Ο παίκτης από τη Φινλανδία προσπαθεί να επαληθεύσει τον λογαριασμό του για ένα μήνα μετά την αποστολή των απαιτούμενων εγγράφων μετά την πρώτη του ανάληψη στις 15/10/2024. Παρά τις πολλαπλές έρευνες σχετικά με την κατάσταση, το καζίνο τους ενημέρωσε ότι το θέμα είναι ακόμα υπό εξέταση και αναμένουν απάντηση σχετικά με μια δεύτερη προσπάθεια ανάληψης για 2200 € που έγινε στις 11/6/2024.
Προσπαθώ εδώ και ένα μήνα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Μετά την πρώτη ανάληψη, τα έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση του λογαριασμού ζητήθηκαν μέσω email. Έστειλα τα απαιτούμενα έγγραφα και όλα επαληθεύτηκαν. Ζήτησαν ένα ακόμη έγγραφο (σ.σ.) από την τράπεζα πορτοφολιών Jeton, που έδειχνε μια κατάθεση που τους έγινε. Τους το έστειλα, αλλά δεν επαληθεύτηκε ποτέ. Η πρώτη ανάληψη έγινε στις 15/10/2024. Πήγα ενεργά για να ρωτήσω στη συνομιλία σχετικά με την επαλήθευση και ρώτησα πότε θα μπορούσαν να προχωρήσουν τα θέματα. Εξηγούν ότι είναι υπό εξέταση. Αργότερα, απάντησαν ότι θα επικοινωνούσαν μαζί μου μέσω email. Δεν έχει γίνει τίποτα. Έκανα άλλη μια ανάληψη στις 6/11/2024, ορίζοντας το ποσό ανάληψης σε μικρότερο ποσό των 2000€. Από τότε, κατά καιρούς ρωτάω για την κατάσταση. Σήμερα, ρώτησα ξανά για την κατάσταση. Μου απάντησαν ότι πρέπει να περιμένω απάντηση μέσω email.
Αγαπητοί Αγώνες,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Wasino Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
