Αρχική σελίδαΠαράποναWallacebet Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν λανθασμένα.

Wallacebet Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν λανθασμένα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 578 €

Wallacebet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 28/03/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 22/04/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Τα κέρδη του παίκτη από τη Γερμανία ακυρώθηκαν με την υποτιθέμενη παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, χωρίς να διαπιστωθεί καμία παραβίαση. Είχε ζητήσει μια συνολική πληρωμή συμπεριλαμβανομένων των κερδών κατάθεσης και μπόνους. Είχαμε προσπαθήσει να ξεκαθαρίσουμε την κατάσταση κάνοντας του πολλές ερωτήσεις. Ωστόσο, παρά το γεγονός ότι είχε παρατείνει την προθεσμία απάντησης δύο φορές, ο παίκτης δεν είχε παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ κύριε ή κυρία, έλαβα πρόσφατα μια προσφορά επαναφόρτωσης από την εταιρεία σας, την οποία ακολούθησα καταθέτοντας 150,00 € και λαμβάνοντας μπόνους 150,00 €. Αυτό έφερε το συνολικό υπόλοιπό μου στον στοιχηματικό μου λογαριασμό στα 300,00 €. Αφού εκπλήρωσα τους όρους μπόνους, είχα διαθέσιμο υπόλοιπο 577,84 €. Ωστόσο, όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη 578 €, ειδοποιήθηκα ότι τα κέρδη μου ακυρώθηκαν με το σκεπτικό ότι έχω παραβιάσει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις σας. Ενημερώθηκα ότι θα μπορούσα να κάνω ανάληψη των 150,00 € που κατατέθηκαν αρχικά μόνο εάν συμφωνήσω με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις. Μετά την εξέταση των Όρων και Προϋποθέσεων, δεν μπόρεσα να εντοπίσω καμία παραβίαση εκ μέρους μου. Ωστόσο, η απόφασή σας ισχύει. Μου φαίνεται απορίας άξιο γιατί πρέπει να συμφωνήσω με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις όταν φαίνεται ότι δεν τους έχω παραβιάσει. Δεν είμαι εξοικειωμένος με αυτόν τον τρόπο δράσης από άλλους παρόχους. Ως αποτέλεσμα, απαιτώ την ανάληψη ολόκληρου του υπολοίπου μου (κατάθεση + κέρδη μπόνους) και ζητώ την υποστήριξή σας για να διορθωθεί αυτό το ζήτημα. Θα μπορούσατε να προτείνετε τυχόν σχετικά μέρη ή ιστότοπους που θα μπορούσαν να με βοηθήσουν σε αυτό το ζήτημα; Υποθέτω ότι υπάρχουν λίγα που μπορείτε να κάνετε, σωστά; Με εκτίμηση, Jari Heuchert

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ andijsg,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Το καζίνο έχει καθορίσει ποιους όρους και προϋποθέσεις φέρεται να παραβιάσατε; Παρακαλώ προωθήστε μου το email που λάβατε από το καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Θα μπορούσατε να μου στείλετε το στιγμιότυπο οθόνης ή τον σύνδεσμο για το μπόνους που ενεργοποιήσατε;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή andijsg,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για το email σας. Μπορείτε να διευκρινίσετε ποια παιχνίδια παίξατε; Κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή συμμετείχατε σε αθλητικά στοιχήματα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ andijsg,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα