Ο παίκτης από την Πορτογαλία κατέθεσε 200 ευρώ και έλαβε ένα μπόνους 200 ευρώ, αλλά στη συνέχεια βρήκε τον λογαριασμό του περιορισμένο πριν κάνει ένα μόνο στοίχημα. Δεν είναι πλέον σε θέση να αποσύρει τα χρήματά του λόγω αυτού του περιορισμού.
Γειά σου,
Έκανα εγγραφή στο καζίνο, κατέθεσα 200 € για να πάρω το μπόνους 200 € και χωρίς να στοιχηματίσω ούτε να κάνω τίποτα, ο λογαριασμός μου περιορίστηκε.
Τώρα δεν με αφήνουν να βγάλω τα λεφτά μου και δεν μπορώ να κάνω τίποτα γιατί είμαι περιορισμένος.
Αγαπητέ suguiguiloko,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Weltbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;
Λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας; Γνωρίζετε αν ο αποκλεισμός είναι προσωρινός ή μόνιμος;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών και τι αφορούσε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Γεια σας, ναι, πέρασα το KYC και μου επέτρεψε να υποβάλω το αίτημα ανάληψης, το οποίο αργότερα απορρίφθηκε επειδή προφανώς δεν συμμορφώθηκα με μια ανανέωση που δεν μπορώ να κάνω επειδή ο λογαριασμός μου είναι περιορισμένος.
Σχετικά με τον περιορισμό λένε ότι σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους κλπ μπορούν να περιορίσουν οποιονδήποτε λογαριασμό κ.λπ., ωστόσο δεν έχω κάνει καμία στοιχηματική ενέργεια κανενός είδους.
Μόλις δημιούργησα τον λογαριασμό μου και είδα ότι ήταν περιορισμένος, έγραψα στο chat και επιβεβαίωσαν ότι ο λογαριασμός μου ήταν περιορισμένος και τέλος.
Απάτη, τώρα τα χρήματά μου έχουν παγώσει γιατί δεν μπορώ να κάνω ανάληψη ή να τα παίξω.
Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με τον περιορισμό του λογαριασμού σας στο veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.
Γεια σας, δεν απάντησα γιατί μου ζήτησαν να κάνω roll over x5 της κατάθεσής μου παρόλο που δεν είχα μπόνους ή τίποτα. Ποιοι είναι οι όροι του;
Τα λεφτά τα θεωρώ χαμένα, είναι το ίδιο σπίτι με την emirbet 1bet κ.λπ.
Είναι ΑΠΑΤΗ
Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:
7.3.22. Τα κεφάλαια που έχουν κατατεθεί και δεν έχουν χρησιμοποιηθεί για στοιχήματα ή παιχνίδια δεν θα είναι διαθέσιμα για ανάληψη. Για την ανάληψη οποιουδήποτε ή όλων των κατατεθειμένων κεφαλαίων, αυτά τα κεφάλαια θα στοιχηματίζονται τουλάχιστον 5 φορές στο σύνολό τους.
Δεν είναι ασυνήθιστο για ένα καζίνο να έχει αυτόν τον κανόνα. Ορισμένα καζίνο απαιτούν στοιχηματισμό κατάθεσης 1x, μερικά 3x, αλλά μπορείτε να βρείτε καζίνο με ακόμη υψηλότερες απαιτήσεις στοιχηματισμού για κατατεθειμένα χρήματα. Θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να ακολουθήσετε τις οδηγίες. Εναλλακτικά, εάν δεν θέλετε να ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, ρωτήστε για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το κόστος διεκπεραίωσης της συναλλαγής.
Ενημερώστε μας εάν αυτές οι πληροφορίες ήταν χρήσιμες. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Ναι, αλλά πώς μπορώ να το κάνω αν ο λογαριασμός μου είναι περιορισμένος από την πρώτη κατάθεση, είναι κλέφτες
Βλέπω ότι ακόμα δεν μου έχετε στείλει καμία επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με τον περιορισμό του λογαριασμού σας. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να προωθήσετε όλα τα email σε μένα ώστε να συνεχίσουμε την έρευνα της υπόθεσής σας; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.
Δεν πειράζει, έχασα λεφτά από εικονικά αθλήματα γιατί ήταν ο μόνος τρόπος να ανατραπεί
Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Λυπάμαι που άκουσα ότι χάθηκαν τα χρήματά σου. Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
