Ο παίκτης από την Αυστρία ακυρώθηκε το μπόνους του μετά από μία ημέρα ανοίγματος λογαριασμού. Ο παίκτης αναφέρει ότι λαμβάνει ανόητες απαντήσεις από τη ζωντανή συνομιλία σχετικά με τους όρους ενεργοποίησης και λήξης του μπόνους. Ο παίκτης επικοινώνησε επίσης με το καζίνο μέσω email. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια,
Άνοιξα λογαριασμό και έλαβα μπόνους και μετά από 1 μέρα ακυρώθηκε το μπόνους μου και η ζωντανή συνομιλία απαντά μόνο ανόητα ότι δεν έχει σημασία πότε ενεργοποιείται το μπόνους και ακόμη και αν ενεργοποιηθεί μετά από 20 ημέρες, μετά από 10 ημέρες λήγει, που είναι απόλυτη ανοησία.
Επειδή αν δεν ενεργοποιήσω ένα μπόνους δεν μπορώ να παίξω με χρήματα, πώς υποτίθεται ότι ένα μπόνους λήγει χωρίς χρήματα χαχα.
Έστειλα και email στην εταιρεία.
Δεν έχω ξαναδεί κάτι τέτοιο...
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε.
τις καλύτερες ευχές
Farin M***
Αγαπητέ fescherurlaub,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
