Ο παίκτης από την Ουκρανία είχε ισχυριστεί ότι η κατάθεσή του των $680 είχε εξαφανιστεί από τον λογαριασμό του στο Wallacebet Casino κατά τη διάρκεια μιας ανακατασκευής τοποθεσίας, χωρίς καμία εξήγηση από το καζίνο. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί και δεν είχε πάρει μπόνους από το καζίνο. Στιγμιότυπα οθόνης είχαν παρασχεθεί ως απόδειξη της ισορροπίας πριν και μετά την αναβάθμιση της πλατφόρμας. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες, το καζίνο δεν είχε απαντήσει στην καταγγελία. Επισημάναμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» και συμβουλεύαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με τη MADRE, μια εναλλακτική υπηρεσία επίλυσης διαφορών, και την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας.