Αρχική σελίδαΠαράποναWazbee Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Wazbee Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.000 €

Wazbee Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 18/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 07/11/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία ανέφερε ότι ο Wazbee έκλεισε τον λογαριασμό του και αρνήθηκε να επεξεργαστεί δύο αναλήψεις συνολικού ύψους 2000 ευρώ, παρόλο που είχε επικυρώσει τον λογαριασμό ενώ γνώριζε ότι ο παίκτης είχε απαγόρευση τζόγου. Μετά τις αρχικές απαντήσεις στα email, το καζίνο διέκοψε την επικοινωνία και το ζήτημα κλιμακώθηκε στο DGOJ και στα νομικά κανάλια. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο έρευνας για να απαντήσει ο παίκτης, αλλά λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Η Wazbee αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό μου και αρνήθηκε να μου πληρώσει τα 2000 ευρώ από δύο αναλήψεις των χιλίων ευρώ η καθεμία. Απάντησαν σε δύο email και μετά σταμάτησαν να απαντούν εντελώς. Εκτός αυτού, επικύρωσαν τον λογαριασμό μου παρά το ότι ήμουν ψυχαναγκαστικός τζογαδόρος με μια απαγόρευση, για την οποία τους είχα ενημερώσει ειδικά για να κλείσουν τον λογαριασμό μου, αλλά δεν το έκαναν. Αυτό το ζήτημα έχει ήδη αναφερθεί στη DGOJ και μέσω νομικών διαύλων. Αλλά αυτό που θέλω είναι τα 2000 ευρώ μου από δύο νόμιμες αναλήψεις που έκανα, καθώς είναι τα λεφτά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Sergioo1987,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Πρώτα απ 'όλα, το Wazbee Casino λειτουργεί με άδεια που εκδίδεται από την Antillephone, Curacao, και δεν διαθέτει ισπανική άδεια τζόγου. Αυτό σημαίνει ότι το καζίνο δεν έχει πρόσβαση στο μητρώο RGIAJ για μέτρα υπεύθυνου τζόγου.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ενημερώσατε για πρώτη φορά το Wazbee Casino για τον εθισμό σας στον τζόγο και πότε ζητήσατε το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Παρακαλώ προωθήστε μου το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας στο email μου στη διεύθυνση veronika.l@casino.guru .

Επιπλέον, ζητήσατε την απόσυρση των κερδών σας πριν ή μετά την ειδοποίηση του καζίνο σχετικά με το πρόβλημά σας με τον τζόγο;

Τέλος, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας; Αυτό βασίστηκε στο αίτημά σας ή οφειλόταν σε παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων τους;

Σας ευχαριστούμε πολύ για τον χρόνο και τη συνεργασία σας. Ελπίζω ότι μπορούμε να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση

Βερόνικα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Τους ειδοποίησα προηγουμένως πριν από περίπου ένα μήνα για το πρόβλημά μου και ότι πρέπει να κλείσουν τον λογαριασμό μου. Το έκλεισαν και μετά προσπάθησα να παίξω ξανά και επικύρωσαν ξανά τον λογαριασμό μου, την ταυτότητά μου κλπ. Επομένως, παρόλο που δεν έχουν άδεια στην Ισπανία, ήξεραν ήδη ότι ήμουν εθισμένος στον τζόγο και δεν έπρεπε με άφησαν να παίξω ξανά. Μετά έκανα πολλές καταθέσεις για τις οποίες δεν είχαν κανένα πρόβλημα για ενάμιση μήνα και παραπάνω. Το πρόβλημα προέκυψε όταν έκανα τις δύο αναλήψεις των χιλίων ευρώ, οπότε και αποφάσισαν ότι έπρεπε να κλείσει ο λογαριασμός και να μην μου πληρώσουν τα δύο χιλιάδες ευρώ μου. Ο λογαριασμός έκλεισε την περασμένη εβδομάδα και χωρίς κανενός είδους ειδοποίηση ή κάτι παρόμοιο και από την πλευρά τους, δεν ζήτησα να κλείσει. Την πρώτη φορά έκανα το αίτημα για κλείσιμο μέσω της συνομιλίας πολλές φορές το οποίο αρνήθηκαν να κάνουν και έως και τέσσερις φορές με email μέχρι να το κλείσω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
  1. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε το email που στείλατε στο καζίνο πριν από έναν μήνα όπου τους ενημερώσατε για το πρόβλημά σας; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Συμπεριλάβετε επίσης την απάντηση του καζίνο.
  2. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς ακριβώς άνοιξε ξανά ο λογαριασμός σας; Ζητήσατε να ανοίξει ξανά μέσω ζωντανής συνομιλίας ή μέσω email; Επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας πριν από το εκ νέου άνοιγμα ή στείλατε τα έγγραφα ταυτότητάς σας μόνο αφού θέλατε να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας και να παίξετε ξανά;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Τα αντίστοιχα email βρίσκονται ήδη στο DGOJ, και η αντίστοιχη καταγγελία έχει κατατεθεί. Το μόνο που θέλω είναι οι δύο χιλιάδες ευρώ αναλήψεις μου που δεν μου έχουν πληρωθεί, πράγματα που μπορούν να αποδειχθούν και δικαστικά. Αλλά δεν θέλω να περιμένω δύο ή τρία χρόνια μέχρι να επιλυθεί.

Άνοιξα άλλον λογαριασμό και επικύρωσαν ξανά την ταυτότητα και την απόδειξη της διεύθυνσης και τα τραπεζικά μου στοιχεία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Μπορείτε να προωθήσετε τα email και σε εμένα; Όπως ανέφερα προηγουμένως, αυτό το καζίνο δεν διαθέτει ισπανική άδεια, επομένως είναι πολύ απίθανο η DGOJ να αντιμετωπίσει το παράπονό σας. Θα θέλαμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση της υπόθεσής σας, αλλά πρώτα, πρέπει να συγκεντρώσουμε αρκετά στοιχεία από εσάς για να προσδιορίσουμε εάν το καζίνο έκανε λάθος, επιτρέποντάς σας να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό, παρόλο που προηγουμένως είχε χαρακτηριστεί ως εθισμένος στον τζόγο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Sergioo1987,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα