Ο παίκτης από την Αργεντινή έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Στις 15/08 αποφάσισα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου (1.820,50 $) από τη Weltbet.com.
Κατέθεσα αρχικά $600 και πήρα ένα μπόνους $600. Μετά από μια μακρά ανατροπή και γεμάτη επιπλοκές (περιορισμοί στα ποσά στοιχημάτων και καμία δυνατότητα συνδυασμένων στοιχημάτων) κατάφερα να το εκπληρώσω, επισυνάπτω εικόνες.
Μέσα σε λίγες ώρες αφότου ζήτησα την απόσυρση, διαπίστωσα ότι είχε απορριφθεί. Αλλά προς έκπληξή μου το υπόλοιπο στον λογαριασμό μου δεν ήταν πλέον 1.820,50 $ αλλά μόνο 600 $ χωρίς καμία εξήγηση.
Έπρεπε να στείλω ένα email για να μου εξηγήσουν τι είχε συμβεί. Η απάντηση ήταν "Λόγω του γεγονότος ότι η χειραγώγηση μπόνους δημοσιεύτηκε στον λογαριασμό σας, τα κέρδη μπόνους σας ακυρώθηκαν και τα νόμιμα χρήματά σας επιστράφηκαν σε εσάς."
Ζήτησα λεπτομέρειες για αυτό το γεγονός, ίσως είχα κάνει κάτι που δεν το επέτρεπε ο δεσμός (αν και είμαι σίγουρος ότι δεν ήταν). Τους ζήτησα μόνο να αποδείξουν με αποδείξεις τι έκαναν λάθος, γιατί στέλνω καθεμία από τις εικόνες που σας δείχνω, μπορώ να αποδείξω ό,τι θέλετε γιατί δεν ενήργησα κακόπιστα. Ακόμα περιμένω απάντηση. Σαφώς δεν μπορούν να το αποδείξουν, αλλιώς δεν θα τριγυρνούσαν τόσο πολύ, είναι απλό. Αυτό το πράγμα Δαβίδ εναντίον Γολιάθ, δεν μπορείς να υπερασπιστείς τον εαυτό σου.
Τους πρότεινα μάλιστα να μου επιστρέψουν τα χρήματα και να μην μου επιτρέψουν να τα βγάλω, διαβεβαιώνοντάς με ότι θα τα ξοδέψω (γιατί γι' αυτό είναι τα λεφτά του τζόγου ή του καζίνο). Θέλω μόνο αυτό που μου αντιστοιχεί, ούτε περισσότερο ούτε λιγότερο.
Επισυνάπτω τις εικόνες των email που στάλθηκαν έγκαιρα (είναι στο word γιατί ξεπέρασε το μέγιστο όριο των αρχείων που επιτρέπεται να ανεβάσουν), το τελευταίο έχει ήδη περάσει 48 ώρες χωρίς απάντηση. Γι' αυτό έρχομαι σε εσάς, να δω αν μπορείτε να με βοηθήσετε, γιατί δεν ξέρω τι να κάνω. Δεν θα κάτσω με σταυρωμένα τα χέρια, δεν βγάζεις λεφτά έτσι. Εκτιμώ πολύ τη συνεργασία σας, σας ευχαριστώ πολύ.
Γεια σου Kristin,
Δεν είναι πραγματικά θέμα επιστροφής χρημάτων, δεν είχα άλλη επιλογή να επιλέξω που να αντικατοπτρίζει την περίπτωσή μου.
Είχα 1820,50 $ στον λογαριασμό και μετά την απόρριψη της ανάληψης, έμεινα μόνο με $600 στον λογαριασμό μου, που ήταν η αρχική κατάθεση. Όλα τα κέρδη που προέκυψαν από το μπόνους έχουν αφαιρεθεί από εμένα λόγω υποτιθέμενης "στέγασης μπόνους". Μπορεί να περάσουν 100 ημέρες και τα χρήματα να μην επιστρέψουν, γιατί δεν πρόκειται για καθυστέρηση επιστροφής χρημάτων. Σας ευχαριστώ πολύ για την άμεση ανταπόκρισή σας.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, lautii. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο δεν έχει διευκρινίσει περαιτέρω τι οδήγησε στην απόφαση κατάσχεσης των κερδών σας; Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε με ποιο μπόνους παίξατε; Αν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε εδώ έναν σύνδεσμο προς την προσφορά που εξαργυρώσετε.
Τέλος, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να συμβουλεύσετε ποια παιχνίδια παίξατε; Επικεντρωθήκατε σε αθλητικά στοιχήματα ή παιχνίδια καζίνο;
Γεια σου Kristina, σε ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία και την αφοσίωσή σου.
Ακριβώς, τα κέρδη μου που δημιουργήθηκαν με το μπόνους κατασχέθηκαν όταν ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων. Είναι περίεργο γιατί έχω λάβει το email που με ενημερώνει ότι έχω μετατρέψει το μπόνους σε πραγματικά χρήματα (βλ. εικόνα).
Χθες μπόρεσα να κάνω ανάληψη των 600$ που άφησαν στον λογαριασμό μου σαν να μην συνέβη τίποτα, τα έβγαλα για κάθε ενδεχόμενο, δεν μπορώ να τους εμπιστευτώ, ελπίζω να μην έχω προκαλέσει ταλαιπωρία με αυτό. Ωστόσο, δεν μου ζήτησαν ποτέ έγγραφα για να εξακριβώσουν ποιος είμαι, μου έδωσαν τα χρήματα πίσω, κάτι που είναι περίεργο, σωστά;
Εδώ είναι ο σύνδεσμος της προσφοράς: https://weltbet.com/en/promotions/WLT001
Επικεντρώθηκα μόνο στα αθλητικά στοιχήματα, το μπόνους δεν επέτρεπε να χρησιμοποιήσω το υπόλοιπο στο καζίνο. Γενικά τα στοιχήματα αφορούσαν το τένις και μερικά συνδυάζονταν μεταξύ τένις και ποδοσφαίρου, κυρίως ζωντανά στοιχήματα. Μετά δεν με άφησαν να στοιχηματίσω πια στο τένις, κάθε στοίχημα είχε το πολύ $2. Αργότερα δεν μου επιτρεπόταν να τοποθετήσω συνδυαστικά στοιχήματα, όπως σας έδειξα νωρίτερα. Δεν μπορώ να σας στείλω τα στιγμιότυπα των στοιχημάτων γιατί το σπίτι έχει διαγράψει το ιστορικό των στοιχημάτων που έγιναν με το μπόνους, μόλις το έμαθα, αλλιώς θα το είχα αποθηκεύσει, αν και έχω την εκτύπωση της μετατροπής μπόνους που σας έδειξα πάνω από.
Εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε σύλληψη ή άλλες πληροφορίες, μη διστάσετε να με ρωτήσετε. Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
lautii, όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.guru, ασχολείται με τα παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτού του είδους τα ζητήματα που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα. Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
