Αρχική σελίδαΠαράποναWazbee Casino - Η επιστροφή χρημάτων του παίκτη καθυστερεί.

Wazbee Casino - Η επιστροφή χρημάτων του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.510 €

Wazbee Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 10/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 24/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιρλανδία δεν είχε λάβει επιστροφή χρημάτων 1510 ευρώ από την Wazbee, παρόλο που είχε ενεργό αποκλεισμό πριν από την ένταξη. Για τρεις εβδομάδες, το καζίνο είχε αγνοήσει τα email του χωρίς καμία απάντηση σχετικά με την επιστροφή χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω λόγω της έλλειψης τεκμηριωμένων αιτημάτων αυτοαποκλεισμού, τα οποία ήταν απαραίτητα στοιχεία για να προχωρήσει η υπόθεση. Ο παίκτης έλαβε συμβουλές για το πώς να ζητήσει σωστά τον αυτο-αποκλεισμό στο μέλλον και ενθαρρύνθηκε να αναζητήσει επαγγελματική βοήθεια για θέματα τζόγου. Η καταγγελία έκλεισε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Η Wazbee έπρεπε να μου επιστρέψει 1510 € πίσω στην κάρτα μου που έληγε σε 6204, λόγω ενεργού αποκλεισμού πριν από τη συμμετοχή στο καζίνο τους.

με έχουν αγνοήσει κατάφωρα για 3 εκτελεστικές εβδομάδες και δεν θα απαντήσουν περαιτέρω στα email μου

και δεν έχω λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Bko1234,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος και βρήκα αυτό:

Περίοδοι αναμονής ή ανάπαυσης / Αυτοαποκλεισμός
Εάν πιστεύετε ότι τα παιχνίδια μπορεί να επηρεάσουν αρνητικά τη ζωή σας, εμείς στη Wazbee είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε. Σας παρέχουμε τη δυνατότητα να αποκλείσετε τον εαυτό σας από το να παίξετε στον ιστότοπό μας για διάφορες χρονικές περιόδους. Προσφέρουμε περιόδους αναμονής 24 ωρών, καθώς και περιορισμούς 7 ημερών, 30 ημερών, 2 μηνών και μεγαλύτερα χρονικά διαστήματα (μόνο με επιβεβαίωση μέσω email στο security@wazbee.casino . Κατά την αποστολή αιτήματος σε security@wazbee.casino , βεβαιωθείτε ότι αυτό το μήνυμα απευθύνεται απευθείας και όχι προώθηση ή αντίγραφο (cc). Υπάρχει μεγάλη πιθανότητα αυτού του είδους τα email να μεταβούν στα Ανεπιθύμητα και επομένως να μην προβληθούν από το αρμόδιο τμήμα). Δεν θα μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα παιχνίδια και/ή τις υπηρεσίες του Wazbee. Μόλις ζητήσετε μια περίοδο αυτο-αποκλεισμού, πρέπει να κλείσετε όλα τα τραπέζια στα οποία παίζετε και να αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας. Μόλις το κάνετε αυτό, θα ξεκινήσει η περίοδος λήξης ή αυτοαποκλεισμού. Δεν θα μπορείτε να κάνετε κατάθεση ή ανάληψη και να κάνετε μεταφορές μεταξύ λογαριασμών με τον λογαριασμό σας Wazbee. Επιπλέον, δεν θα λαμβάνετε μηνύματα μάρκετινγκ ή ενημερωτικά δελτία από την Wazbee μετά την έναρξη της περιόδου χαλάρωσης. Είναι σημαντικό για το Wazbee να λαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τους λόγους για τους οποίους περιορίζετε τον λογαριασμό σας. Τα μέλη του προσωπικού του Wazbee έχουν εκπαιδευτεί στην κοινωνική ευθύνη και έχουν εκπαιδευτεί να αντιμετωπίζουν ψυχαναγκαστική συμπεριφορά τζόγου. Είναι πάντα εκεί για να σας βοηθήσουν με προσωπική βοήθεια ή καθοδήγηση ως προς το πού πρέπει να πάτε για να βρείτε περαιτέρω βοήθεια. Εάν η Wazbee αναγνωρίσει ότι ο τζόγος μπορεί να προκαλέσει σοβαρή οικονομική ζημιά στον Πελάτη, διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό των παικτών για να βοηθήσει να ξεπεραστεί οποιοσδήποτε εθισμός από αυτόν.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τον λόγο του αυτοαποκλεισμού; Παρακαλώ προωθήστε μου τα αιτήματα που στείλατε στο καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru . Επίσης, έχετε αυτήν τη στιγμή πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Σοβαρά προβλήματα με τον τζόγο και ψυχικά προβλήματα. Όχι δεν έχω πρόσβαση…

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Bko1234. Λυπάμαι, αλλά δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς. Πρέπει να τονίσω ότι το αίτημα αυτοαποκλεισμού είναι απαραίτητο στοιχείο για να προχωρήσουμε σε μια τέτοια υπόθεση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Όλα τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού έγιναν μέσω ζωντανής συνομιλίας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Λυπάμαι, αλλά δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα. Το αίτημα αυτοαποκλεισμού όπου δηλώσατε ξεκάθαρα το πρόβλημα του τζόγου είναι το βασικό στοιχείο που πρέπει να παράσχει ο παίκτης για να προχωρήσουμε σε μια υπόθεση όπως αυτή. Εφόσον δεν αποθηκεύσατε την επικοινωνία και ο λογαριασμός σας έχει κλείσει, μπορώ μόνο να σας προτείνω πώς να ζητήσετε σωστά τον αυτο-αποκλεισμό στο μέλλον.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη για μια τέτοια ενέργεια.


Παράδειγμα:


Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός


Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση email:



"Χαιρετισμούς xxx xxx,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx (εθισμός στον τζόγο)

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».


Επίσης, θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοαποκλεισμού https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλά εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν είναι συνδεδεμένο με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Πάνω απ 'όλα, εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον παρακάτω σύνδεσμο ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )


Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα