Ο παίκτης από την Ισπανία είχε εγκρίνει επιστροφή χρημάτων 485,16 € στις 6 Σεπτεμβρίου, αλλά τα χρήματα δεν είχαν φτάσει στον τραπεζικό του λογαριασμό. Παρά το γεγονός ότι ζήτησε τον κωδικό ARN για τον εντοπισμό της συναλλαγής, το καζίνο δεν τον είχε παράσχει και συνέχισαν να επιμένουν ότι η πληρωμή είχε γίνει. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στις έρευνες της ομάδας, κάτι που απέτρεψε περαιτέρω έρευνα.
Γεια σας, στις 6 Σεπτεμβρίου έλαβα εξουσιοδότηση για επιστροφή χρημάτων 485,16 € σε αυτό το καζίνο. Ισχυρίζονται ότι με έχουν πληρώσει, αλλά τα χρήματα δεν έχουν φτάσει στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Ζήτησα τον κωδικό ARN της συναλλαγής για να τον εντοπίσει η τράπεζά μου, αλλά δεν μου τον έστειλαν. Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω. Είναι τα λεφτά μου και δεν τα έχω λάβει. Επέλεξα μια κάρτα για την επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν έγινε τίποτα και συνεχίζουν να με διαβεβαιώνουν ότι έχουν πληρώσει. Επιμένω συνέχεια, αλλά δεν δίνουν λύση. Μπορείτε να με βοηθήσετε;
Αγαπητέ carliss89,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Πρέπει να λάβω επιστροφή χρημάτων για τα κέρδη που είχα, έκανα την ανάληψη με πιστωτική κάρτα και δεν φτάνει στον λογαριασμό μου και τους ζήτησα τον κωδικό ARN για να μπορεί η τράπεζά μου να παρακολουθεί αυτήν τη συναλλαγή και να μην μου τον παρέχουν .
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, carliss89. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
