ξανά και της είχαν υποσχεθεί τα κέρδη της. Ωστόσο, υπήρχαν καθυστερήσεις στην πληρωμή, γεγονός που οδήγησε τον παίκτη να χάσει την εμπιστοσύνη του στο καζίνο. Τελικά, το καζίνο πλήρωσε τα κέρδη, επιλύοντας το πρόβλημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Το Wheelz Casino υπόσχεται να έχει καλή φήμη, αλλά στην περίπτωσή μου, αυτό δεν συνέβη. Κατέθεσα 10 € στον gaming λογαριασμό μου μέσω RapidTransfer, έπαιξα και κέρδισα συνολικά 100 €. Ξεκίνησα μια ανάληψη και εξεπλάγην όταν τα κέρδη μου δεν ήταν ορατά στον τραπεζικό μου λογαριασμό τρεις ημέρες αργότερα. Προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου στο καζίνο, αλλά ήταν κλειδωμένος. Βολικά, αυτό συνέβη ακριβώς τη στιγμή που εκκρεμούσε η απόσυρσή μου. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών που με ενημέρωσε για κάποιου είδους κακή χρήση από την πλευρά του καζίνο, γι' αυτό και ο λογαριασμός τυχερών παιχνιδιών μου κλειδώθηκε. Αυτό δεν είναι αλήθεια, καθώς έπαιζα πάντα με ειλικρίνεια, αυτό ήταν καθαρή κατασκευή. Ήταν 100 € πολύ μεγάλο ποσό για ανάληψη επειδή προηγούμενες μικρές αναλήψεις είχαν φτάσει στον τραπεζικό μου λογαριασμό χωρίς κανένα πρόβλημα. Πιστεύω ότι δικαιούμαι τα κέρδη μου και ο λογαριασμός τυχερών παιχνιδιών μου δεν πρέπει να κλείνει αμέσως όταν εκκρεμεί μια ανάληψη. Αν ο Wheelz έχει πράγματι καλή φήμη, είμαι πολύ έκπληκτος, θα πρέπει να μπορώ να διεκδικήσω τα κέρδη μου σωστά. Πώς μπορεί κανείς να εμπιστευτεί ένα καζίνο που κλείνει τον λογαριασμό παιχνιδιών μου ακριβώς καθώς εκκρεμεί μια ανάληψη; Αυτή είναι μια απίστευτα αγενής μεταχείριση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Miracle73,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με το Wheelz Casino.

Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον λεπτομέρειες σχετικά με την κατάστασή σας;

  • Πότε καταθέσατε τα 10€ και ξεκινήσατε την ανάληψη των κερδών σας;
  • Μπορείτε να προσδιορίσετε κάποιους συγκεκριμένους λόγους που παρέχονται από την εξυπηρέτηση πελατών για την εικαζόμενη κατάχρηση;
  • Έχετε ενεργοποιήσει κάποια προωθητική προσφορά κατά την πραγματοποίηση της τελευταίας σας κατάθεσης με πραγματικά χρήματα;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ολοκληρώσει τις απαραίτητες διαδικασίες επαλήθευσης στο παρελθόν που ζητήθηκαν από το καζίνο;
  • Έχετε λάβει οποιαδήποτε γραπτή επικοινωνία από το Wheelz Casino σχετικά με το κλείδωμα του λογαριασμού και την κατάσταση της ανάληψης σας;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το Wheelz Casino στο petronela.k@casino.guru για περαιτέρω αναθεώρηση;

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντησή σας, θα στείλω περισσότερες πληροφορίες για την υπόθεση στο email σας.


Χαιρετισμοί

Maarit H*******


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, έλαβα ένα e-mail από την εξυπηρέτηση πελατών της Wheelz ότι ο λογαριασμός μου έχει ανοίξει και το ποσό επαναπατρισμού των 100 € θα καταβληθεί στον λογαριασμό μου σήμερα.


Ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε λόγω του γεγονότος ότι φροντίζουν τους πελάτες τους και όταν είχα θέσει προηγουμένως περιορισμούς στο παιχνίδι μου, ήθελαν να επαληθεύσουν με ένα ερωτηματολόγιο πώς ελέγχω αυτήν τη στιγμή το παιχνίδι μου.


Οπότε το πράσινο φως εν όψει, η ανάληψη που κέρδισα δεν έχει φτάσει ακόμα στον λογαριασμό μου αλλά ελπίζω να έρθει σύντομα, διαφορετικά η προσφυγή θα συνεχιστεί.


Ίσως ήταν απλώς εξυπηρέτηση πελατών ή όχι, αλλά φαίνεται ότι όλα είναι εντάξει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Χθες, ο Wheelz υποσχέθηκε να αποσύρει τα κέρδη μου, αλλά δεν έγινε τίποτα, η απόσυρση εξακολουθεί να περιμένει έγκριση. Δεν καταλαβαίνω τι είναι τόσο δύσκολο σε αυτό, πρώτα ο λογαριασμός του παιχνιδιού είναι κλειδωμένος και τώρα υπάρχουν προβλήματα με την ανάληψη, αυτού του είδους η συμπεριφορά δεν είναι δίκαιη για τους παίκτες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Η πληρωμή των 100€ ακόμα δεν έχει φτάσει στον τραπεζικό μου λογαριασμό, υποσχέθηκε να επαναπατριστεί ήδη τις προάλλες. Δυστυχώς, λόγω αυτού του είδους συμπεριφοράς, δεν μπορώ να εμπιστευτώ αυτό το καζίνο. Αν κερδίσετε 100€ με 10€, προφανώς είναι λάθος για αυτούς, αν τα χρήματα δεν πάνε σύντομα στον λογαριασμό μου, θα τερματίσω την πελατειακή μου σχέση με αυτό το Καζίνο και θα ευχηθώ στους άλλους καλή τύχη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αυτή η υπόθεση μπορεί τώρα να κλείσει ευτυχώς, το καζίνο πλήρωσε επιτέλους την ανάληψη μου στον λογαριασμό μου. Στο μέλλον, ωστόσο, δεν τολμώ να παίξω σε αυτό το Καζίνο γιατί είναι πιθανό να μην επαναπατριστούν τα κέρδη μου. Ωστόσο, το θέμα είναι τώρα σε τάξη ως προς αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Miracle73, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα