Αγαπητοί guimas,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες γιατί το αίτημα ανάληψης απορρίπτεται συνεχώς από το καζίνο;
Βλέπετε κάποιο μήνυμα σφάλματος όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας ή έχετε λάβει κάποιο email που εξηγεί γιατί απορρίφθηκε η απόσυρσή σας; Εάν έχετε, στείλτε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Εναλλακτικά, μπορείτε να προωθήσετε το email από το καζίνο στο veronika.l@casino.guru .
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear guimas,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you kindly explain in more detail why your withdrawal request keeps getting declined by the casino?
Do you see any error message when you try withdrawing your winnings, or have you received any email explaining why your withdrawal was rejected? If you have, please send the screenshots here. Alternatively, you may forward the email from the casino to veronika.l@casino.guru.
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση: