Αρχική σελίδαΠαράποναWeltbet Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Weltbet Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 850 ₮

Weltbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 14/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 07/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης είχε γίνει με επιτυχία. Κοινοποιήσαμε το ψήφισμα στον παίκτη, αλλά λόγω έλλειψης ανταπόκρισης, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Έκανα μια κατάθεση περίπου 160 $ στον ιστότοπο της Weltbet. Τοποθέτησα ένα στοίχημα και κέρδισα, όταν ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, μου είπαν ότι έπρεπε να κάνω μια απαίτηση rollover 5 φορές το αρχικό μου ποσό. Συμπλήρωσα την απαίτηση ανατροπής. Μετά μου είπαν ότι μπορούσα να κάνω αίτημα ανάληψης.


Αρχικά, μου ζήτησαν να επαληθεύσω την εθνική μου ταυτότητα και τη διεύθυνσή μου. το έκανα.



Αργότερα, παρόλο που έκανα αίτημα ανάληψης με crypto, μου ζήτησαν αντίγραφο κίνησης. Έστειλα το έγγραφο που μου ζήτησαν.


Αργότερα, παρόλο που εγκρίθηκε η ταυτότητά μου, μου ζήτησαν ξανά selfie και το έστειλα κι αυτό.


Στη συνέχεια, η ομάδα υποστήριξης μού έστειλε ένα email δηλώνοντας ότι η ομάδα kyc είχε βάλει στη σειρά τη συναλλαγή μου.

Τελικά, αν και παρέδωσα τα έγγραφα που ζήτησαν σε 5 λεπτά, χρειάστηκαν ώρες για να εξετάσουν τα έγγραφα και να μου απαντήσουν. Και τέλος, έστειλαν αυτό το email.


Ωστόσο, έχουν περάσει 2 ημέρες από αυτό το email και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου. Η KYC και η ομάδα υποστήριξης δεν απαντούν πλέον στα email μου. Οι υπάλληλοι στη ζωντανή υποστήριξη χάνουν τον χρόνο μου λέγοντάς μου ότι η ομάδα της KYC εργάζεται πολύ σκληρά για να μου στείλει τα χρήματά μου και ότι εξετάζουν χειροκίνητα κάθε έγγραφο. Κανείς δεν βοηθάει.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή emreatikler99,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ emreatikler99,

Ελπίζω να είσαι καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η απόσυρσή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του emreatikler99 και του Casino Guru,


Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά.


Γράφουμε σε σχέση με την πρόσφατη καταγγελία σχετικά με μια εκκρεμή απόσυρση. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης ολοκληρώθηκε με επιτυχία και το θέμα έχει πλέον επιλυθεί πλήρως.

Εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες ή βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε. Εκτιμούμε τη συνεργασία σας για να μας βοηθήσετε να διατηρήσουμε μια θετική εμπειρία για τους παίκτες μας.


Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή emreatikler99,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα