Ο παίκτης ζητά επιστροφή των καταθέσεων του καθώς δεν έπρεπε να παίξει στο καζίνο. Αν και ο παίκτης ήταν εγγεγραμμένος από τη δικαιοδοσία του στο παρελθόν, απλώς έχασε τα χρήματά του παίζοντας στο καζίνο, επομένως δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων. Το καζίνο αρνήθηκε επίσης να του παράσχει την ανταμοιβή από ένα τουρνουά (χρήματα μπόνους), την οποία αποδεχόμαστε επειδή ισχύουν οι Γενικοί όροι και προϋποθέσεις του Μπόνους - το καζίνο έχει το δικαίωμα να μην το παρέχει. Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Αφού συγκεντρώσαμε όλα τα απαραίτητα στοιχεία και λεπτομέρειες, αποφασίσαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.