Weltbet Casino - Το αίτημα αυτοαποκλεισμού του παίκτη αγνοήθηκε.

Χαίρετε,

Ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό μου αλλά δεν έκλεισε. Καθώς είμαι εθισμένος, έχασα περισσότερα από 15000€ μετά το αίτημα να κλείσω τον λογαριασμό μου. Όταν ρώτησα στο chat να μου πει ποια εξουσιοδότηση είναι υπεύθυνη για τον ιστότοπο, δεν μου έδωσαν απάντηση. Τώρα έχασα όλα τα χρήματα και ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός.

Γεια σου Mithoran,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Weltbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε πότε ακριβώς ζητήσατε για πρώτη φορά αυτο-αποκλεισμό; Αναφέρατε τον εθισμό στον τζόγο ή το πρόβλημα του τζόγου στο αίτημά σας; Πόσο καιρό μετά το αίτημά σας καταθέσατε και χάσατε το υπόλοιπό σας; Μπορείτε να προωθήσετε το αίτημα που στάλθηκε στο καζίνο στο nikolas.b@casino.guru;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ Mithouran,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Γεια, στείλτε το αίτημα για κλείσιμο ήδη στις αρχές Ιουλίου… είπα για τον εθισμό, αλλά μου είπαν να γράψω ένα email, αλλιώς δεν υπάρχει λύση. Επίσης για κλείσιμο..

Έτσι, την επόμενη μέρα που ήδη κατέθεσα χρήματα τα έχασα ξανά. Σας έχω στείλει μια απομαγνητοφώνηση της συνομιλίας από τις 14.07. εκεί μπορείτε να δείτε ότι ζήτησα από τους να μου πουν την εξουσιοδότηση παιχνιδιού, ποιος είναι υπεύθυνος για αυτά… και άλλες ερωτήσεις.. αν διαβάσετε το chat, θα συνειδητοποιήσετε ότι το κάνουν αυτό μόνο επειδή τώρα είμαι εθισμένος και απλά θέλω τα λεφτά μου.

br

Γεια σου Mithoran,

Μπορείτε να προωθήσετε το πρώτο σας αίτημα για κλείσιμο λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο στο nikolas.b@casino.guru επίσης; Με βάση τη ζωντανή συνομιλία που παρείχατε, δεν αναφέρατε κανέναν εθισμό στον τζόγο.

το αρχικό κλείσιμο έγινε μέσω chat και δεν έχω τις μεταγραφές.

Γεια σου Mithoran,

Δυστυχώς χωρίς το αρχικό αίτημα δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα καθώς χωρίς την απόδειξη είναι απλώς ένας ισχυρισμός. Εάν προσπαθούσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο χωρίς αυτό, θα μπορούσαν απλώς να το αρνηθούν και θα είναι αδύνατο να πούμε τι ακριβώς συμβαίνει. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επικοινωνήσετε απευθείας με τις αρχές αδειοδότησης του καζίνο, ίσως μπορέσουν να σας βοηθήσουν.

Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά είναι βασικά αδύνατο χωρίς καμία απόδειξη.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος