Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, η πληρωμή φαίνεται να καθυστερεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έκανα κατάθεση 20 ευρώ έχω κερδίσει 400 και δεν μου κάνουνε ανάληψη.Καθε φορά σκαρφίζονται διάφορες δικαιολογίες.Μου ζητάνε ότι δεν μπορούν να κάνουνε κατάθεση και να βρω άλλο τρόπο έκανα λογαριασμό skrill έκανα κατάθεση ξανά ενώ έχω 400 και έπαιξα 3 φορές τα 20€.Και έγραψα ότι ζητάω ανάληψη το ποσού μου και μετά θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου.Μου τον έχουνε κλείσει και ακόμα καμία επικοινωνία να βάλουνε τα λεφτά.
Αγαπητέ Δημήτρη,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή εξακολουθεί να εκκρεμεί στον αποκλεισμένο λογαριασμό σας χωρίς να έχει υποβληθεί σε επεξεργασία; Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψη σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς πριν αποκλειστεί;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ποτέ δεν απάντησαν ότι έγινε επαλήθευση.Τα έχω στείλει όλα τα έγγραφα και προσπαθούσα μέσο κάρτας visa να κάνω την ανάληψη.Και μου έλεγαν δεν γίνετε να κάνω με άλλον τρόπο κατάθεση.Εκανα με Skrill και κατέθεσα και τζογάρα τρεις φορές το ποσό και ακόμα δεν έχω απάντηση.
Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψη σας;
Αγαπητέ Δημητρησμιρναίο,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.