WG Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει τεθεί σε αναστολή.

Γεια σας Tezza32,

Το παράπονό σας έγινε αποδεκτό για τον ακόλουθο λόγο: το WG CASINO λειτουργεί ως δόλιο. Με παραμόρφωση που μας έχετε στείλει.

Σας ευχαριστούμε που μας εμπιστεύεστε και χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία παραπόνων του καζίνο AskGamblers / AGCCS /.

τους έχει εκχωρηθεί κατάσταση τερματισμού. Στο παρελθόν, προσπαθήσαμε να παρέχουμε στους πελάτες μας μια υπηρεσία καταγγελιών εναντίον χειριστών με τους οποίους δεν συνεργαζόμαστε, αλλά ποτέ δεν παρήγαγε θετικά αποτελέσματα. Έχουμε αναφέρει αυτό στο σώμα ρυθμιστή και θα στοχεύσουμε να επιστρέψουμε όλη την κατάθεσή σας στις επόμενες 96 ώρες.

Η Ομάδα παραπόνων της AskGamblers σας συμβουλεύει να ζητήσετε περαιτέρω βοήθεια σχετικά με το θέμα από τον αρμόδιο ρυθμιστικό φορέα. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο χρήσης της Υπηρεσίας Παραπόνων Καζίνο AskGamblers / AGCCS /, επισκεφθείτε τη Γνωσιακή Βάση μας .

27/04/2021

Μπήκα σε αυτόν τον ιστότοπο καζίνο και κατέθεσα μια περιουσία ρώτησα αν μπορούσα να παίξω εδώ είπαν ναι Έχω ένα αντίγραφο του σεναρίου το επόμενο πράγμα που ξέρω ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί και κανένας λόγος δεδομένου ότι είπαν εάν έστειλα πληροφορίες του τραπεζική κάρτα και ταυτότητα Επιστρέφουν τα χρήματά μου, αυτό δεν συνέβη

Αν έχετε απορίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο.

Αγαπητή Tezza41,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.gwcasino.com/en/terms-and-conditions :

«Λάβετε υπόψη το γεγονός ότι δεν είναι όλοι οι παίκτες επιλέξιμοι για εγγραφή σε λογαριασμό. Τέτοιες εξαιρέσεις περιλαμβάνουν παίκτες από: Αρούμπα, Αυστραλία, Βέλγιο, Μποναίρ, Κουρασάο, Τσεχία, Δανία, Γαλλία και Γαλλικά εδάφη, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Ισραήλ, Ιταλία, Ολλανδία, Ρουμανία, Σάμπα, Σερβία, Σιγκαπούρη, Ισπανία, Σεντ Μάρτιν, Statia, Ηνωμένο Βασίλειο και Ηνωμένες Πολιτείες. Επίσης, διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε τη λίστα των κατάλληλων παικτών και δικαιοδοσιών ανά πάσα στιγμή. "

Δεδομένου ότι δεν υπάρχει δυνατότητα εγγραφής λογαριασμού από μια περιορισμένη χώρα (δείτε το παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης), θα ήθελα να ενημερώσετε ποια χώρα έχετε επιλέξει κατά το άνοιγμα του λογαριασμού σας. Μπορείτε να προωθήσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας;

Κατανοώ ότι μπορεί να φαίνεται σαν πολλές ερωτήσεις, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ιστοσελίδα: https://wg.casino/en 04/10/2021 19:44

Ιστοσελίδα:

Θα σας στείλω μέσω email την απάντηση συνομιλίας που έχω, γιατί για κάποιο λόγο δεν με αφήνει να αντιγράψω και να επικολλήσω εδώ

Ο WG CASINO είπε ότι μπόρεσα να εγγραφώ εκεί και να παίξω. Έχω αποδείξεις ότι ο συντονιστής το είπε ότι αντιγράφω το email και έστειλα στο δικό μου προσωπικό email. Στη συνέχεια, έπρεπε να παίρνω μερικά μπόνους. Και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και έτσι ρώτησα γιατί δεν θα μου έδιναν εξήγηση, ωστόσο είπαν ότι θα επιστρέψουν όλα τα χρήματα που έχει υποσχεθεί σε ένα email. Αυτό δεν συνέβη. Αν πρέπει να δείτε στοιχεία για τη συνομιλία συντονιστή, το έχω, αλλά για κάποιο λόγο δεν μπορώ να το δημοσιεύσω εδώ.

Ευχαριστώ, Tezza41, για τις απαντήσεις σας. Δεδομένου ότι αυτό το παράπονο υποβλήθηκε στο GW Casino, το άλλαξα στο σωστό (WG Casino).

Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία και αποδεικτικά στοιχεία στο petronela.k@casino.guru .

Σας ευχαριστούμε πολύ για την προώθηση της μεταγραφής ζωντανής συνομιλίας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και δεν έχω βρει το Ηνωμένο Βασίλειο μεταξύ της περιορισμένης δικαιοδοσίας https://wgcasino3.com/en/rules :

"Η Εταιρεία δεν επιτρέπει τη δημιουργία λογαριασμού και την κατάθεση χρημάτων στους πολίτες από τις ακόλουθες χώρες: Ηνωμένες Πολιτείες, Ισπανία, Ουκρανία, Γαλλία, Ολλανδία και Ιταλία. Αυτή η λίστα μπορεί να ενημερωθεί από την Εταιρεία χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ανά πάσα στιγμή. Εσείς συμφωνείτε ότι δεν θα δημιουργήσετε λογαριασμό στις προαναφερθείσες δικαιοδοσίες. Διαφορετικά, θα αναγκαστούμε να αποκλείσουμε τον λογαριασμό σας. Η Εταιρεία αποφασίζει για αναλήψεις από αποκλεισμένους λογαριασμούς σύμφωνα με μονομερείς διατάξεις. "

Υπήρχε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που θα μπορούσε να εξηγήσει γιατί ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Όχι τίποτα δεν έγινε καθόλου για να κλείσουν τον λογαριασμό μου. Όταν ρώτησα γιατί δεν υπήρχε καμία εξήγηση για αυτό.

Ένα τελευταίο πράγμα παρακαλώ, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν έχετε επωφεληθεί από οποιαδήποτε προωθητική προσφορά; Ευχαριστώ πολύ.

Έπρεπε να προσθέσουν μπόνους, ωστόσο μπλοκάρισαν τον λογαριασμό μου πριν καν τα αποκτήσω.

Ευχαριστώ πολύ, Tezza41, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστώ

Γεια σας Tezza41,

Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το WG Casino σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε γιατί αποκλείσατε τον λογαριασμό του παίκτη;

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε την Υπηρεσία Βοήθειας.

Αγαπητέ Terence, σας ενημερώνω σχετικά με το αίτημα επιστροφής χρημάτων. Το Οικονομικό Τμήμα έχει δηλώσει ότι για να πληροίτε τα κριτήρια για επιστροφή χρημάτων, ο λογαριασμός σας πρέπει να επαληθευτεί πλήρως. Για να επαληθευτεί πλήρως ο λογαριασμός σας, πρέπει να ανεβάσετε έγγραφα στο προφίλ σας. Τα απαιτούμενα έγγραφα είναι τα ακόλουθα: Κάρτα ταυτότητας (όχι άδεια οδήγησης), selfie με την ταυτότητά σας και η τραπεζική κάρτα που λήγει σε * 3640. Σημειώστε ότι και οι 4 γωνίες των εγγράφων πρέπει να είναι ευδιάκριτες, καθώς και τα δεδομένα. Για περισσότερες οδηγίες μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ ή στη ζωντανή συζήτηση ανά πάσα στιγμή.

Ενημερώστε με αν χρειάζεστε οτιδήποτε άλλο.

Σας ευχόμαστε μια ευχάριστη μέρα!

Με σεβασμό,

Καζίνο WG

Έστειλα όλα τα έγγραφά μου σε αυτές στις 28 Απριλίου και γενικά δεν ενδιαφέρονται να επιστρέψουν όλα τα χρήματα, ακόμη και πίστευαν ότι είπαν.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το WG Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο»

Δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου αν το έχουν αποκλείσει, γι 'αυτό στέλνω όλα τα έγγραφα σε αυτό το email, όπως μου ζητήθηκε να μπορώ να σας προσφέρω όλες αυτές τις πληροφορίες εάν χρειαστεί. Σας ευχαριστώ

Βασικά, το κάνουν αυτό επίτηδες. Και δεν θα το επιλύσουν έτσι λέγοντας ότι θα κλείσετε την υπόθεση ότι ποτέ δεν θα πάρω τα χρήματά μου πίσω αυτό είναι ενοχλητικό.

Αγαπητή Tezza41,

Δυστυχώς, αυτό το Καζίνο δεν διαθέτει άδεια, πράγμα που σημαίνει ότι δεν υπάρχει επίσημος τρόπος για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Δεν ανταποκρίνονται στις προσπάθειές μας για επικοινωνία. Μπορείτε να στείλετε αναφερόμενα έγγραφα στο email μου: viliam.v@casino.guru .

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.