Ο παίκτης από τη Γερμανία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έπαιξα στο διαδικτυακό καζίνο στις 31/01/2023. Κέρδισα 4900 ευρώ. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, δεν έχω διεκδικήσει κανένα μπόνους και το καζίνο μου επιβεβαίωσε στη συνομιλία ότι πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις. Μου υποσχέθηκαν ότι το αίτημά μου θα διεκπεραιωθεί. Το καζίνο έχει υποδείξει ότι η αίτησή μου θα διεκπεραιωθεί με προτεραιότητα. Αυτό δεν συνέβη. Ο κόσμος μου στέλνει συνέχεια μηνύματα: «Θα το φροντίσουμε». Έχεις τα λεφτά σου αύριο. Ωστόσο, μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει χρήματα. Διαφημίζεται με 48 ώρες, αλλά δεν παίρνεις τα λεφτά. Οποιαδήποτε επαφή μέσω email είναι άχρηστη, δεν υπάρχει απάντηση. Δυστυχώς, δεν υπάρχει απάντηση σε ερωτήσεις μέσω κοινωνικών δικτύων όπως το YouTube, το Instagram ή το Facebook. Το καζίνο αρνείται να πληρώσει το ποσό.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
