WestCasino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε.

Γεια σου,

Αντιμετώπιζα προβλήματα με την επαναφορά των αναλήψεών μου λόγω της παροχής της λανθασμένης διεύθυνσης νομισμάτων (ήταν απολύτως η σωστή), καθώς και του γεγονότος ότι μου αρνούνται τα προνόμιά μου να αυξήσω το όριο ανάληψης καθώς έχω φτάσει στο επίπεδο διαμαντιών .

ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί από το kyc.

Αγαπητέ visserbram98,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Αυτήν τη στιγμή έχετε αναλήψεις σε εκκρεμότητα;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Όχι, δεν έχω κάνει καμία επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν

ναι, εκκρεμεί η απόσυρση

Είχα χρησιμοποιήσει μπόνους στην αρχή και οι απαιτήσεις του playthrough πληρούνταν.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, visserbram98. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε την απόσυρση;

Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

το γύρισαν πίσω λόγω της λανθασμένης διεύθυνσης (κάτι που δεν ισχύει) και όταν ζήτησα να δω απόδειξη συναλλαγής μου είπαν απλώς να προσπαθήσω ξανά.

Θέλω λοιπόν να μου δείξουν την απόδειξη ότι προσπάθησαν να συναλλάξουν χρήματα. Ή αλλιώς να αποζημιωθεί για την απώλεια μου.

Γεια σας visserbram98 & Kristina,

Χαιρετισμούς από το WestCasino!

Έχω ελέγξει τον λογαριασμό και προς το παρόν ο παίκτης δεν έχει εκκρεμή αιτήματα ανάληψης σε αυτόν τον λογαριασμό.

Βλέπω ότι ο παίκτης είχε προηγουμένως ένα αίτημα ανάληψης σε εκκρεμότητα, το οποίο υποβλήθηκε στις 05/02/2023, το οποίο δεν ήταν δυνατό να διεκπεραιωθεί από την πλευρά μας λόγω μη έγκυρης διεύθυνσης που χρησιμοποιήθηκε. Ο παίκτης υπέβαλε το αίτημα χρησιμοποιώντας το νόμισμα XRP, για το οποίο οι αναλήψεις μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία μόνο σε διευθύνσεις πορτοφολιού που χρησιμοποιήθηκαν προηγουμένως για κατάθεση στο καζίνο. Καθώς ο παίκτης δεν είχε καταθέσεις με αυτήν τη διεύθυνση πορτοφολιού, δεν ήταν δυνατή η επεξεργασία της συναλλαγής.

Σε αυτήν την περίπτωση, ο παίκτης είτε πρέπει πρώτα να χρησιμοποιήσει τη διεύθυνση του πορτοφολιού για να καταθέσει και στη συνέχεια να ζητήσει την ανάληψη ή να υποβάλει το αίτημα ανάληψης χρησιμοποιώντας ένα νόμισμα που δεν το απαιτεί, όπως BTC ή LTC.

Τα καλύτερα,

Έντουαρντ

Η δήλωσή σας εδώ δεν συνάδει με όσα μου εστάλησαν μέσω email όταν έπεσαν οι άμεσες μεταφορές (βλ. συνημμένο). Καθώς και το γεγονός ότι όταν επικοινωνούσα ξανά μαζί σας σύμφωνα με το δεύτερο στιγμιότυπο οθόνης της προηγούμενης ανάρτησής μου, η συναλλαγή απέτυχε λόγω λανθασμένης διεύθυνσης νομίσματος και όχι επειδή απαιτήθηκε επαλήθευση.

Γεια σου visserbram98,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου!

Ενώ τα περισσότερα νομίσματα δεν απαιτούν κατάθεση επαλήθευσης για ανάληψη, υπάρχουν εξαιρέσεις όπως το XRP.

Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι συναλλαγές XRP χρησιμοποιούν επίσης μια ετικέτα προορισμού και απαιτείται η κατάθεση επαλήθευσης για να βεβαιωθείτε ότι τα χρήματα αποστέλλονται σωστά σε εσάς.

Για το BTC και το LTC δεν απαιτείται κατάθεση επαλήθευσης με το πορτοφόλι στο οποίο θέλετε να κάνετε ανάληψη αυτή τη στιγμή.

Τα καλύτερα,

Έντουαρντ

για άλλη μια φορά μια λανθασμένη δήλωση. Ωστόσο, το γεγονός ότι το δηλώνετε ως απαίτηση τώρα δεν αφαιρεί από το γεγονός ότι αυτό δεν μου κοινοποιήθηκε εσκεμμένα όταν η ομάδα δήλωσε ότι έπρεπε να χρησιμοποιήσω την απόσυρση κρυπτογράφησης.

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.

visserbram98, θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη κάνει την κατάθεση όπως προτείνει ο εκπρόσωπος του καζίνο;

Δεν καταθέτω άλλα χρήματα σε αυτό το καζίνο. Γιατί να το κάνω αυτό αν προσπαθούν ενεργά να παρακρατήσουν τα χρήματά μου ανά πάσα στιγμή;

Έχω χάσει επίσης όλα μου τα χρήματα λόγω της αδικαιολόγητης παρακράτησης των χρημάτων μου και θέλω να αποζημιωθώ.

Έχω ξεκαθαρίσει ότι μου παρακρατούν σκόπιμα τα χρήματα και μου προτείνετε να κάνω άλλη κατάθεση; Αυτό είναι πολύ ανόητο κατά τη γνώμη μου.

Καταλαβαίνω καλά ότι δεν σας έχουν απομείνει χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Μετά την αδικαιολόγητη επαναφορά έχασα τα πάντα καθώς καθυστερούσαν συνεχώς τις αναλήψεις μου.

Λυπάμαι που ακούω ότι. Δυστυχώς, επειδή έχετε παίξει/χάσει τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Κατανοώ ότι αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ εάν μπορούσατε να αποσύρετε με την πρώτη προσπάθεια, αλλά σε αυτό το σημείο, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει τα χαμένα σας κέρδη.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.