Το αίτημα αυτοαποκλεισμού του παίκτη αγνοήθηκε καθώς μπόρεσε να καταθέσει ξανά. Η καταγγελία περατώθηκε καθώς απορρίφθηκε λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων.
The player's self exclusion request was ignored as he was able to deposit again. The complaint was closed as rejected due lack of evidence.
Το αίτημα αυτοαποκλεισμού του παίκτη αγνοήθηκε καθώς μπόρεσε να καταθέσει ξανά. Η καταγγελία περατώθηκε καθώς απορρίφθηκε λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων.
Χαίρετε,
Ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό μου αλλά δεν έκλεισε. Καθώς είμαι εθισμένος, έχασα περισσότερα από 15000€ μετά το αίτημα να κλείσω τον λογαριασμό μου. Όταν ρώτησα στο chat να μου πει ποια εξουσιοδότηση είναι υπεύθυνη για τον ιστότοπο, δεν μου έδωσαν απάντηση. Τώρα έχασα όλα τα χρήματα και ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός.
Hello,
i asked to close my account but it was not closed. As i am addicted, i lost more than 15000€ After the request to close my account. When i asked in the chat to tell me which authorization is responsible for the site, they did not give me an answer. Now i lost all the money and still my account is open.
Γεια σου Mithoran,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Weltbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε πότε ακριβώς ζητήσατε για πρώτη φορά αυτο-αποκλεισμό; Αναφέρατε τον εθισμό στον τζόγο ή το πρόβλημα του τζόγου στο αίτημά σας; Πόσο καιρό μετά το αίτημά σας καταθέσατε και χάσατε το υπόλοιπό σας; Μπορείτε να προωθήσετε το αίτημα που στάλθηκε στο καζίνο στο nikolas.b@casino.guru;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Mithooran,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Weltbet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when exactly did you request for self exclusion for the first time? Did you mention gambling addiction or gambling problem in your request? How long after your request did you deposit and lost your balance? Can you please forward the request sent to the casino to nikolas.b@casino.guru?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Αγαπητέ Mithouran,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Dear Mithooran,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Γεια, στείλτε το αίτημα για κλείσιμο ήδη στις αρχές Ιουλίου… είπα για τον εθισμό, αλλά μου είπαν να γράψω ένα email, αλλιώς δεν υπάρχει λύση. Επίσης για κλείσιμο..
Έτσι, την επόμενη μέρα που ήδη κατέθεσα χρήματα τα έχασα ξανά. Σας έχω στείλει μια απομαγνητοφώνηση της συνομιλίας από τις 14.07. εκεί μπορείτε να δείτε ότι ζήτησα από τους να μου πουν την εξουσιοδότηση παιχνιδιού, ποιος είναι υπεύθυνος για αυτά… και άλλες ερωτήσεις.. αν διαβάσετε το chat, θα συνειδητοποιήσετε ότι το κάνουν αυτό μόνο επειδή τώρα είμαι εθισμένος και απλά θέλω τα λεφτά μου.
br
Hi, send the request for closing already in the beginning of july… i told about addiction, but they told me to write an email, otherwise there is no solution. Also for closing..
So the day after i already deposited money again lost all of it. I have sent you a transkript of the chat from 14.07. there you can see that i asked the to tell me the gaming authorization, who is responsible for them… and other questions.. if you read the chat, you will realize, that they are only doing this because they now i am addicted and just want my money.
br
Γεια σου Mithoran,
Μπορείτε να προωθήσετε το πρώτο σας αίτημα για κλείσιμο λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο στο nikolas.b@casino.guru επίσης; Με βάση τη ζωντανή συνομιλία που παρείχατε, δεν αναφέρατε κανέναν εθισμό στον τζόγο.
Hello Mithooran,
Can you please forward your initial first request for account closure which you sent to the casino to nikolas.b@casino.guru as well? Based on the live chat you provided you did not mention any gambling addiction to them.
Γεια σου Mithoran,
Δυστυχώς χωρίς το αρχικό αίτημα δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα καθώς χωρίς την απόδειξη είναι απλώς ένας ισχυρισμός. Εάν προσπαθούσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο χωρίς αυτό, θα μπορούσαν απλώς να το αρνηθούν και θα είναι αδύνατο να πούμε τι ακριβώς συμβαίνει. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επικοινωνήσετε απευθείας με τις αρχές αδειοδότησης του καζίνο, ίσως μπορέσουν να σας βοηθήσουν.
Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά είναι βασικά αδύνατο χωρίς καμία απόδειξη.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Hello Mithooran,
Unfortunately without the initial request we are unable to do anything as without the proof it's just a claim. If we would try to contact the casino without it they could just deny it and it will be impossible to tell what exactly happen. I can only recommend you to contact directly the licensing authorities of the casino, they might be able to help you out.
I'm really sorry that we could not help you more but it is basically impossible without any proof.
Best regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.