Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε τα κέρδη του να επιστρέψουν τα κέρδη στα 5.000 ευρώ Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή δεν ήταν δικαιολογημένη.
Αυτόματη μετάφραση:
WestCasino - Τα κέρδη του παίκτη από ένα μπόνους έχουν ακυρωθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 5.000 €
WestCasino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, έλαβα χρέωση από την τελευταία μου κατάθεση 460 ευρώ χθες, τότε ήμουν πολύ τυχερός που κέρδισα 230 χιλιάδες ευρώ
Και σήμερα το πρωί διέγραψαν ολόκληρο το ποσό μου με το επιχείρημα ότι μπορώ να κερδίσω κέρδη έως και 5000 ευρώ με την επιστροφή χρημάτων, αλλά έλαβα αυτό το μήνυμα σήμερα το πρωί αφού το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν 230 χιλιάδες ευρώ και ξαφνικά διέγραψαν το υπόλοιπο του λογαριασμού μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Abdurrahman,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας.
Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά να το δημοσιεύσετε εδώ);
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εστάλη
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ Snow για την απάντηση και το email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια Σαχίν,
Κοίταξα την υπόθεσή σας και το email από το καζίνο. Κατά κάποιο τρόπο το email δεν έχει νόημα. Όσον αφορά τα μπόνους, συνήθως υπάρχει ένα μέγιστο όριο νίκης. Έχετε μια εικόνα της προσφοράς συμπεριλαμβανομένων των όρων; Καταφέρατε να κάνετε ανάληψη τουλάχιστον € 5000;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Έλαβα μόνο αυτό το μήνυμα που υποτίθεται ότι ενέκρινα μια συμφωνία με τον διαχειριστή του λογαριασμού;
Ναι, είχα τα 5.000 ευρώ που έχω παίξει
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Και γιατί θα μπορούσα να συνεχίσω να παίζω με τα 5.000 ευρώ που είχα ακόμα στον λογαριασμό μου μετά, όπου στην πραγματικότητα δεν επιτρέπεται
Επειδή πριν διαγραφεί ολόκληρη η πίστωση, το παιχνίδι αποκλείστηκε
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια Σαχίν,
Δεν είμαι σίγουρος αν ξέρετε πώς λειτουργεί. Εάν υπάρχει ανώτατο όριο νίκης 5000 €, μπορείτε να συνεχίσετε να παίζετε και να κερδίζετε, αλλά το μέγιστο που μπορείτε να αποσύρετε από το μπόνους είναι 5000 €. Δεν έχει σημασία αν κερδίσετε 2.000 € ή περισσότερα με τα χρήματα μπόνους. Πρέπει να εξαργυρώσετε πρώτα τα € 5000 για να συνεχίσετε να παίζετε με πραγματικά μετρητά. Αν παίξατε τα κέρδη μακριά, φοβάμαι, δεν μπορώ να κάνω πολλά για εσάς.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ναι, αλλά μόνο μετά τη μεγάλη νίκη μου είπε κάτι που θα ήμουν επίσης χαρούμενος αν μου έδινε 5000 ή δέκα χιλιάδες για να συνεχίσω να παίζω
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
