Ο παίκτης από τη Φινλανδία δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων λόγω ενός αιτήματος για αποδεικτικό πληρωμής Skrill, το οποίο δεν ισχύει καθώς οι καταθέσεις έγιναν μέσω ταχείας μεταφοράς. Αν και ο παίκτης έχει παράσχει μια τραπεζική κίνηση που δείχνει τις καταθέσεις των 50 € και 100 €, το καζίνο συνεχίζει να αρνείται την ανάληψη.
Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, γιατί μου ζητούν απόδειξη πληρωμής, που είναι αδύνατο να σταλεί.
Έκανα τις καταθέσεις στο καζίνο μέσω γρήγορης μεταφοράς. Θέλουν ένα έγγραφο Skrill από τη στιγμή που κατέθεσα και το έστειλα επειδή το ζήτησαν, αλλά η δήλωση που έστειλα δεν δείχνει τις καταθέσεις, επειδή έγινε μέσω της ταχείας μεταφοράς και όχι ως πληρωμή skrill.
Μπορώ να δω τις καταθέσεις που έκανα στο καζίνο τη δεδομένη ημέρα στην τραπεζική μου κίνηση.
3.9.2024 είναι η ημέρα που κατέθεσα στο καζίνο και έκανα δύο καταθέσεις. Το πρώτο ήταν 50 € και το δεύτερο ήταν 100 € και μπορείτε να δείτε τις καταθέσεις στο αντίγραφο κίνησης που έβαλα εδώ.
Αγαπητέ πάτερσον,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε ενημερώσει το καζίνο ότι δεν έχετε καταθέσει στη Skrill;
Σκοπεύετε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας μέσω της Skrill ή γιατί χρειάζονται το αντίγραφό σας Skrill;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Γεια σου Dominika & paterson,
Χαιρετισμούς από το WestCasino!
Έχω ελέγξει το θέμα και ο παίκτης πρέπει να παράσχει μια κατάσταση λογαριασμού Skrill που να δείχνει τις καταθέσεις που έκανε στο καζίνο μας στις 03 Σεπτεμβρίου 2024 (μία κατάθεση 50 ευρώ και μια κατάθεση 100 ευρώ).
Οι συναλλαγές πραγματοποιούνται χρησιμοποιώντας έναν λογαριασμό Skrill, επομένως θα εμφανίζονται στην κίνηση του λογαριασμού Skrill.
Ο παίκτης έστειλε μόνο μια δήλωση που ισχύει μέχρι τις 23 Αυγούστου 2024.
Παρακαλούμε τον παίκτη να διευθετήσει το θέμα σήμερα, να παράσχει το έγγραφο που λείπει και να ζητήσει την απόσυρση. Λάβαμε οδηγίες από την MGA να διακόψουμε την επεξεργασία πληρωμών από αυτό το Σαββατοκύριακο.
Ό,τι καλύτερο,
Έντουαρντ
Γεια, ακόμα έκανα τις καταθέσεις με ταχεία μεταφορά και όχι με skrill.
Η δήλωση που έστειλα εμφανίζεται μόνο μέχρι τις 23 Αυγούστου 2024 γι' αυτό, γιατί μετά από αυτό δεν έχω χρησιμοποιήσει το skrill για πληρωμές αλλά την εσωτερική του γρήγορη μεταφορά.
Η γρήγορη μεταφορά λειτουργεί ως άμεση πληρωμή εντός της Skrill και αυτές οι πληρωμές δεν καταχωρούνται στην κίνηση λογαριασμού της Skrill
Εδώ είναι όλα τα στοιχεία που επισυνάπτονται.
μια εικόνα της κίνησης λογαριασμού Skrill από τη στιγμή που ζητήσατε, η οποία δεν δείχνει την πληρωμή που έκανα επειδή δεν την έκανα μέσω της Skrill.
μια εικόνα των τραπεζικών πληρωμών μου, η οποία δείχνει τις πληρωμές που έκανα στο καζίνο.
Γεια σου Dominika & paterson,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας!
Θα ζητήσω από την ομάδα Οικονομικών μας να το επιβεβαιώσει με τη Skrill. Εν τω μεταξύ, υποβάλετε το αίτημα ανάληψης από τον λογαριασμό σας στο καζίνο. Θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη ολόκληρου του ποσού σε δύο ξεχωριστές συναλλαγές.
Ό,τι καλύτερο,
Έντουαρντ
Δεν υπάρχει τρόπος ανάληψης που να δέχεται την πληρωμή.
Γεια σου Dominika & paterson,
Για την περιοχή σας, η μόνη διαθέσιμη μέθοδος ανάληψης προς το παρόν είναι η Crypto.
Θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη των κεφαλαίων χρησιμοποιώντας το νόμισμα που προτιμάτε από τη διαθέσιμη λίστα.
Ό,τι καλύτερο,
Έντουαρντ
Δεν είναι δυνατόν να λάβετε τα χρήματα χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο με την κατάθεση; Και αν δεν είναι εφικτό, είναι δυνατή η απευθείας μεταφορά λογαριασμού;
Γεια σου Dominika & paterson,
Δυστυχώς όχι, σε αυτό το σημείο ο μόνος τρόπος ανάληψης που είναι διαθέσιμος για την περιοχή σας είναι το Crypto.
Ό,τι καλύτερο,
Έντουαρντ
Γιατί δεν είναι δυνατόν, πώς μπορείτε να με αναγκάσετε να δημιουργήσω έναν λογαριασμό κρυπτογράφησης για να μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων από το καζίνο;
Γεια σου Dominika & paterson,
Αυτή είναι η μέθοδος ανάληψης που είναι διαθέσιμη για την περιοχή σας αυτήν τη στιγμή.
Εφόσον ισχυρίζεστε ότι οι καταθέσεις έγιναν με το RapidTransfer, δεν θα μπορούσατε να κάνετε ανάληψη χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο, καθώς δεν είναι διαθέσιμη για αναλήψεις.
Λάβετε υπόψη ότι τα αιτήματα ανάληψης πρέπει να υποβληθούν σήμερα, ώστε να μπορούμε να τα επεξεργαστούμε μέχρι να διακοπούν οι πληρωμές.
Ό,τι καλύτερο,
Έντουαρντ
Έχω καταθέσει σε ευρώ, οπότε απαιτώ και ανάληψη σε ευρώ. Δεν είναι δυνατή η ανάληψη στον λογαριασμό μου Skrill;
Γεια σου Dominika & paterson,
Δεν υπάρχει άλλη επιλογή για απόσυρση, για την περιοχή σας, αυτή τη στιγμή. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο το Crypto για ανάληψη.
Το Skrill δεν θα ήταν διαθέσιμο για εσάς με κανέναν τρόπο, καθώς λειτουργεί μόνο για παίκτες που είχαν προηγουμένως καταθέσει χρησιμοποιώντας Skrill.
Ό,τι καλύτερο,
Έντουαρντ
Εντάξει, αλλά με ποιους λόγους μπορείτε να επιμείνετε στη χρήση διαφορετικού νομίσματος για ανάληψη;
Δεν έχω καμία εμπειρία με τα κρυπτονομίσματα, δεν ξέρω αν θα είχα χρόνο να ανοίξω έναν τέτοιο λογαριασμό ακόμα και κατά τη διάρκεια της ημέρας.
Είναι νόμιμο αυτό;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
