Αρχική σελίδαΠαράποναWallacebet Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι λείπουν χρήματα από τον λογαριασμό του.

Wallacebet Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι λείπουν χρήματα από τον λογαριασμό του.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 95

Ποσό: 680 $

Wallacebet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 03/09/2023 | Μη επιλυμένο : 03/11/2023
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, καλή ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ουκρανία είχε ισχυριστεί ότι η κατάθεσή του των $680 είχε εξαφανιστεί από τον λογαριασμό του στο Wallacebet Casino κατά τη διάρκεια μιας ανακατασκευής τοποθεσίας, χωρίς καμία εξήγηση από το καζίνο. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί και δεν είχε πάρει μπόνους από το καζίνο. Στιγμιότυπα οθόνης είχαν παρασχεθεί ως απόδειξη της ισορροπίας πριν και μετά την αναβάθμιση της πλατφόρμας. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες, το καζίνο δεν είχε απαντήσει στην καταγγελία. Επισημάναμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» και συμβουλεύαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με τη MADRE, μια εναλλακτική υπηρεσία επίλυσης διαφορών, και την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημερα σε ολους σας! Οι απατεώνες στο καζίνο Wallacebet μου έκλεψαν 680 $. Ο ιστότοπός τους ανακατασκευάστηκε και μόλις άλλαξαν πλατφόρμες και επέστρεψαν, 680 $ εξαφανίστηκαν μυστηριωδώς από τον λογαριασμό μου. Έχω ακόμα τα στιγμιότυπα οθόνης του υπολοίπου μου. Δεν μπήκαν καν στον κόπο να μου εξηγήσουν τίποτα, απλά μου έσυραν τα χρήματα από τον λογαριασμό μου!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου xray200,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Wallacebet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πότε ακριβώς σταμάτησε να λειτουργεί ο ιστότοπος και πότε μεταβήκατε στη διαφορετική πλατφόρμα; Τι είπε το καζίνο όταν επικοινωνήσατε μαζί τους για αυτό το ζήτημα;

Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική συνομιλία σχετικά με το ζήτημα στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή xray200,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλή μέρα! Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί! Αφού πέρασαν στη νέα πλατφόρμα, μου μετέφεραν μόνο την τελευταία μου κατάθεση. Δεν μετέφεραν το μεγαλύτερο μέρος του υπολοίπου στη νέα πλατφόρμα, αλλά απλώς ακύρωσαν τα χρήματά μου. Μου έγραψαν ότι αυτή η απόφαση ελήφθη από το τμήμα κινδύνου και ότι είναι οριστική και δεν θα σχολιάσουν αυτή την απόφαση! Αυτό είναι κάποιο παράλογο!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου xray200,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν το υπόλοιπο που ακυρώθηκε από το καζίνο συσσωρεύτηκε από ένα μπόνους ή όχι; Μπορεί να εξηγήσει ότι αν παραβιάσατε τους όρους του μπόνους, πίστωσαν μόνο την κατάθεση.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Οχι! Δεν πήρα μπόνους από αυτούς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ xray200,

Υπάρχει πράγματι κάποια απόδειξη του προηγούμενου υπολοίπου σας στην παλιά τους πλατφόρμα; Υπάρχει κάποιο ιστορικό στοιχημάτων ή καταθέσεων που έχει μεταφερθεί από την παλιά πλατφόρμα στη νέα στην οποία θα μπορούσατε να προωθήσετε nikolas.b@casino.guru ?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή xray200,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας έστειλα με email τα στιγμιότυπα οθόνης. Με το υπόλοιπό μου πριν την αναβάθμιση της πλατφόρμας τους αλλά και μετά. Μπορείτε επίσης να δείτε την αλληλογραφία μου με υποστήριξη στα στιγμιότυπα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστούμε το xray200 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου xray200,

Έχω αναλάβει το παράπονό σας. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Wallacebet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Wallacebet Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί κατασχέθηκε το υπόλοιπο του παίκτη; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στο michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ xray200,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το MADRE – μια εναλλακτική υπηρεσία επίλυσης διαφορών ( madre-online.eu/file-a-claim/ ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτούς. Συνεργάζεται με την Αρχή Παιγνίων και έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Το επόμενο βήμα θα ήταν να επικοινωνήσετε με την ίδια την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας ( complaints@mga.org.mt / https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ ). Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απάντησε η ADR ( michal.k@casino.guru ). Επίσης, εάν θα υποβάλετε καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή, παρακαλώ, ενημερώστε με και, παρακαλώ, δώστε μου την απόδειξη (στιγμιότυπο οθόνης, e-mail, κ.λπ.). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα