Weltbet Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
850 ₮
Weltbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Υποβλήθηκε:
14/09/2024
|
Το περιστατικό έκλεισε : 07/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
The player from Italy had been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout had not been received yet. The issue was resolved when the casino confirmed that the withdrawal had been processed successfully. We communicated the resolution to the player, but due to a lack of response, the complaint was eventually rejected.
Ο παίκτης από την Ιταλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης είχε γίνει με επιτυχία. Κοινοποιήσαμε το ψήφισμα στον παίκτη, αλλά λόγω έλλειψης ανταπόκρισης, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.
Έκανα μια κατάθεση περίπου 160 $ στον ιστότοπο της Weltbet. Τοποθέτησα ένα στοίχημα και κέρδισα, όταν ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, μου είπαν ότι έπρεπε να κάνω μια απαίτηση rollover 5 φορές το αρχικό μου ποσό. Συμπλήρωσα την απαίτηση ανατροπής. Μετά μου είπαν ότι μπορούσα να κάνω αίτημα ανάληψης.
Αρχικά, μου ζήτησαν να επαληθεύσω την εθνική μου ταυτότητα και τη διεύθυνσή μου. το έκανα.
Αργότερα, παρόλο που έκανα αίτημα ανάληψης με crypto, μου ζήτησαν αντίγραφο κίνησης. Έστειλα το έγγραφο που μου ζήτησαν.
Αργότερα, παρόλο που εγκρίθηκε η ταυτότητά μου, μου ζήτησαν ξανά selfie και το έστειλα κι αυτό.
Στη συνέχεια, η ομάδα υποστήριξης μού έστειλε ένα email δηλώνοντας ότι η ομάδα kyc είχε βάλει στη σειρά τη συναλλαγή μου.
Τελικά, αν και παρέδωσα τα έγγραφα που ζήτησαν σε 5 λεπτά, χρειάστηκαν ώρες για να εξετάσουν τα έγγραφα και να μου απαντήσουν. Και τέλος, έστειλαν αυτό το email.
Ωστόσο, έχουν περάσει 2 ημέρες από αυτό το email και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου. Η KYC και η ομάδα υποστήριξης δεν απαντούν πλέον στα email μου. Οι υπάλληλοι στη ζωντανή υποστήριξη χάνουν τον χρόνο μου λέγοντάς μου ότι η ομάδα της KYC εργάζεται πολύ σκληρά για να μου στείλει τα χρήματά μου και ότι εξετάζουν χειροκίνητα κάθε έγγραφο. Κανείς δεν βοηθάει.
I made a deposit of about $160 to the Weltbet site. I placed a bet and won, when I wanted to withdraw my money, I was told that I had to make a rollover requirement of 5 times my principal. I completed the rollover requirement. Then they said I could make a withdrawal request.
First, they asked me to verify my national ID card and address. I did.
Later, even though I made a withdrawal request with crypto, they asked for a bank statement. I sent the document they requested.
Later, even though my national ID was approved, they asked for a selfie again and I sent that too.
Then the support team sent me an email stating that the kyc team had queued my transaction.
Finally, although I delivered the documents they requested in 5 minutes, it took hours for them to review the documents and respond to me. And lastly, they sent this email.
However, it has been 2 days since this email and I still haven't received my money. KYC and the support team are no longer responding to my emails. The employees in live support are wasting my time by telling me that the KYC team is working very hard to send me my money and that they are manually reviewing every document. No one is helping.
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης. Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση, Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Dear emreatikler99,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests. That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you. Thank you in advance for your patience and understanding.
Ελπίζω να είσαι καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η απόσυρσή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Dear emreatikler99,
I hope you are doing well. As the recommended time frame has now passed, could you kindly update us on whether your withdrawal has successfully been received or if there have been any new developments regarding your case? Thank you for your time, and I look forward to your response.
Γράφουμε σε σχέση με την πρόσφατη καταγγελία σχετικά με μια εκκρεμή απόσυρση. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης ολοκληρώθηκε με επιτυχία και το θέμα έχει πλέον επιλυθεί πλήρως.
Εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες ή βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε. Εκτιμούμε τη συνεργασία σας για να μας βοηθήσετε να διατηρήσουμε μια θετική εμπειρία για τους παίκτες μας.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.
We are writing in reference to the recent complaint regarding a pending withdrawal. We would like to inform you that the withdrawal has been processed successfully, and the matter is now fully resolved.
If you require any further details or assistance, please feel free to reach out. We appreciate your cooperation in helping us maintain a positive experience for our players.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Dear emreatikler99,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.